Vous n'avez pas encore de notification

Page d'accueil

Options d'affichage

Abonné

Actualités

Abonné

Des thèmes sont disponibles :

Thème de baseThème de baseThème sombreThème sombreThème yinyang clairThème yinyang clairThème yinyang sombreThème yinyang sombreThème orange mécanique clairThème orange mécanique clairThème orange mécanique sombreThème orange mécanique sombreThème rose clairThème rose clairThème rose sombreThème rose sombre

Vous n'êtes pas encore INpactien ?

Inscrivez-vous !
Un assureur de smartphones et tablettes écope d’une amende de 10 millions d’eurosCrédits : alphaspirit/iStock

Selon Bercy, « le Service National des Enquêtes de la DGCCRF a réalisé une enquête concluant que la méthode de vente utilisée lors de la commercialisation des produits du groupe SFAM (assurances SFAM et programme de fidélité FORIOU) était constitutive du délit de pratiques commerciales trompeuses visé aux articles L.121-2 et L.121-3 du code de la consommation ».

La procédure a abouti à une amende transactionnelle, outre l’indemnisation des consommateurs « ayant formulé, avant le 31 août 2019, une réclamation (auprès de SFAM ou de la DGCCRF), en lien avec les pratiques commerciales relevées comme déloyales par la DGCCRF ».

D’après le Parisien, plus de 1 000 consommateurs sont concernés et l’amende finale s’élève à 10 millions d’euros. Pourquoi ? Nos confrères évoquent ce scénario : « Au moment d’acheter un smartphone ou une tablette, souvent dans une Fnac, le vendeur évoque une offre de remboursement de 30 €. Pour profiter de ce qu’ils pensent être un cadeau, les acheteurs laissent leurs coordonnées bancaires. Et signent, sans s’en rendre compte, parmi la paperasse liée à l’achat, un contrat d’assurance à la SFAM ».

Pour la petite histoire, la SFAM est le deuxième actionnaire de la Fnac. « Dans la pratique, commente l’UFC Que Choisir, les clients avaient toutes les peines du monde à résilier le contrat d’assurance. Certains, même, ont découvert des prélèvements sur leur compte bancaire sans avoir jamais eu conscience qu’ils avaient souscrit un contrat d’assurance. Le processus était bien rôdé ».  

59 commentaires
Avatar de noks Abonné
Avatar de noksnoks- 17/06/19 à 08:24:19

Euh et donc les vendeurs qui eux savaient et faisait signer sans rien montrer/dire on fait quoi pour eux ?

Avatar de Haken Trigger Abonné
Avatar de Haken TriggerHaken Trigger- 17/06/19 à 08:35:57

En théorie, ils ne font que respecter les ordres qu'ils reçoivent d'au-dessus, avec le + souvent des objectifs chiffrés à remplir, pour moi ce ne sont pas ceux sur qui il faut taper. Après, on le sait tous, ce seront ceux qui vont le + morfler.

Par contre, avant que quiconque ne le dise, je précise que ce n'est pas pour cela qu'il faut les traiter d'ARNAQUEURS ou dire que ce sont des ESCROCS, ce serait tout à fait faux bien entendu.

Avatar de Patch INpactien
Avatar de PatchPatch- 17/06/19 à 08:42:06

Tiens ces escrocs existent encore? Je pensais qu'ils avaient disparu depuis longtemps...

Édité par Patch le 17/06/2019 à 08:42
Avatar de Wirby INpactien
Avatar de WirbyWirby- 17/06/19 à 08:42:07

Xiaomi fait la même chose dans sa boutique à la Défense.

Avatar de tazvld Abonné
Avatar de tazvldtazvld- 17/06/19 à 08:46:35

C'est un vendeur à la FNAC. A t'on besoin d'en dire plus ?

Avatar de Obidoub INpactien
Avatar de ObidoubObidoub- 17/06/19 à 08:54:21

Bien fait.
A voir si cela va vraiment faciliter la résiliation des contrats et faire cesser ces pratiques.
Bizarrement à chaque fois que je vois une "offre de remboursement" il y a toujours des petits caractères: soit tu souscrit à la livraison premium, soit tu participe à un sondage ou à un tirage, ou tu t’inscris à un partenaire, etc.

Édité par Obidoub le 17/06/2019 à 08:54
Avatar de Drepanocytose Abonné
Avatar de DrepanocytoseDrepanocytose- 17/06/19 à 08:54:24

Lol
Des abrutis signent n'importe quoi et c'et la faute du vendeur ?
Si je saute dans le vide, c'est de la faute eu concepteur du pont aussi ?

Avatar de Haken Trigger Abonné
Avatar de Haken TriggerHaken Trigger- 17/06/19 à 09:01:04

Si le vendeur omet volontairement de te montrer des papiers, ou que les conditions sont marquées de sorte à ce que le client ne puisse le voir que s'il sait qu'elles sont là et que le vendeur ne les signalent jamais, oui ils sont responsables les vendeurs.

Avatar de darknoon29 Abonné
Avatar de darknoon29darknoon29- 17/06/19 à 09:02:42

Je les ai déjà eu au téléphone ceux là et ça avait été sportif :-P 

Les commerciaux sont formés pour ne rien lâcher (Avec le mode malhonnête) et leur amende est bien méritée.

Avatar de bugmenot INpactien
Avatar de bugmenotbugmenot- 17/06/19 à 09:04:25

Pour ma part, j'ai profité deux fois de leurs 30€ de remboursement, sans aucun souci, il suffit juste de lire ce qui est indiqué, téléphoner avant la fin du premier mois gratuit, et tout se passe bien. Bon, j'ai peut être eu de la chance, mais quand on me demande de signer un truc que j'ai à peine le temps de lire sur une tablette à une caisse de magasin, ben je creuse, et je fais les choses dans les règles après.

(ça n'empêche pas, effectivement, que l'on puisse se faire facilement avoir)

Édité par bugmenot le 17/06/2019 à 09:05
Il n'est plus possible de commenter cette actualité.
Page 1 / 6