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Apple reconnaît que les claviers des MacBook (Pro) posent encore des problèmes

Dans un courrier au Wall Street Journal repris par Engadget, le fabricant affirme que cela ne concerne qu'un « petit nombre d'utilisateurs ».

Pour rappel, le fabricant a ouvert un programme de réparation en juin dernier pour ses nouveaux claviers de portables certes plus fins, mais avec des soucis de fiabilité.

Pour l'instant Apple se contente de dire qu'il est « désolé » de la situation, sans préciser s'il cherche activement une solution. Les clients concernés peuvent toujours demander à profiter du programme de réparation, mais avec une immobilisation de la machine.

5 commentaires
Avatar de BlackYeLL Abonné
Avatar de BlackYeLLBlackYeLL- 28/03/19 à 09:46:13

"Un petit nombre" bien sûr...

C'est marrant, parce que (en me comptant dedans) je connais 4 personnes qui ont un MacBook Pro 2018, et 100% rencontrent ce problème.

Mais bon, les probabilités tout ça... c'est juste une coïncidence.

Avatar de Patch INpactien
Avatar de PatchPatch- 28/03/19 à 10:23:28

BlackYeLL a écrit :

"Un petit nombre" bien sûr...

C'est marrant, parce que (en me comptant dedans) je connais 4 personnes qui ont un MacBook Pro 2018, et 100% rencontrent ce problème.

Mais bon, les probabilités tout ça... c'est juste une coïncidence.

En rapport au nombre de portables vendus toutes marques confondues, ca reste techniquement un petit nombre :D

Avatar de sir.thorfin INpactien
Avatar de sir.thorfinsir.thorfin- 28/03/19 à 10:46:16

Hello,
C'est quoi le défaut? J'ai pas suivis l'actu à ce sujet ? 
ps: bien ceci dit la prise en charge ^^
----- EDIT -----
Je viens de trouver en suivant le lien, merci!

Édité par sir.thorfin le 28/03/2019 à 10:47
Avatar de BlackYeLL Abonné
Avatar de BlackYeLLBlackYeLL- 29/03/19 à 09:52:58

Patch a écrit :

En rapport au nombre de portables vendus toutes marques confondues, ca reste techniquement un petit nombre :D

Ahhh, ben oui, ça se tient ^^

sir.thorfin a écrit :

Hello,
C'est quoi le défaut? J'ai pas suivis l'actu à ce sujet ? 
ps: bien ceci dit la prise en charge ^^
----- EDIT -----
Je viens de trouver en suivant le lien, merci!

Pour d'autres qui se poseraient la question, le problème c'est répétitions de touches, touches qui ne répondent pas, touches qui se bloquent etc.

De mon côté, le problème qui est rencontré par moi-même et mon entourage, c'est la répétition de touches.

Et concernant la prise en charge, les modèles 2018 ne font pas partie du programme :

MacBook (Retina, 12 pouces, début 2015)
MacBook (Retina, 12 pouces, début 2016)
MacBook (Retina, 12 pouces, 2017)
MacBook Pro (13 pouces, 2016, deux ports Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pouces, 2017, deux ports Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pouces, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 pouces, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 pouces, 2016)
MacBook Pro (15 pouces, 2017)
Remarque : aucun autre modèle d’ordinateur portable Mac ne fait partie de ce programme.

Avatar de Guinnness INpactien
Avatar de GuinnnessGuinnness- 03/04/19 à 16:52:23

S'il n'y avait que les claviers de portables ... :roll: leurs claviers fixes sont tout aussi merdiques.
Dans la boite où j'étais avant le SI commandait les claviers Apple "par palettes" pour pouvoir les remplacer tout de suite chaque fois qu'il y en avait un en panne, c'est à dire souvent.
Les infographistes sont généralement lourdement caféinomanes et beaucoup sont un peu maniaques avec leurs claviers.
Problème un clavier Apple a 90% de ne pas survivre à un un gobelet de café renversé (un clavier PC de bonne qualité n'aime pas trop ça mais y survit généralement) et pareil avec les mousses nettoyantes qui flinguent elles aussi presque à tous les coups les claviers Apple, c'est ce qui arrive quand on privilégie le design à la fonction (c'est sur ils sont classes leurs claviers ultra plats avec leurs petites touches, sauf que c'est du matos jetable)
La seule solution qui avait été trouvée c'était l'emploi d'une sorte de protection en caoutchouc qui recouvrait le clavier pour le protéger, c'est très moche et ça ruine le design du machin mais ça permet de garder un clavier un peu plus longtemps.

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