La FTC épingle une entreprise pour avoir acheté de faux avis sur Amazon

La FTC s'est penchée sur le cas d'une entreprise, Cure Encapsulations Inc, vendant des compléments alimentaires via la marketplace d'Amazon. Une activité parfaitement autorisée, à condition de ne ne pas chercher à tromper ses futurs clients, et c'est bien là que le bât blesse.

Cure Encapsulations s'est rendue coupable d'avoir acheté de faux avis pour ses produits auprès du site, amazonverifiedreviews.com. Dans le dossier de l'autorité, on retrouve ainsi par exemple des messages envoyés au prestataire tels que « S'il vous plait, faites en sorte que mon produit garde ses cinq étoiles », ou « nous avons besoin d'une note d'au moins 4,3 sur 5 pour maintenir les ventes ».

L'autorité épingle également les fausses qualités du produit mises en avant dans sa fiche descriptive. La marque indiquait par exemple que ses compléments alimentaires « bloquent littéralement la formation des graisses », ou qu'ils « provoquent une perte de poids rapide et substantielle ».

Pour l'ensemble de ces manquements, l'entreprise a été condamnée à une amende de 12,845 millions de dollars. De plus, elle doit contacter l'ensemble de ses clients afin de les informer du résultat de l'enquête de la FTC, et leur joindre un prospectus des autorités sanitaires américaines.

Ce dernier précise les effets véritables (ou l'absence d'effets) de différents produits « naturels » sur la perte de poids. L'entreprise ayant fourni les faux avis, elle, ne semble pas avoir été inquiétée.

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