Orange premier sur la qualité de service mobile, Free Mobile dernier selon l'Arcep

Les résultats des dernières mesures de l'autorité des télécoms sont en ligne. Comme tous les ans, elle a mesuré la qualité de service mobile, pour en tirer un classement national.

La qualité de service de l'Internet mobile progresse chez tous les opérateurs, constate le régulateur. Le débit moyen atteint 30 Mb/s (doublée en trois ans), et 39 Mb/s en 4G. Mais les différences géographiques restent marquées : 43 Mb/s de moyenne en zones denses, 32 Mb/s en zones intermédiaires et 14 Mb/s en zones rurales.

Les trois premiers opérateurs (Orange, Bouygues Telecom et SFR) se tiennent la plupart du temps dans un mouchoir de poche, avec des scores de qualité d'appels ou de navigation web frôlant ou dépassant les 90 %.

Selon ces mesures, Bouygues Telecom tire son épingle du jeu dans ces zones rurales (communes de moins de 10 000 habitants), passant devant l'opérateur historique sur la plupart des tableaux.

Free Mobile reste bon dernier sur tous les tableaux, des appels au débit Internet, dans toutes les zones. Certains points restent douloureux, comme le maintien d'appels pendant 2 minutes (à peine 83 % en zones denses) ou le chargement de pages web en moins de 10 secondes en zones rurales (45 % contre environ 75 % pour les autres).

Le régulateur constate un doublement de la couverture du métro parisien en Internet mobile en un an. 57 % des mesures ont été menées en 3G et 4G pour cette vague 2018, contre à peine 27 % l'an dernier.

En parallèle, il a mis à jour ses cartes de qualité mesurée (pour les axes routiers) sur monreseaumobile.fr, en plus des simulations des opérateurs (datées d'avril).

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