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ANTS : problèmes à répétition pour les demandes de permis de conduire et de cartes grises en ligne

Depuis début novembre, les demandes et inscriptions se font exclusivement en ligne, via le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS). Problème, le « site dédié à cette procédure connaît de nombreux dysfonctionnements. Ainsi, plusieurs tentatives sont nécessaires pour pouvoir compléter un dossier et le chargement des documents numérisés est difficile » explique le député Jérôme Nury (Les Républicains) dans une question écrite axée sur l'inscription au permis de conduire (sans réponse officielle pour le moment).

De son côté, Ouest France se fait l'écho de plusieurs garagistes rencontrant des soucis pour obtenir des cartes grises, toujours via la plateforme ANTS. « Les problèmes sont apparus quand l’ensemble des services rendus par les préfectures ont été transférés à l’Agence nationale des titres sécurisés », précise Émilie Repusseau, secrétaire générale adjointe de la Fédération nationale de l’automobile (FNA). Cette dernière a alerté le ministère de l'Intérieur et a été reçue par le gouvernement le 14 novembre.

11 commentaires
Avatar de Network_23 INpactien
Avatar de Network_23Network_23- 29/11/17 à 10:32:42

Je peux confirmer, j'ai vendu ma voiture il y a une semaine, et il y a un bloquage du côté de l'acheteur, le message qu'il a reçu : "les données G et G1 issues de l'ancien dossier sont invalides" donc la procédure est bloquée, or ces données (qui sont le poids du véhicule) ont du être importées automatiquement puisque je ne les ai jamais saisies, et je n'ai aucun moyen de l'éditer...

Avatar de Furanku Abonné
Avatar de FurankuFuranku- 29/11/17 à 11:58:06

J'ai fais la procédure en ligne en début de mois, aucun soucis de mon côté.
Par contre c'est un beau bordel... Pas vraiment très clair le fonctionnement, des informations difficilement accessibles, un système de code pas très clair... bref, une transition à moitié réussie (pour changer), voire complètement loupée à la vue de ces problèmes.

Comme je dis à chaque fois : que l'on passe au numérique pour faciliter les démarches et les dématérialiser, oui.
Par contre il manque clairement de communication, les systèmes mis en place ne sont pas toujours très simples à appréhender (et pourtant je suis développeur, alors je n'imagine même pas Mme Michou)... et surtout il faut laisser une alternative physique qui ne coûte pas plus cher au contribuable !

J'attend le jour où les politiques comprendront que, pour des personnes encore peu habituées aux nouvelles techno ou n'ayant pas de moyens, il faut avoir TOUTES les démarches administratives disponibles dans un point central (mairie ?) de chaque ville (dès 1.000 habitants semble être un bon compromis vu la répartition en France), en plus de la démarche numérique.

Histoire de ne plus avoir cette foutue fracture numérique, ne pas avoir à payer plus cher que le coût en dématérialisé (entre 30 et 55€ en plus pour la carte grise par un garage agréé...), et avoir une issue de secours proche et rapide si la version dématérialisée capote.

Mais bon, cela a un coût...

Édité par Furanku le 29/11/2017 à 12:02
Avatar de L3 G33K INpactien
Avatar de L3 G33KL3 G33K- 29/11/17 à 12:20:18

Encore un truc qui a été jeté en prod et publié sans avoir été testé...

Avatar de Hugues1337 INpactien
Avatar de Hugues1337Hugues1337- 29/11/17 à 15:08:53

Ils l'ont testé dans plusieurs département avant mise à dispo' pour tout le territoire. Et ça marchait pas trop mal avant... l'infra' n'a pas suivi je suppose.

Avatar de typhoon006 INpactien
Avatar de typhoon006typhoon006- 29/11/17 à 15:45:49

je l'ai fais début novembre, sans soucis particulier. c'est quand même bien pratique. 
J'ai juste eu un blocage sur une liste déroulante "type de véhicule" marqué obligatoire alors que les choix ne contenaient pas une selection type "standard" mais uniquement des choses comme "véhicule agricole " véhicule militaire" etc...
au final faut rien choisir et valider le formulaire....

Avatar de PercevalIO Abonné
Avatar de PercevalIOPercevalIO- 29/11/17 à 19:51:21

Si c'est comme le système d'immatriculation des concessionnaires : le miracle du produit français, c'est de devoir utiliser Internet Explorer voire Chrome. En aucun cas Firefox, ça marchait pas.

Avatar de alexis1 INpactien
Avatar de alexis1alexis1- 16/01/18 à 14:57:27

Bonjour,
 
 En effet j'attend depuis le 15 novembre ma carte grise.
J'ai acheter une voiture avec un vieux format de carte grise.
Il n'y a pas de possibilité de passer par la voie normal obliger de leur envoyer les documents via le service contact.
Et il ma pas donner de suivit n'y de réponse avant le début décembre.
Et il mon dit que mes document n’était pas valide.
Je part de suit chez un professionnel et la avec c'est même documents et la la carte grise fais sous 5 jours.
Es-ce-que la France veux nous faire payer 30€ de plus chez un professionnel ?
 
Par-ce-que les mêmes documents :
         - l'un 2 mois sans réponse positif
         - l'un 30€ de plus fais sous 5 jours ouvrée
 
 Tous les service administratif devient robotique ?
La France a oubliée que beaucoup non pas d'ordinateur, scanner, connais rien a l'informatique, na pas le budget pour investir, ........
Et de plus le service "ants" na même pas de suivit téléphonique. A si un 3600 qui nous dit tous simplement d'aller sur le site ants "Et payant le numéro".
 1 ou 2 personnes en préfecture nous disant qu'il ne peuvent savoir l'avancer d'un dossier, n'y avoir la possibilité de rentrée en contact avec le service concernée

Enfin bref un plate forme qui sert pas, juste de la déco.
Aurevoir bonne continuation

Avatar de Moustic45 INpactien
Avatar de Moustic45Moustic45- 02/03/18 à 09:30:51

bonjour
voila moi je suis resigné
ca fait 2 ou 3 mois que j essai d avoir mon permis et rien
par mail j ai des reponses tres rapide mais ce sont des reponses automatique
et au telephone ca ne repond jamais en plus d etre des appels payant
donc voila je suis résigné je conduit sans permi et ma demarche était pour le permi bus
ca devrait faire tache lors du prochain controle
merci  .gouv.fr

Avatar de solo02 INpactien
Avatar de solo02solo02- 12/03/18 à 17:42:16

Bonjour à tous,Pour faire part de vos problemes avec l'ANTS, je vous conseil d'écrire sur ce lien; ils ont l'obligation de vous répondre:&nbsphttps://www.interieur.gouv.fr/Contact/Ecrire-au-ministre-de-l-Interieur
 Bien cordialement !

 

Avatar de taxi1 INpactien
Avatar de taxi1taxi1- 13/03/18 à 07:31:31

Bonjour  c'est aussi pour le permis J'ai fait une demande en ligne pour un membre de famille et on n'y comprends plus rien bien avant la date il s'est rendu en sous-préfecture et la ils lui ont dit de faire tout par internet bien qu'ils auraient du le faire encore après de nombreuses tentatives pour trouver un mot de passe adapté on a fait la demande  quelques jours plus tard en voulant aller dans le suivi il y avait marqué qu'aucune demande n'avait été déposé et quelques jours  mon oncle a recu son permis par la poste et la 2 semaines aprés on reçoit un message du ministère de l'intérieur que sa demande a été enregistré et que sous dix jours il allait recevoir son nouveau permis???????? pour ma part ca ne se passe pas aussi bien ayant fait une demande le 15 janvier début février je reçois un message  que le dossier a été refusé pour cause de manque d'une pièce bien que celle ci été fourni bon pas grave je refais une demande mais ma foto n'était plus accepté car elle était  déjà enregistré donc je vais faire de nouvelles  et fait ma demande  je reçois un message demande enregistré et deux jours après en cours d'instruction et cela depuis plus de 3 semaines j'ai contacté ants qui m'ont dit de devoir patienter ......Hier j'ai consulté leur site pour voir le suivi  et surprise plus aucune demande  était en cours  j'ai recontacté ants et pas de nouvelle a ce jour ?????
Avant d'ouvrir ce site on aurait du contrôler le bon fonctionnement de celui ci un tel fonctionnement dans une boite dans le secteur privé fermerait vite ses portes bon c'est l'administration française et on n'y changera rien 

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