L’association relate l’histoire d’une abonnée recevant une facture de 1 122,45 euros, dont plus de 1 000 euros de hors forfait depuis l’Andorre. La principauté ne fait pour rappel pas partie de l’Union européenne, bien qu’elle utilise officiellement l’euro comme monnaie.
Free Mobile est évidemment libre de fixer ses prix et ceux-ci sont relativement élevés : les appels sont facturés 3 euros la minute, 9,60 euros le MMS et 16 euros par Mo de data. À titre de comparaison, Andorre est inclus dans certains forfaits Orange et Bouygues Telecom, alors qu’il vous en coûtera 23 centimes par minute et 24 centimes par Mo chez SFR. Dans tous les cas, l'opérateur vous prévient normalement des tarifs par un SMS.
Le principal problème pointé par UFC-Que Choisir est l’absence de blocage une fois le plafond de 50 euros dépassé par sa cliente. Dans tous les cas, cette histoire rappelle l’importance d’être prudent lors d’un déplacement et de bien vérifier les coûts avant de partir.
