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Un site gouvernemental pour aider ceux qui ont du mal avec les outils numériques

Dans le Téléphone sonne de France Inter, Cédric O annonce le lancement de Solidarite-numerique.fr. « Plus de 1 200 médiateurs numériques ont répondu à l’appel, plus de 50 tutoriels pour vous former » a précisé le secrétaire d’État sur son compte Twitter

« À peu près 13 millions de Français aujourd'hui, un Français sur cinq, [ne] se sent sans aucune capacité numérique - non pas qu'il n'a pas accès à Internet chez lui ou au travail - mais parce qu'il ne sait pas se servir d'Internet et qu'il ne sait pas faire les démarches de base comme se déclarer sur pôle emploi, déclarer ses impôts ».

L’idée est d’accompagner ces personnes, sachant qu’un numéro est également disponible (01 70 772 372).

Dans le lot, des aides pour les démarches en ligne, la téléconsultation de son médecin, les échanges avec ses proches, le télétravail ou faire ses courses en ligne.

19 commentaires
Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 30/03/20 à 09:48:11

Un site pour aider les gens qui ont du mal à aller sur internet ... quel génie ...

Avatar de espritordu Abonné
Avatar de espritorduespritordu- 30/03/20 à 09:57:13

On a pas attendu Cédric 0 et son site ridicule pour écoper la vague d'inégalités numériques que sa startup nation a amplifié et accéléré.

Sauf que les lieux d'aide comme les espaces numériques associatifs ou publics son inaccessibles aux bénéficiaires, et les bénévoles ne peuvent pas non plus se déplacer du fait de l'impossibilité de justifier ce déplacement dans une attestation !!

Avatar de OB Abonné
Avatar de OBOB- 30/03/20 à 10:10:58

secouss a écrit :

Un site pour aider les gens qui ont du mal à aller sur internet ... quel génie ...

+1

Exactement ce que je me suis dit :-)

Avatar de wanou Abonné
Avatar de wanouwanou- 30/03/20 à 11:02:47

Il peuvent déjà rendre service à une grande population qui nécessite une formation express: les enseignants.

Ceux d'entre-eux qui maîtrisent bien les outils informatique (et il y en a beaucoup tout de même), ne peuvent remercier qu'eux-même. Sans cette auto-formation sur leurs temps personnel, ce serait certainement pire...

Au menu: comment créer des leçons accessibles à ceux qui n'ont que des téléphones/tablettes ou qu'un PC/mac et pas d'imprimante. Question subsidiaire: comment faire pour permettre la réalisation des devoirs sans imprimer/scanner/photographier. Vous avez 24h, je ramasse les copies demain.:D

Avatar de anonyme_f3cfc6423586ba6bed42154d795b2b3f INpactien
Édité par Vincent_H le 31/03/2020 à 10:06
Avatar de empty INpactien
Avatar de emptyempty- 30/03/20 à 11:12:54

secouss a écrit :

Un site pour aider les gens qui ont du mal à aller sur internet ... quel génie ...

Dénigrement caricatural inutile.
Relis lentement : "qui ont du mal avec les outils numériques"
Je connais plein de monde qui savent visiter une page web mais ne savent pas installer un logiciel, échanger un fichier, faire une visioconférence,...

Avatar de serpolet Abonné
Avatar de serpoletserpolet- 30/03/20 à 11:22:02

+1

Avatar de guiest63 Abonné
Avatar de guiest63guiest63- 30/03/20 à 11:59:22

Merci ! +1 pour le coup

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 30/03/20 à 12:03:16

empty a écrit :

Dénigrement caricatural inutile.
Relis lentement : "qui ont du mal avec les outils numériques"
Je connais plein de monde qui savent visiter une page web mais ne savent pas installer un logiciel, échanger un fichier, faire une visioconférence,...

T'as déjà vu dans une entreprise le taux de satisfaction d'une formation en ligne a un outil face à une formation en salle avec une vrai personne ?
Approximativement 15% des gens qui suivent une formation en ligne savent ensuite se servir de l'outil, la majorité appelleront le service informatique ou "le collègue qui sais bidouiller le truc"
Lors d'une formation en physique on est autour de 75% en interne.

Mais t'as raison, va dans une cité, va voir une personne agée, va toquer là ou la fracture numérique se fait sentir et dis leur de s'autoformer sur un site web.
Le problème c'est pas qu'ils savent pas aller sur un site web, c'est qu'ils ne savent ni chercher une réponse, ni comprendre la formation qui est donnée.

https://solidarite-numerique.fr/communiquer
Sur cette page qui doit t'apprendre à communiquer, tu retrouve pèle mêle :
1- des liens vers différents site demandant eux même de choisir encore. En moyenne tu perdra l'utilisateur au bout du 2ème lien (stat d'ergonomie de conception web)
2- des PDF a télécharger, comme "envoyer et consulter un email" qui n'aidera personne car il présente une fenêtre générique qui ne ressemble pas à ce qu'aura l'utilisateur, ne comprenant pas que ça ne ressemble pas a outlook ou gmail ou yahoo ou orange ... il fermera le fichier et le gardera dans son dossier téléchargement quelques années
3- Le site n'est qu'un aggregat de liens vers des associations qui tentent de corriger les carences de l'état.
Alors oui ils te diront que c'est mieux qu'ils font confiance à la société civile toussa toussa .... Colibris, lesbonsclics, ...
L'état a décidé de passer au tout numérique mais quand il s'agit d'aider il renvoi vers des services qui se battent pour survivre sans grande aide de l'état....

Désolé mais oui, la fracture numérique est plus profonde.
Enseignant en Segpa je te donne une idée :
18 élèves / 6 ont un accès internet fixe
sur ces 6 seuls 4 ont un ordinateur
La voilà ta fracture, tu peux mettre tous les sites web de la terre, depuis leur téléphone qui est leur seul point d'entrée ils ne vont pas remplir leur fiche d'impot ni leurs démarche, il n'y arriveraient déjà pas sur un ordi ... qu'ils ne peuvent pas se payer.

Avatar de Parkkatt INpactien
Avatar de ParkkattParkkatt- 30/03/20 à 13:07:22

Et ton bashing d'une initiative, si elle n'est pas parfaite, a le mérite d'exister, ça vaut quoi ?
C'est usant de lire tout le temps les mêmes critiques de gens qui pensent avoir les solutions et pouvoir faire mieux que tout le monde. Parce qu'en tant qu'enseignant tu es apparemment confronté à une situation particulièrement difficile ce site internet est une mauvaise idée, nulle où tout est à jeter ?
Ca résoudra pas tout mais peut-être que ça en aidera certains. Ou d'autres qui vont regarder ça avec un enfant ou un ami qui pourra leur apporter quelques compléments de compréhension manquant.

Je dis pas qu'il faut s'extasier à chaque annonce, ou tresser des lauriers au gouvernement, mais ce négativisme à tous les étages c'est usant.

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