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Logitech met à mort sa Harmony Express, une Harmony Elite ou un remboursement pour les anciens clients

C’est via un message sur une page de support que le fabricant annonce la nouvelle : « Le 30 septembre 2020, Logitech mettra fin au service et à la prise en charge d'Harmony Express. La connexion de la télécommande au cloud Harmony et à Alexa sera supprimée, désactivant toutes les fonctionnalités ».

Bonne nouvelle, le constructeur ne laisse pas ses clients sur le carreau. Il propose « une compensation, sous la forme d’un échange pour la Harmony Elite gratuite ou d'un remboursement au prix d'achat ».

Logitech reconnaît que le succès n'a pas été au rendez-vous. L’Harmony Express avait été lancé il y a peine plus d’un an et misait sur Alexa pour se démarquer.

8 commentaires
Avatar de Altair31 Abonné
Avatar de Altair31Altair31- 10/07/20 à 09:55:28

Enfin un produit connecté qui ne finit pas en presse papier.
Bravo, Logitech.

Avatar de oursgris Abonné
Avatar de oursgrisoursgris- 10/07/20 à 11:30:18

j'ai quand même du mal à trouver cela satisfaisant.

Avatar de Just1_ Abonné
Avatar de Just1_Just1_- 10/07/20 à 11:30:33

Suffisamment rare pour souligner la démarche de Logitech.

 

Avatar de Tiebor INpactien
Avatar de TieborTiebor- 10/07/20 à 12:43:32

Le produit est sorti il y a tout juste un an.
C'est bien ce que fait Logitech, mais en fait, c'est juste... normal.

Avatar de honyme Abonné
Avatar de honymehonyme- 10/07/20 à 13:58:23

J'ai eu peur pendant un moment, j'ai cru qu'il arretez la Elite aussi.

Avatar de Jossy Abonné
Avatar de JossyJossy- 10/07/20 à 16:12:28

Ca a suffisamment bidé pour que la solution de remplacement ne leur coûte pas si cher ! :D

Avatar de Alain EtCo INpactien
Avatar de Alain EtCoAlain EtCo- 11/07/20 à 14:04:40

Ca reste un gâchis en terme de matériaux qui vont finir à la poubelle ... 
Ca aurait été bien plus classe qu'ils se fassent aussi renvoyer les manettes inutilisables et qu'ils gèrent le recyclage ...  

Édité par Alain EtCo le 11/07/2020 à 14:05
Avatar de lansing Abonné
Avatar de lansinglansing- 11/07/20 à 15:16:49

Pas sur que le transport soit plus écologique. Par contre, "normalement", comme c'est un petit objet les grandes surfaces doivent les reprendre sans achat de remplacement.

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F31955

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