À partir de l'année prochaine, Sosh augmentera le prix de ses forfaits de 9 centimes. L'opérateur précise qu'il s'agit de répercuter la hausse de la TVA qui passera de 19,6 % à 20 %, mais pas que. De leur côté, les clients « mobile + Livebox » pourront résilier leur contrat sans frais.
L'histoire a parfois tendance à se répéter. Il y a presque trois ans, la TVA des offres « Triple Play » passait de 5,5 % à 19,6 %. Les opérateurs avaient alors décidé de répercuter cette hausse... du moins dans un premier temps. En effet, face aux départs en masse de leurs clients qui pouvaient résilier sans frais, même s'ils étaient encore engagés, ils avaient finalement décidé d'y renoncer.
La TVA augmente de 0,4 point, Sosh ajuste ses tarifs
Au premier janvier 2014 de nouveaux taux seront appliqués et la TVA passera alors de 19,6 % à 20 %. Dans un message publié sur son forum, Sosh indique qu'il augmentera le prix de ses forfaits et qu'il « tient compte notamment de l'évolution de la TVA dont les taux vont être modifiés », le notamment est important ici. En effet, quelle que soit votre offre, le surcoût sera le même : 9 centimes.
Si l'on prend le forfait à 4,90 €, avec une TVA à 19,6 %, il revient donc à 4,097 € HT, ce qui nous donnerait donc 4,92 € TTC après le premier janvier, mais il sera finalement question de 4,99 €. Du côté du forfait à 24,90 €, le changement de TVA le ferait passer à 24,98 € et non à 24,99 €. Ici, Orange surfacture donc en grappillant quelques centimes.
À partir du 9 janvier, il vous en coûtera 9 centimes de plus
Abonné « mobile + Livebox », résiliez sans frais à ce moment-là
La situation est différente avec les offres Quad Play qui sont plus chères. Si l'on ne tient compte que de l'augmentation de la TVA, l'abonnement à 34,90 € devrait coûter 35,02 €, contre 55,08 € pour celui à 54,90 € par exemple. Cette fois-ci l'opérateur prend la différence à sa charge (entre 3 et 9 centimes) et n'applique qu'une hausse de 9 centimes. Notez que Sosh précise qu’« en application de l’article L121-84 du code de la consommation, nous vous rappelons que vous avez la possibilité de résilier votre contrat sans frais », alors qu'il faut normalement débourser 50 €. Il faudra néanmoins attendre que la hausse soit effective (à partir du 9 janvier) pour demander votre résiliation.
L'opérateur joue donc la carte de la simplicité et garde ainsi une gamme cohérente avec des prix en xx,99 €. Sur ses forfaits il fera une marge supplémentaire de quelques centimes, tandis que ce sera le contraire sur les abonnements Quad Play. Il faudra voir quelle sera la réaction des clients face à cette façon de faire.
Quid des autres opérateurs ?
Du côté des autres opérateurs, ceux qui proposent des offres sans engagement devraient pouvoir augmenter leurs tarifs sans risque, reste à voir qui le fera. Les forfaits avec un smartphone subventionné et un engagement de 12 ou de 24 mois ne devraient par contre pas forcément bouger, du moins pour les anciens clients, l'expérience de 2011 étant sans doute encore dans les mémoires.
De notre côté, nous avons contactés plusieurs opérateurs afin de savoir ce qu'ils comptaient faire à compter du 1er janvier, nous attendons pour le moment leur réponse.
