SFR facture parfois des centimes en trop, l’opérateur met en avant des « problèmes d’arrondi »

Il ne s’agit pas cette fois d’une option ajoutée automatiquement ou d’une hausse sournoise des tarifs ; au premier abord tout semble correct selon l’UFC-Que Choisir. « Mais étrangement, il arrive dans certains cas que le montant total prélevé, lui, soit un peu plus élevé. Un ou deux centimes par facture », expliquent nos confrères.

La marque au carré rouge reconnaît des « problèmes d’arrondi » liés au « calcul des montants en base hors taxes ». L’opérateur précise que « les montants sont arrondis au centième le plus proche. Leur somme peut différer du montant total ».

Selon l’UFC-Que Choisir, il « souligne aussi le caractère « exceptionnel » de ce genre d’erreur et assure qu’il arrive dans d’autres cas que les centimes soient retranchés plutôt qu’ajoutés ».

« Reste qu’il est étonnant que SFR ne parvienne pas à facturer le montant exact annoncé à ses abonnés. À notre connaissance, l’opérateur est le seul à qui ce genre de mésaventure arrive », affirment enfin nos confrères.

Rappelons que la marque au carré rouge n’en est pas à son coup d’essai, il y a déjà 10 ans le centime mystère faisait déjà parler de lui. Sur les forums de l’opérateur, on trouve également des clients surpris des changements d’un ou deux centimes sur leurs factures au cours des dernières années. 

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