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Uber veut désormais que les passagers justifient leurs mauvaises notes

Dans le monde d'Uber, tout ce qui n'est pas un 5/5 est une mauvaise note. Or, dans l'esprit d'un passager, une prestation correcte mais sans plus peut mériter un 4 voir un 3, sans qu'il ne voie cela comme un gros problème.

Pour remédier à cela, la plateforme prévoit une mise à jour de son système de notation, rapporte Mashable. Si un passager veut mettre une note inférieure à 5 lors d'une course, il devra la justifier.

Cela permettra d'un côté à Uber de transmettre les commentaires des clients aux chauffeurs pour qu'ils s'améliorent, ou encore de filtrer les notes données pour de mauvaises raisons (bouchons, conditions météo etc.).

11 commentaires
Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 22/11/17 à 09:57:19

ça augmentera juste encore un peu plus le nombre de 5...

Avatar de tipaul Abonné
Avatar de tipaultipaul- 22/11/17 à 10:02:38

Peut-être, mais ça évitera que des chauffeurs se fassent virer de la plateforme parce qu'ils ont eu 3 jours de pluie et 3 jours de bouchons d'affilée. Et des mauvaises notes, du coup.

Avatar de Jeanprofite INpactien
Avatar de JeanprofiteJeanprofite- 22/11/17 à 10:17:48

D'un côté le nombre de note 5 vont bien augmenter.

D'un autre les «prestations» des chauffeurs vont s'«élargir» pour le plus grand bonheur de Uber, à travers la satisfaction du client. :transpi:

Avatar de ArchangeBlandin Abonné
Avatar de ArchangeBlandinArchangeBlandin- 22/11/17 à 10:27:55

Ça ne peut qu'assainir les notations, et dans certains cas, éviter que les chauffeurs se fassent jeter pour de mauvaises raisons.
Les gens aiment se plaindre, donc, ils écriront une phrase pour se plaindre s'il y a matière.

Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 22/11/17 à 10:50:29

tipaul a écrit :

Peut-être, mais ça évitera que des chauffeurs se fassent virer de la plateforme parce qu'ils ont eu 3 jours de pluie et 3 jours de bouchons d'affilée. Et des mauvaises notes, du coup.

 
Ce qui est crétin c'est qu'un quatre justifie l'exclusion de la plate forme. Et puis ça ne tient pas compte de la psychologie des pays. En France, on considère qu'un 4/5 c'est une bonne note, que la prestation est bonne ou même qu'un 3/5 c'est correct et que le prestataire à rendu son service correctement sans plus. In fine, un 5/5 c'est la perfection au delà de ce qu'on peut attendre. Alors que dans d'autres pays, un 5/5 c'est juste que le prestataire à rendu le service attendu.
 

Édité par wanou2 le 22/11/2017 à 10:51
Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 22/11/17 à 11:24:40

Amazon devrait s'en inspirer. Si ça pouvait enlever toutes ces 1 étoile parce que "super produit mais le livreur n'a pas dit bonjour"... :baton:

Avatar de Dj Abonné
Avatar de DjDj- 22/11/17 à 11:53:26

wanou2 a écrit :

 
Ce qui est crétin c'est qu'un quatre justifie l'exclusion de la plate forme. Et puis ça ne tient pas compte de la psychologie des pays. En France, on considère qu'un 4/5 c'est une bonne note, que la prestation est bonne ou même qu'un 3/5 c'est correct et que le prestataire à rendu son service correctement sans plus. In fine, un 5/5 c'est la perfection au delà de ce qu'on peut attendre. Alors que dans d'autres pays, un 5/5 c'est juste que le prestataire à rendu le service attendu.
 

C'est clair que c'est totalement crétin de vouloir imposer ses normes sociales partout dans le monde...

A mon taf dans les évaluations on a déjà des problèmes avec le terme "exceptionnel", certains responsables refusent pour une personne qui travaille très très bien...  ils doivent considérer qu'exceptionnel c'est la personne qui fait le boulot de 50 personnes...

Avatar de wanou2 Abonné
Avatar de wanou2wanou2- 22/11/17 à 12:35:11

Chez moi c'est "au dessus des attentes"

Avatar de psn00ps Abonné
Avatar de psn00pspsn00ps- 22/11/17 à 15:32:53

Jeanprofite a écrit :

D'un côté le nombre de note 5 vont bien augmenter.

D'un autre les «prestations» des chauffeurs vont s'«élargir» pour le plus grand bonheur de Uber, à travers la satisfaction du client. :transpi:

Ou alors augmentation de commentaires du type :
3* Commentaire : Va te faire ****... :bigssourire:

Avatar de Jeanprofite INpactien
Avatar de JeanprofiteJeanprofite- 22/11/17 à 17:02:07

psn00ps a écrit :

Ou alors augmentation de commentaires du type :
3* Commentaire : Va te faire ****... Chez Uber :bigssourire:

:cap:

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