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MacBook Pro 13 2019 : Apple reconnait un problème d’extinction subite

Depuis la commercialisation de ce modèle avec Touch Bar et deux ports Thunderbolt l’été dernier, les forums se sont remplis progressivement de témoignages : ces ordinateurs s’éteignent parfois sans raison lorsqu’ils sont sur batterie.

Apple reconnait le problème dans une fiche technique (en anglais). Le constructeur pense savoir d’où vient le problème et donne même une méthode a priori apte à corriger le tir :

  1. Amener la batterie sous les 90 %
  2. Brancher le portable sur le secteur
  3. Quitter toutes les applications
  4. Rabattre l’écran pour déclencher la veille
  5. Laisser la machine ainsi pendant au moins 8 heures
  6. Sortir de veille et mettre à jour vers la dernière version de macOS

Il y a donc fort à parier que le problème soit logiciel. Si vous le rencontrez toujours après ces manipulations, Apple recommande de prendre contact avec le support client et de convenir d’un rendez-vous au Store le plus proche.

Les autres MacBook Pro ne sont pas concernés par le problème.

21 commentaires
Avatar de Jypyx INpactien
Avatar de JypyxJypyx- 06/12/19 à 10:36:42

Faut croire que le nombre 13 porte pas chance à Apple, entre iOS 13 et ça ^^
On dirait une réponse d'un centre de support qui te fait faire des manipulation complètement loufoque où tu te dis intérieurement WTF !

Avatar de Rowin Abonné
Avatar de RowinRowin- 06/12/19 à 10:44:17

C'est clair. Je suis même surpris qu'il y ait pas quelques incantations et du sang de poulet

Avatar de al_bebert INpactien
Avatar de al_bebertal_bebert- 06/12/19 à 10:57:21

non mais c'est quoi cette manip de merde ? xD

 

Avatar de Coeur2canard Abonné
Avatar de Coeur2canardCoeur2canard- 06/12/19 à 11:12:13

NXI a oublié le plus important en plus, Apple spécifiant bien que cela ne fonctionne que les jours de nouvelle lune

Avatar de misterB Abonné
Avatar de misterBmisterB- 06/12/19 à 11:12:23

al_bebert a écrit :

non mais c'est quoi cette manip de merde ? xD

Ils ont juste oublié de préciser que ça ne fonctionne seulement si tu allumes 6 bougies et fait une incantation à la gloire de Jobs :D

Avatar de al_bebert INpactien
Avatar de al_bebertal_bebert- 06/12/19 à 11:13:34

Coeur2canard a écrit :

NXI a oublié le plus important en plus, Apple spécifiant bien que cela ne fonctionne que les jours de nouvelle lune

misterB a écrit :

Ils ont juste oublié de préciser que ça ne fonctionne seulement si tu allumes 6 bougies et fait une incantation à la gloire de Jobs :D 

vous avez fait ma journée les gars !

merci :)

mais c'est tellement ça en plus

Avatar de luckydu43 Abonné
Avatar de luckydu43luckydu43- 06/12/19 à 11:42:48

Laisser le pc branché durant 8 heures en fonctionnement avec une batterie à 89% en début de charge c'pas ouf pour la durée de vie de la batterie
Autant le pc serait éteint y aurait pas de problèmes, mais là elle va en bouffer des cycles de charge/décharge

Avatar de M'enfin ! INpactien
Avatar de M'enfin !M'enfin !- 06/12/19 à 11:49:32

Nan mais la manip n'est là que pour laisser le temps à Apple de pondre un correctif. Et vous tombez dans le panneau :langue:

Avatar de Cashiderme INpactien
Avatar de CashidermeCashiderme- 06/12/19 à 12:15:31

Amener la batterie sous les 90 %
Brancher le portable sur le secteur
Quitter toutes les applications
Rabattre l’écran pour déclencher la veille
Laisser la machine ainsi pendant au moins 8 heures
Sortir de veille et mettre à jour vers la dernière version de macOS

Si ça ne fonctionne pas, il est ecrit dans les tablettes de Skélos, que seul un Gnome des forêts du Nord unijambiste dansant à la pleine lune au milieu des douzes statuettes enroulées dans du jambon ouvrira la porte de Zaral Bak et permettra l'accomplissement de la prophétie.

Avatar de fred42 INpactien
Avatar de fred42fred42- 06/12/19 à 12:17:20

C'est 8 h en veille, pas en fonctionnement. Je pense que la décharge est minimale en veille.

Le but de cette manip est sûrement d'arriver à une charge à 100 % (au niveau logiciel) et d'appliquer le correctif à ce moment-là.

Manifestement, une partie du logiciel pense que la batterie est déchargée alors que ce n'est pas le cas en réalité.

Il n'est plus possible de commenter cette actualité.
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