Encore à des années lumières d'Orange, SFR et Bouygues Telecom, Free ouvre petit à petit des boutiques sur le territoire français. Aujourd'hui, le quatrième opérateur mobile et le deuxième FAI a ouvert vingt-six boutiques, appelées aussi Free Centers. Et quatorze de plus doivent encore ouvrir d'ici la fin de l'année a annoncé l'opérateur, comme l'a repéré notre confrère Distributique. Cela portera ainsi le total de boutiques à quarante.
Des régions bien mieux loties que d'autres
Face aux plus de 1 000 boutiques d'Orange, et les centaines de points de ventes de SFR et Bouygues Telecom, Free reste un nain. Et à moins d'un rachat de boutiques, cette situation ne changera pas avant plusieurs années. Le quatrième opérateur prend en effet son temps et ouvre petit à petit ses boutiques, en choisissant soigneusement ses emplacements, souvent près de ses concurrents par ailleurs.
Cette lenteur implique une absence de Free dans de nombreuses villes importantes du pays, dont Toulouse, Montpellier, Strasbourg, Marseille, Nice, Lyon, Perpignan, Dijon, Orléans, Nancy, Metz, Rennes, Nantes, Le Mans, Amiens, Reims, Caen, etc. La Bourgogne, la Corse, le Midi-Pyrénées, la PACA, la Basse Normandie, la Picardie et la Lorraine ne comptent ainsi aucune boutique de Free, tandis que d'autres régions (voir ci-dessous) en comptent parfois deux voire trois.
L'ouverture de nouveaux Free Centers va néanmoins changer légèrement ce bilan. Une boutique doit ainsi ouvrir ses portes sous peu au centre commercial Cap 3000 à Saint-Laurent-du-Var, une ville à deux pas de Nice. Treize autres boutiques vont en faire de même d'ici fin décembre, ce qui implique une ouverture tous les 9 ou 10 jours en moyenne. Un rythme qui s'annonce difficile à tenir, mais tout à fait faisable. Les futurs lieux sont pour l'instant inconnus, hormis pour la ville d'Agen, des recrutements en ce sens ayant été lancés récemment comme nous le rappelle Univers Freebox.
Une centaine de boutiques à terme, ou bien plus encore ?
Notez qu'en septembre 2011, soit quatre mois avant le lancement de Free Mobile, Xavier Niel avait annoncé qu'il comptait développer une centaine de boutiques à travers le pays, tandis qu'auparavant, le nombre de 420 magasins d’ici 2018 circulait. Cette déclaration a été faite alors que l'opérateur ne disposait que d'un seul et unique magasin à Rouen, où des tests étaient opérés.
Voici d'ailleurs la liste des villes où se trouvent actuellement les 26 Free Centers de l'opérateur.
Commentaires (56)
#1
Je ne comprends pas trop l’intérêt d’ouvrir une boutique à Cap 3000, centre commercial relativement cher, plutôt qu’au centre de Nice ou au moins sur le trajet de la ligne de tram…
#2
Faudra juste m’expliquer Mulhouse quoi
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" />) <== balancez les gadins
Note: ex-mulhousien inside (enfin y’a 10 ans quoi
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Je veux bien que Toulouse ne soit pas facilement accessible, mais quand même !
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C’est pas comme si il n’y avait que 4 péquins par ici ….
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On ne dit pas “France Comté” Mais “Franche-Comté” !!
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Yeaaaaaaah ! une en Auvergne !
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Une boutique par département en province, je pense que c’est le minimum pour couvrir raisonablement le territoire. En Bretagne, je n’irais pas exprêt à Lorient pour … Quoi faire d’ailleurs ? La téléprocédure en ligne fonctionne bien.
Le SAV sera par contre bien utile si aucune solution ne peut être trouvée sur internet.
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A la boutique de Rouen y’a la queue jusqu’au trottoir H24 avec des gens qui tirent la gueule. Çà fait pas envie.
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Pour moi la rue Montgallet à Paris serait un site de choix…
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Surtout qu’il y a pas mal d’espace pour boutiques à la place et aux alentours de l’ancien Surcouf
Mais bon… une démo d’antenne Free sur Paris Montgallet ne leur ferait pas nécessairement de la pub
#18
Et toujours aucune boutique à Lyon, alors qu’à Saint Etienne elle a ouvert il y a peu.
Pourtant ce ne sont pas les locaux de disponibles et les occasions qui ont manquées…
Le local de Pixmania rue de la République, inutilisé depuis plusieurs mois, serait parfait par exemple…
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C’était pas 100 , fin 2012 qu’il avait dit ?
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De l’utilité de ce post ??? Ouvre t’on un article à chaque fois pour les autres opérateurs ….
Honnêtement, des fois, je me pose la question sur la partialité de ce genre de données.
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C’est pour faire quoi les boutiques ? De la vente ? Ou du SAV ?
Si c’est pour faire de la vente RAF. (Est-ce que c’est plus “rentable” qu’être un pure player ?)
En revanche, si on peut passer récupérer une box pour remplacer celle qui a été grillée par un orage sans devoir attendre 3 semaines là je dis oui.
Ils doivent bien avoir des stockes considérables de box v1,2,3 qui pourraient servir au diagnostic. Ca marche pas => échange standard en magasin
#26
Cette déclaration a été faite alors que l’opérateur ne disposait que d’un seul et unique magasin à Rouen, où des tests étaient opérés
Ouaiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiis VIVE ROUEN ma ville natale !
[Troll OFF]
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Il vont en mettre une à Agen??? Mais pourquoi? Ils n’ont pas Internet là-bas…
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En lisant les commentaires, je suis surpris du nombre d’amateurs de la cancoillotte, ce fromage sans saveur et la texture si …. particulière, pour rester poli.
#29
Oh merde, si ça se trouve, je pouvais rapporter ma freebox “résiliée” directement à la boutique de Bordeaux :(
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vous n’avez pas compris.
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Free contribue avec ses boutiques aux contrats aidés en investissant dans les villes sinistrées du chômage.
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La boutique de Bordeaux ne sert pas à grand chose ya trop de monde on attend deux heures ils ferment les portes à 18h15 pour pouvoir espérer fermer à 19h. Et ils ont aucun téléphones en stockent donc ils commandent sur internet… Pareil pour les box apparemment. Donc autant le faire de chez soi…
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Quand je vois dans mon entourage les gens (surtout les anciens) rester chez Orange “parce qu’ils ont des boutiques partout chez qui se plaindre en cas de pépin” je me dis que Free n’a pas tout à fait tort d’ouvrir des boutiques physiques.
Encore faut il qu’ils acceptent les réclamations et que leurs employés sachent les entendre.
Pas gagné quand on sait que chez les concurrents c’est surtout des champions de la vente à qui l’on risque de s’adresser dans la majorité des cas.
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J’ai du mal a comprendre la stratégie de Free au niveau des boutiques.
Dans la région Pays de la Loire (bizarrement, avant c’était Pays de Loire, mais c’est un autre sujet) ils ont deux boutiques dans deux grandes villes de la région, mais absolument aucune dans la métropole Nantaise qui représente le tiers des habitants de la région…
Les deux boutiques étant à plus de 100km de Nantes…
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Bien.
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A effacer
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Heu à Nancy ils ont une boutique joint venture avec univers freebox depuis un moment … mais je ne sais pas si elle continue de fonctionner ?
lien
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Et si free reprenait les boutiques Phone house ?
Ca en ferait des boutiques ..