Vous n'avez pas encore de notification

Page d'accueil

Options d'affichage

Abonné

Actualités

Abonné

Des thèmes sont disponibles :

Thème de baseThème de baseThème sombreThème sombreThème yinyang clairThème yinyang clairThème yinyang sombreThème yinyang sombreThème orange mécanique clairThème orange mécanique clairThème orange mécanique sombreThème orange mécanique sombreThème rose clairThème rose clairThème rose sombreThème rose sombre

Vous n'êtes pas encore INpactien ?

Inscrivez-vous !
Des lignes « rafistolées avec des bouts de ficelle », Orange perd son procès

France 3 relate les déboires des propriétaires d’un centre d’hébergement près de Lamastre (dans l’Ardèche) avec leurs opérateurs sur le fixe. Ils passent d’abord par Bouygues Telecom, mais les pannes sont fréquentes : « Ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire si le gestionnaire des câbles ne trouvait pas de solution. Ils nous ont même conseillé de faire appel à Orange directement et de prendre notre abonnement chez eux. Ce que nous avons fait »

La situation ne s’améliore pas et, sur les conseils de leur avocat, ils déposent une plainte en référé. Lors du procès, les propriétaires expliquent que « les lignes traînent au sol, sont vulgairement attachées à des barrières dans les champs. On a droit à des raccordements avec des bouts de ficelle ». 

Le FAI est finalement condamné comme le rapportent nos confrères : « Orange est tenu de verser 200 euros par jour ouvré si une panne n'est pas réparée dans les délais impartis : entre 8 et 48 heures selon le type de panne dans le cadre du forfait Open Pro du couple ».

Au-delà de cette décision, le collectif Ardéchois Orange j'enrage, qui regroupe de nombreux mécontents des prestations d’Orange dans la région, « pourrait s'engouffrer dans la brèche ouverte par le jugement », explique France 3. 

28 commentaires
Avatar de tifounon Abonné
Avatar de tifounontifounon- 12/06/20 à 08:47:15

200 euros ?? c'est pas super contraignant. 2000 euro aurait surement forcée Orange a agir beaucoup plus vite.

Avatar de spidermoon Abonné
Avatar de spidermoonspidermoon- 12/06/20 à 08:49:30

Cela me paraît peu aussi, le coût d'intervention d'un technicien pour attacher les ficelles doit déjà être plus que 200 euros.

Avatar de reith INpactien
Avatar de reithreith- 12/06/20 à 09:08:15

Orange = réputation usurpée...
ils dorment sur leur capital....

Avatar de coket INpactien
Avatar de coketcoket- 12/06/20 à 09:12:05

Vu qu'on parle de GTR, 200€ par heure de retard aurait été bienvenu...

Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 12/06/20 à 09:39:23

coket a écrit :

Vu qu'on parle de GTR, 200€ par heure de retard aurait été bienvenu...

Il n'y a pas de GTR sur les forfaits OPEN Pro (sauf pour la partie téléphone mais je crois qu'ils se contentent de faire un transfert d'appel sur la ligne mobile).

 

spidermoon a écrit :

Cela me paraît peu aussi, le coût d'intervention d'un technicien pour attacher les ficelles doit déjà être plus que 200 euros.

Au bout d'un mois on arrive tout de même à 4000€ donc ça devrait les motiver un peu plus que rien.

Avatar de alex.d. Abonné
Avatar de alex.d.alex.d.- 12/06/20 à 09:52:44

tifounon a écrit :

200 euros ?? c'est pas super contraignant. 2000 euro aurait surement forcée Orange a agir beaucoup plus vite.

200 euros par jour.

Avatar de OB Abonné
Avatar de OBOB- 12/06/20 à 09:54:25

wanou2 a écrit :

Il n'y a pas de GTR sur les forfaits OPEN Pro (sauf pour la partie téléphone mais je crois qu'ils se contentent de faire un transfert d'appel sur la ligne mobile).

 

Au bout d'un mois on arrive tout de même à 4000€ donc ça devrait les motiver un peu plus que rien.

Surtout que c'est par ligne, non ?

Avatar de laurent_outan Abonné
Avatar de laurent_outanlaurent_outan- 12/06/20 à 10:44:24

Je pense que le montant a aussi été réfléchi pour quand un grand nombre de clients/associations vont suivre et porter plainte à leur tour. 200€/jour ce n'est pas grand chose pour un client, mais si toute l'Ardèche s'y met ça peut monter jusqu'à ... 2000€/jour ? :D

Avatar de [Ledieu-Avocats] Abonné
Avatar de [Ledieu-Avocats][Ledieu-Avocats]- 12/06/20 à 11:33:59

Bienvenu dans la réalité des décisions de justice (nos juges n'ont aucune idée de ce qu'est l'économe)

Avatar de damrod INpactien
Avatar de damroddamrod- 12/06/20 à 11:44:09

200e par jour c rien
un technicien a un tjm de 300 ou 400 mini.
donc si orange a pas envie de mobiliser un voir plusieurs techniciens.... 

Il n'est plus possible de commenter cette actualité.
Page 1 / 3