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J’alerte l’Arcep : déclarez les soucis rencontrés sur votre ligne fixe ou mobile

C’est aujourd’hui que l’autorité des télécoms lance J’alerte l’Arcep, une plateforme permettant à chacun de remonter les soucis qu'il rencontre avec sa ligne fixe ou mobile.

Ce matin à 9h30, l’Arcep organisait une conférence de presse pour présenter son nouveau dispositif, qui doit lui fournir une vision plus fine des ennuis rencontrés avec tel ou tel opérateur. Il doit s’intégrer à une régulation par la donnée et à la logique d’État-plateforme, même s’il n’est pas encore dit que les remontées seront publiées.

Pour rappel, les élus disposaient déjà de France Mobile (géré par l’Agence du numérique), une plateforme permettant de remonter certains problèmes locaux de couverture, censés être pris en compte par les opérateurs.

8 commentaires
Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 17/10/17 à 08:53:17

Je sens que ce site va me plaire :sm:

Avatar de Troufiniou Abonné
Avatar de TroufiniouTroufiniou- 17/10/17 à 09:00:39

On peut les alerter que leur site marche pas ?

Avatar de nicolasdi28 Abonné
Avatar de nicolasdi28nicolasdi28- 17/10/17 à 09:37:21

C'est fait :)

La DMZ qui ne marche pas au bout de 24h chez SFR ...

Avatar de Winderly Abonné
Avatar de WinderlyWinderly- 17/10/17 à 11:08:50

 

secouss a écrit :

Je sens que ce site va me plaire :sm:

Moi aussi. :D

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 17/10/17 à 11:28:16

Déjà 3 alertes, je pense que je vais mettre le site en favoris.

Quand un problème est récurrent et non résolu, à ton avis, on fait une alerte par mois ? ou par semaine ? :D

Avatar de Winderly Abonné
Avatar de WinderlyWinderly- 17/10/17 à 11:43:27

secouss a écrit :

Déjà 3 alertes, je pense que je vais mettre le site en favoris.

Quand un problème est récurrent et non résolu, à ton avis, on fait une alerte par mois ? ou par semaine ? :D

Je voudrais bien le faire à chaque problème rencontré (chez mes parents) mais il faudra d'abord que je parvienne à afficher le site (j'en chie chez moi avec la fibre).

Pourquoi il veut mon adresse mail ? Oh, c'est pour que j'accède à leurs fiches conseils en double.

Édité par Winderly le 17/10/2017 à 11:48
Avatar de Winderly Abonné
Avatar de WinderlyWinderly- 17/10/17 à 11:54:39

Ah super on ne peut déclarer qu'un seul problème à la fois.
Vu la nervosité du site je vais en avoir marre avant d'avoir fini de déclarer le premier.

Avatar de Winderly Abonné
Avatar de WinderlyWinderly- 17/10/17 à 12:02:57

Mais pu :censored: ils multiplient inutilement les étapes et chaque page met des plombes à charger. :mad:
En fin de compte, vu la teneur des conseils (Bloctel), c'est la seule et dernière déclaration que je fais.

Si déclarer un problème est plus chiant que ledit problème, je vais pas me faire chier (j'enlève le marque-page dans la foulée).

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