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Fibre optique (FTTH) à 2 Gb/s : RED by SFR corrige son site

Il y a quelques jours, SFR annonçait que sa Box 8 permettait de grimper « jusqu’à 2 Gb/s partagés » pour les clients fibre optique (FTTH), avec une hausse de 2 euros au passage. Cette option est donc désormais facturée 7 euros par mois.

Comme nous l’avions alors expliqué, RED by SFR affichait aussi un débit de 2 Gb/s sur son test d’éligibilité. Une mention pour le moins surprenante puisque la Box 8 n’est pas proposée par la marque. Même l’opérateur s’y perdait puisqu’il nous affirmait que « l’option débit plus RED by SFR ne fait à aucun moment mention de 2 Gb/s ».

Après lui avoir envoyé une capture de son site, l’opérateur nous explique finalement que « l’affichage du débit de 2 Gb/s pour l’éligibilité de certaines adresses sur le site RED by SFR est lié à une erreur de paramétrage du site internet ».

Après de premiers correctifs partiels pendant le week-end, nous avons pu constater que le phénomène avait disparu sur nos lignes de test ce matin. SFR nous précisait hier que « l’incident est traité depuis ce week-end et actuellement en finalisation de résolution sur l’ensemble des parcours ».

8 commentaires
Avatar de sektmabamwo INpactien
Avatar de sektmabamwosektmabamwo- 18/02/20 à 10:00:00
Édité par P-A le 18/02/2020 à 10:01
Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 18/02/20 à 10:04:09

C'est rassurant de voir l'organisation efficace et la bonne communication des services

Avatar de dylem29 Abonné
Avatar de dylem29dylem29- 18/02/20 à 10:34:25

Si même SFR se perd dans ses propres offres.... :D

Avatar de meyrand018 Abonné
Avatar de meyrand018meyrand018- 18/02/20 à 10:56:26

Ils ont la ligue des champions ce soir à gérer... donc des détails comme celui-là franchement !

Avatar de newstipyla INpactien
Avatar de newstipylanewstipyla- 18/02/20 à 11:05:46
Édité par gathor le 18/02/2020 à 11:06
Avatar de alain_p Abonné
Avatar de alain_palain_p- 18/02/20 à 20:45:05

Comme je l'avais dit, il ne pouvais pas laisser trainer ces mentions mensongères très longtemps. Ils risquaient une condamnation et une forte amende, en plus d'un nouveau coup à une image commerciale déjà très écornée.

Avatar de Gaethethai INpactien
Avatar de GaethethaiGaethethai- 19/02/20 à 00:02:00
Édité par Tolor le 19/02/2020 à 00:16
Avatar de Liettarang INpactien
Avatar de LiettarangLiettarang- 19/02/20 à 07:03:36
Édité par Tolor le 19/02/2020 à 07:35
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