Sauf retard, Free Mobile devrait présenter à ses clients une offre subventionnée comprenant un mobile gratuit ou à prix raboté. Un changement stratégique majeur mais indispensable pour l'opérateur du fait des comportements des Français. De quoi faire trembler la concurrence, déjà secouée par l'arrivée de Free Mobile avec uniquement des offres sans engagement ? Pour le moment, celle-ci reste confiante.
« Ce n'est pas suffisant »
Depuis son procès perdu face à SFR sur les téléphones subventionnés au début de l'année, nous savons que Free Mobile réfléchit sérieusement à proposer des forfaits de ce type. L'opérateur avait pourtant pointé du doigt ces offres, parfois durement, estimant qu'il s'agissait d'une « façon de faire du crédit à la consommation déguisé… sans se soumettre aux contraintes légales. Cela revient à pratiquer des taux d’usure de 300 ou 400 % que le consommateur ne voit pas » expliquait ainsi dans le passé Xavier Niel, le fondateur d'Iliad, maison-mère de Free et Free Mobile.
En mars, nous apprenions ainsi que Free comptait changer son fusil d'épaule en faveur de la subvention. Début avril, Xavier Niel expliquait déjà à nos confrères du magazine 01net que le crédit à la consommation, seul moyen proposé par Free pour diminuer le tarif des téléphones, était peu apprécié par les clients. « C'est vrai que nous n'avons pas réussi à toucher celui des forfaits avec téléphone subventionné. En arrivant avec une offre sans engagement et un crédit à la consommation pour payer le mobile, nous pensions naïvement que ça marcherait. Or ce n'est pas suffisant » précisait-il.
Le patron constatait ainsi amèrement que les clients sont encore trop habitués au système de subvention, plus pratique que de passer par une banque. Une question de facilité, de simplicité, que ne propose pour le moment pas Free Mobile. Ce qui au bout d'un certain temps ne peut que lui poser des problèmes. Afin d'assurer sa croissance, l'opérateur se voit donc forcé de plier sous le poids de la demande. D'autant plus que selon un récent papier de Capital, Free Mobile a tout le mal du monde à écouler ses smartphones achetés aux constructeurs. Il lui faut donc trouver une solution pour pallier cette problématique. Restait alors à connaître la méthode appliquée par l'opérateur. Sera-t-elle similaire à celle de ses concurrents ? Quels seront les tarifs ? S'agira-t-il des offres actuelles avec quelques euros supplémentaires pour payer le smartphone, ou de toutes nouvelles offres ?
Un tarif plus important, mais avec un forfait amélioré
Une réponse a été partiellement donnée au mois de juillet, via Vente Privée. Free a ainsi proposé un forfait subventionné à 39,99 euros par mois (35,99 euros pour les abonnés Freebox). Ce forfait, tout illimité (voix, SMS et MMS), intégrait 6 Go de données et avec le double de destinations internationales pour les appels à l'étranger. À l'époque, l'offre était particulièrement agressive, avec des différences de plusieurs centaines d'euros par rapport à la concurrence. De quoi mettre une véritable claque à cette dernière en cas de généralisation du forfait.
Mais cette offre était bien confinée à Vente Privée et n'a pas été proposée à tous les clients par la suite. Début septembre, Maxime Lombardini, le directeur général délégué d'Iliad déclarait au micro de BFM Business que « d'ici la fin de l'année on a effectivement l'idée d'offrir quelque chose de plus simple et de plus attractif que ce qui se fait aujourd'hui », le sujet portant bien sur la mise à disposition d'un terminal avec un forfait, soit un système de subvention.
S'adapter à une concurrence plus forte
D'ici ces prochains mois, peut-être en novembre ou en décembre afin de profiter des ventes de Noël, Free Mobile devrait donc dévoiler de nouvelles offres. Seront-elles équivalentes à celle de Vente Privée ? C'est une possibilité, même si Free devra forcément prendre en compte les nouveautés de ses concurrents. Aujourd'hui, un opérateur comme Bouygues Telecom, par exemple, propose un forfait 4G LTE avec 8 Go de données pour 44,99 euros par mois avec un mobile, avec deux mois offerts (si souscrit sur le web), 50 euros de remboursés si l'on garde son numéro, ceci pour un engagement de 24 mois. L'opérateur impose toutefois un surcoût entre 5 et 8 euros par mois si l'on opte pour un smartphone dernier cri, sans compter le tarif réduit de l'appareil. Mais quoi qu'il en soit, la concurrence est d'ores et déjà plus rude que cet été du fait des nouveaux forfaits 4G.
À l'instar du sujet de la 4G, Free reste pour l'instant très discret sur la subvention des téléphones, ce qui ne peut que créer des rumeurs et titiller l'imagination. Une annonce commune avec des téléphones subventionnés et de la 4G pourrait par exemple être réalisée afin de rattraper la concurrence sur les deux plans.
« Ils ne sont pas à l'abri d'un échec »
Du côté de la concurrence, il semble pour le moment que les futures offres de Free Mobile ne fassent trembler personne. Sous couvert d'anonymat, l'un des opérateurs concurrents a ainsi affirmé à Reuters qu'il « n'anticipe pas d'exode massif s'ils restent sur le modèle de Vente Privée ». Cet opérateur explique même que Free pourrait avoir quelques difficultés, du fait de la logistique importante que les subventions impliquent. « C'est un autre métier. Ils ne sont pas à l'abri d'un échec. »
Un autre concurrent, qui là encore souhaite rester anonyme, a pour sa part déclaré que les marges de manœuvre de Free seront forcément limitées pour réduire les tarifs : « nous avons tous à peu près les mêmes coûts d'acquisition des téléphones donc ce sera probablement difficile pour eux de réduire de beaucoup le prix facial du mobile ». Mais avec les forfaits, les écarts peuvent se creuser, comme notre comparatif l'avait parfaitement démontré lors de la présentation de l'offre subventionnée chez Vente Privée.
Il faut de plus rappeler qu'avant le lancement de Free Mobile début 2012, ou encore du forfait de Free à 29,99 euros par mois en 2002, les concurrents étaient particulièrement confiants. Ceci pour les conséquences que nous connaissons.
Commentaires (83)
#1
En résumé, si Free veut faire une différence, il devra le faire sur le forfait, le prix du téléphone étant incompressible…
Le prix ne baissera sans doute pas, donc il ne lui reste donc que la data illimitée. (c’est à peu près le seul service manquant aujourd’hui en téléphonie)
C’est possible, mais sans doute pas avec l’itinérance de l’agrume…
PS : La subvention c’est quand même la plus belle enc…ade des opérateurs de téléphonie mobile. Et les Francais sont des veaux, ils ont plongé dedans sans même se poser de question.
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on se souvient que la dernière fois non plus ils étaient pas inquiets ….
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L’itinérance Orange est vraiment à chier. Autant sur une borne Free, ça fonctionne très bien, autant en itinérance, on a un beau H+ avec 5⁄5 en réception mais pas de connexion… Ça gave ! Mais bon, ça chie aussi pas mal chez les autres aux endroits où j’ai le plus de problème (banlieue parisienne, ça devrait être parfaitement couvert !).
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Enfin même les antennes Free des fois sont à la ramasse. L’explication est simple : trop d’abonnés, pas assez d’antennes, surcharge des antennes…
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Il y en a qui croit encore que Free est le messie et qu’il XN veut notre bien
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Perso je suis content de mon abo à deux euros pour mon second portable mais pour le premier je n’ai pas free car ils sont tout de même à la ramasse.
#11
Mouais je suis chez Joemobile (SFR) et je dépasse pas les 3mbit/s. Je fais mes mises à jour en Wifi. Alors le réseau Freemobile ne doit pas être bien pire.
Mais je vois mal ce que Free pourrait inventer de révolutionnaire dans le domaine du téléphone subventionné.
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Cool des « forfait subventionnés », on a le droit à une aide de l’état ? On paiera le forfait moitié prix ?
Subventionnés : aidé financièrement par une subvention
J’ai encore du mal à comprendre pourquoi même les journalistes continuent d’utiliser de terme de marketeux qui est un contre sens complet.
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Les offres subventionnées auraient dû être interdites tout simplement. C’est pousser les gens à changer régulièrement de téléphone, ce qui permet de booster la consommation. Sauf qu’en France on fait pas de Smartphone, donc ça ne fait que nous plomber notre balance commerciale. Et ça pollue un max aussi.
Je suis resté des années chez Orange avec un téléphone de base largement remboursé. Je sais qu’en changeant d’opérateur, j’y aurais gagné un nouveau téléphone pour le même prix, mais ne voulant pas changer de téléphone tant que celui-ci marche, j’ai continué à le payer au prix fort. Un téléphone subventionné avec engagement sur 24 mois, ça veut dire qu’on change de téléphone tous les 2 ans. Mais putain, un téléphone à 600€, ça se garde plus de 2 ans, sinon c’est foutre l’argent par les fenêtres.
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Pas un mot sur le fait que Free va briser son sacro saint principe “free” qui est depuis toujours sans engagement.
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Va falloir être courageux pour s’engager sur la durée avec Free
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Encore une fois, des gens disent que le téléphone subventionné est plus cher qu’à crédit, oubliant que le téléphone subventionné vient avec un contrat et l’autre sans… Désolant de voir que certains comparent des choux avec des carottes…
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Mouais… Pas convaincu..
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Là où Free pourrait faire clairement la différence, ce serait de vendre des smartphone subventionnés chinois genre Xiaomi, Jiayu et autres Meizu..
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Oui, mais c’est samsung qui se vend le mieux… Free sera efficace lorsqu’il n’auront plus leur p d’itinerance. Et une vrai 4G pas buggé. Car soyons honnete ( je suis freenaute depuis sa creation), free sort toujours des versions beta…
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Avis personnel:
selon un récent papier de Capital, Free Mobile a tout le mal du monde à écouler ses smartphones achetés aux constructeurs.
C’est tout à fait normal: le public qui s’est dirigé vers Free est avant tout un public qui l’a fait pour ses offres low cost… Difficile de croire par exemple que des consommateurs vont payer un smartphone plein pot pour un forfait à 2€
Pour les offres subventionnés, il reste aussi un problème de taille pour Free: les boutiques. Car généralement, les adeptes de ce genre de forfait aiment aussi aller directement dans une boutique tester le téléphone puis le récupérer directement “prêt à l’emploi”.
De toute façon l’avenir nous le dira.
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Vu la facilité déconcertante de faire des crédits a la consommation (même aux taux d’usuriers de ces crédits, c’est plus bas que les surcouts des “offres” opérateurs) voir d’acheter son mobile en 4 fois sans frais; comprend toujours pas que certains se laisser tenter par des offres pseudo-subventionnées dont le surcout dépasse souvent en moins d’un an le cout d’un credit sur deux (alors qu’ils s’engagent souvent pour deux ans …)
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Ces mêmes opérateurs qui ne craignaient pas la venue de Free sur leur marché il y a quelques années..
Ce que peut proposer Free et qui pourrait faire très très mal aux autres, serait un forfait de 40 Euros / mois pendant 2 ans puis 15 euros / mois après (une fois que le téléphone est payé).
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Moi j’ai de vrai téléphone subventionné. Import direct du 93.
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Je laisse les riches le payer par contre
Je vais me faire subventionner celui-là :http://www.zdnet.fr/actualites/bull-presente-son-nouveau-smartphone-ultra-securi…
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Le souci des forfait avec mobiles, c’est le prix du mobile.
J’ai osé regardé un abonnement avec engagement d’un an (c’est raisonnable un an) pour voir les téléphones qui vont avec (les haut de gamme)
Tu payer cher l’abonnement, mais aussi le téléphone car ils n’ont qu’un rabais ridicule.
Genre 100 ou 150€ de ristourne sur le téléphone, c’est ridicule.
C’est là dessus qu’il faut faire la différence.
M’est avis qu’ils devraient réduire le prix du téléphone au maximum quitte a ne pas se faire de marge dessus et garder leur marge sur les forfait.
Bref, ils se font juste chier avec les téléphones.
Perso je viens de prendre mon tel nu. Ça fait bizarre de douiller tout d’un coup quand même !
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Je pense que free devrait se rapprocher de ce que fait virgin: la location de l’appareil pendant deux ans puis à la fin, tu le rachetes pas cher.
Il faudra par contrer proposer cela sur plus de terminaux. Ce serait pour le coup une très bonne affaire.
Ou alors tu paies 1⁄4 de l’appareil tout de suite (ou d’autres portions) et le reste de l’appareil tu le loues pendant 2 ans. Plus ta mise de départ est haute, moins t’es soumis à engagement.
ex: galaxy S4 (600 euros). tu paies 100 euros maintenant t’es lié pendant 24 mois. tu paies 300, t’es lié pendant 12 mois (qui seront pour le coup de la location).
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Il vont peu être passer un accord avec les constructeurs chinois en ce moment le français veut du low cost
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Putain c’est vrai les pauvres faut assumer bordel.
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Quand vous aurez les moyens de vous faire plaisir, vous le ferez, sinon faut bosser et fermer sa gueule.
Avoir un peu de plaisir dans sa vie quotidienne. Mais quelle idée de merde.
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Rofl,
En même temps, le jour on on lira en titre :
“La concurrence très inquiète par l’arrivée des nouveaux forfaits de Free”
L’un des opérateurs concurrent sous couvert d’anonymat déclare :
“On est foutus. Nous ne pourrons pas lutter. C’est cuit. Leur nouvelle offre, c’est trop de la balle. On va grave saigner du fion”.
Il faut toujours se montrer rassurant, même dans les suituations les plus critiques, pour ne pas faire fuir les investisseurs.
Comme Blackberry et leur milliard de perte :
“Non mais tout va bien, ne vous inquiétez pas, on a encore 2.6 milliards de cash, donc roule ma poule. A l’aise Blaize. Peinard Bernard”
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j’ai un peu de mal a comprendre en effet en possedant toujours les derniers modeles je depense environ 150 euros maxi par an entre la vente de l’ancien et l’achat du nouveau souvent promotionné a sa sortie associe a un forfait a 20 euros sans engagement …
et quand on voit le nombre de clients si on regroupe les 4 operateurs sur ces offres a 20 euros le seul but de free c’est plutot d’aller chercher les clients pour qui un engagement ne pose pas de probleme mais il ne doivent plus etre tres nombreux….
et tant que la somme totale pour un an d’engagement telephone inclus ne sera pas inferieure au prix du telephone avec remise ponctuelle et odr + 12 mois de forfait sans engagement il n’y aura aucun interet ….
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