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Netflix va couper les comptes inactifs depuis au moins un an

C’est via un communiqué de presse que la plateforme de streaming détaille son approche : « nous demandons à tous ceux qui n'ont rien regardé sur Netflix depuis un an de confirmer s'ils souhaitent conserver leur abonnement. Et nous ferons de même avec tous ceux qui ont cessé de regarder nos programmes depuis plus de deux ans ».

Elle ajoute : « les abonnés commenceront à recevoir ces e-mails ou notifications cette semaine. S'ils ne confirment pas qu'ils veulent conserver leur abonnement, nous l'annulerons automatiquement ». Un abonné aura évidemment la possibilité de réactiver son compte par la suite. S’il le fait dans les 10 mois, il récupérera ses préférences et son historique.

Une belle annonce qui permet à Netflix de se positionner en fervent défenseur des consommateurs, avec une action qui ne concerne finalement que peu de clients : « ces comptes inactifs représentent moins de 0,5 % de l'ensemble de nos abonnés, à peine une centaine de milliers », explique la société qui revendique 182 millions de clients à travers le monde.

Les « pertes » liées à cette action sont déjà prises en compte dans les prévisions financières du groupe. Dans tous les cas, l’intention est louable et d’autres services (pas uniquement les salles de sport) devraient s’en inspirer. 

23 commentaires
Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 22/05/20 à 09:23:26

(pas uniquement les salles de sport)

Mais là on doit tourner autour des 80%, loin des 0.5% de Netflix :transpi:

Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 22/05/20 à 09:30:09

Dont le rédacteur de cette news doit faire parti :D

Avatar de ilink Abonné
Avatar de ilinkilink- 22/05/20 à 10:20:38

Pendant ce temps là, il est compliqué de se désabonner de c.. + et d’un journal 🌎😇

Avatar de loser Abonné
Avatar de loserloser- 22/05/20 à 10:23:23

ça fait partie du business-model des salles de sport. Si les abonnés profitaient réellement de leur abonnement, les salles mettraient la clé sous la porte.

Avatar de Goliath II Abonné
Avatar de Goliath IIGoliath II- 22/05/20 à 10:24:34

ilink a écrit :

Pendant ce temps là, il est compliqué de se désabonner de c.. + et d’un journal 🌎😇

Clair ! Je serais curieux (si cela était réellement possible) de connaître le taux d'abonnés "non actif" chez C+ ...
Vu la complexité pour se débarrasser d'eux il doit être bien supérieur à celui de Netflix.

Avatar de S8N Abonné
Avatar de S8NS8N- 22/05/20 à 10:52:57

"S’il le fait dans les 10 mois, il récupérera ses préférences et son historique."
Si je comprends bien, si j'arrête de payer pendant 10 mois, mon compte est supprimé ? Je perds mes préférences et mon historique de visionnage ? donc même les séries que je suis ?

c'est chaud si je me trompe pas.

Avatar de fofo9012 Abonné
Avatar de fofo9012fofo9012- 22/05/20 à 10:55:59

J'ai souvent été abonné aux promos (type CanalSat @5-10€/mois) donc je connais bien le désabonnement, il suffit d'envoyer un courrier 1mois avant la date anniversaire c'est vraiment très simple !

Ensuite c'est vrai qu'il ne faut pas oublier que c'est des abonnements d'1an payé en 12x à tacite reconduction, mais c'est clairement indiqué quand même !

Avatar de Nerg34 Abonné
Avatar de Nerg34Nerg34- 22/05/20 à 11:00:59

Faut admettre que je suis vite devenu accro à Netflix. C'est tellement simple a utiliser.

Juste leur système de suggestions qui rend la recherche dans leur catalogue pénible.

Canal+ j'accroche vraiment pas... Je voulais me mettre au bureau des légendes mais il commencent à la saison 2...

Avatar de dylem29 Abonné
Avatar de dylem29dylem29- 22/05/20 à 11:20:30

C'est vrai que si tu paye Netflix pendant + d'un an ou deux sans même te connecter, que 10 mois après avoir coupé ton abonnement il supprime tes préférences, parce que tu ne t'es toujours pas connecté, c'est très grave. :D

Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 22/05/20 à 11:28:34

Goliath II a écrit :

Clair ! Je serais curieux (si cela était réellement possible) de connaître le taux d'abonnés "non actif" chez C+ ...
Vu la complexité pour se débarrasser d'eux il doit être bien supérieur à celui de Netflix.

D'un autre côté si le client a été abonné à un moment à canal c'est que le contenu l'intéressait (cinéma ou sport). S'il oublie de mettre fin à son abonnement on peut raisonnablement penser que son intérêt pour le contenu n'a pas forcément changé donc autant continuer à en profiter.

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