Il a Free, il a rien compris.

Tout fout le camp chez Free, surtout la confiance qu'ils inspiraient.

Tous les abonnés devraient appeler le 3179. Ça les réveillerait peut être .

Honnêtement pas de soucis spécifique chez Free ici, que ça soit mobile, Fibre ou VDSL.

stratic a écrit :

Tout fout le camp chez Free, surtout la confiance qu'ils inspiraient.

Tous les abonnés devraient appeler le 3179. Ça les réveillerait peut être .

JE me suis toujours demandé si les opérateurs utilisés ces pour te faire des relance commercial

a oui j'oubliais un client qui part est un client qui reviendra dans quelque années et qui nous permettra de dire que l'ont a gagné autant de milliers de clients

notons que si on écoutait les opérateurs je pense qu'il aurai a peut prêt la population mondiale voire plus en clients

Je pense pas que free l'utilise pas en tous cas. J'ai contacté le 3179 pour mon RIO (pour ma ligne fixe) et j'ai attendu plusieurs jours et personne de chez free m'a contacté.
Par contre, quand j'ai appelé le 3244 (il est maintenant obligatoire de passer par ce numéro pour résiliser) quelqu'un m'a recontacté le lendemain.

Mais c'est quoi cette mesquinerie ???

Obtenir le RIO reste simple. Est ce pas une sécurité supplémentaire? La il faut appeler avec la ligne alors que sur leur site il y'a toujours une possibilité d'accès par une tierce personne.

kisame a écrit :

Par contre, quand j'ai appelé le 3244 (il est maintenant obligatoire de passer par ce numéro pour résiliser) quelqu'un m'a recontacté le lendemain.

Il ne faut pas croire les légendes et encore moins les propager !
Même les conditions générales d'abonnement disent le contraire :
Il est résiliable à tout moment par l’abonné ou par Free Mobile moyennant le respect d’un préavis de 10 jours à compter de la réception :

• d’une lettre de résiliation envoyée par l’abonné en recommandé avec avis de réception à Free Mobile – Résiliation - 75371 Paris Cedex 08,
  Ah oui, la loi prévoit la même chose...

Je ne pense pas. Si ils avaient juste voulu sécuriser l'opération en garantissant que celui qui demande le RIO soit effectivement connecté sur la ligne correspondant à l'abonné, ils auraient juste envoyé le RIO par SMS au lieu de l'afficher.

En enlevant purement et simplement la possibilité, sans même la remplacer par une information disant d'utiliser le 3179, c'est plutôt clairement une volonté de compliquer la vie de ceux qui voudraient aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs.

Personnellement, je pense que l'idée de donner facilement accès au RIO laissait une bonne image, et que, à terme, ça rapporte toujours. Cette initiative, c'est tout le contraire.