Les iMac de 27 pouces vendus entre 2011 et 2012 et équipés d'une Radeon HD 6970M d'AMD sont touchés par un problème de corruption d'affichage. La société vient d'indiquer sur son site dédié au support qu'une campagne de remplacement de la carte graphique a été mise en place, ainsi qu'une extension de la garantie.
Après un remplacement des adaptateurs secteurs tiers sur les iPod, iPad et iPhone, Apple vient d'indiquer que ses iMac de 27 pouces équipés d'une Radeon HD 6970M et d'un Core i5 à 3,1 GHz ou Core i7 à 3,4 GHz étaient touchés par un problème de corruption d'affichage. Celui-ci peut prendre plusieurs formes comme des images difformes, l'apparition de bandes de couleurs ou plus simplement un écran noir. Dans tous les cas, la carte graphique fournie par AMD semble être la cause.
Les machines incriminées par ce problème ont été vendues entre mai 2011 et octobre 2012, précise la société. Pour savoir si la vôtre est potentiellement affectée, il suffit de trouver le numéro de série et de regarder s'il se finit par ces suites de chiffres et lettres :
- DPM1, DPM2, DPNV, DNY0, DRVP, DY6F, F610, DHJQ, DHJW, DL8Q, DNGH, DNJ9, ou DMW8
Apple étend la garantie à trois ans (à compter de la date d'achat) pour cette pièce et prend bien évidemment en charge les coûts de réparation. Il n'est bien évidemment pas question d'une extension de garantie pour l'iMac dans son ensemble, mais uniquement de la carte graphique. En outre, si vous avez déjà dû remplacer cet élément, il est conseillé de vous retourner vers Apple afin de vous faire rembourser les frais occasionnés.
Ce n'est pas la première fois qu'Apple agit de la sorte puisque la société avait déjà dû le faire sur les iMac vendus entre 2009 et 2011 pour un autre problème, touchant cette fois le disque dur.
Commentaires (68)
#1
Et là, je me demande combien de personnes se sont faites envoyer chier par le SAV pour ce soucis avant qu’il soit reconnu comme étant un vice caché ???
Et combien se sont débarrassé de la machine en question ou on remplacé eux mêmes la dite carte.
(note que cette remarque n’est pas spécifique à Apple)
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A force de mettre de la basse qualité comme AMD
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#3
Ils me semble qu’il n y a pas un problème de qualité mais de procédure de production.
En gros la procédure est de vieillis artificiellement les composants en variant aux extrêmes la températures (un composant peu fiables tombe en panne la 1er année).
Cela coûte du temps et de l’argent tous comme l’économie relative faite en n’effectuant pas la procédure, c’est plus de retour en sav et en terme d’image “c’est cette marque c ‘est de la merde”
le plus a blâmé c’est le big boss qui a géré ça comme un paysan
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C’est vrai, il auraient de mettre le prix avec un GPU mobile nvidia, eu n’ont jamais eu ce genre de soucis
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Apple c’est pas pour la qualité et le SAV qu’on paye cher ? On m’aurait menti ?
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Heuuu non, Apple, c’est pour le doigt dans les faysses qu’on le prend
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après les dalles, les disque, la cg \o/
champions du monde chez apple
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C’est un peu long je trouve de reconnaître le problème je trouve :/
Mais bon au moins il y a eu communication et il y aura remplacement, c’est quand même bien pour ceux qui sont ce cas.
Je suppose que m’sieur Apple va gueuler dans les oreilles à m’sieur AMD et lui demander une ristourne future (qui ne sera pas transférée aux acheteurs) ;)
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Surtout qu’il y a panne et panne.
Pour l’utilisateur ça ne change rien (ça ne fonctionne plus) Moi je ferais une distinction entre une panne ‘normale’ et un défaut de conception (je ne sais pas si c’est le cas ici)
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Apple est une gigantesque arnaque basée sur le design et la com du produit mais le pire c’est que çà marche, les gens se gonflent d’avoir du Apple alors que le rapport qualité prix donne 14 milliards de dollars de bénéfice déclarés l’an dernier !
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si vous mettez le budget de apple dans autre chose vous aurez plus fiable…surtout pour l’utilisation des produits par le grand public ( avoir un Mac pour surfer sur internet à 1500 euros est indispensable !? ) , le snobisme du consommateur savamment entretenu par le marketing….voilà tout, j’ai récement acquis un 14 pouces DELL gamme Latitude ( pro) avec un i5 et 8 G° de RAM d’occasion pour 300 euros, rajouté un Black WDC 500 G° et un dual boot W7 / Linux + 1 batterie Neuve longue durée = moins de 500 euros et c’est une bombe fiable qui ne chauffe pas. En multimédia c’est d’un confort extra pour le prix.
Ne me donnez pas un MAC je n’en veux pas alors me le vendre
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Il est loin le temps du PowerMac G4 cube, qui lui était une merveille… hors de prix
Passif, petit et beau, ça c’était génial
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Purée n’empêche que ça m’a fait prendre un coup de vieux ce cube … :)
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Je trouve que la sav acer a quand même bien évolué, j’ai eu un problème avec mon pc portable qui était tombé et donc hdd foutu.
Je les appelle, bon la ok la personne ne parler pas très bien français et était perdue.
Ensuite j’envoi le pc, il m’est revenu un mois après avec la réparation faite, sans problème. Ils ne me l’ont juste pas renvoyé dans la même boite.
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je me demande comment une marque qui dit faire de la qualité puisse être autant critiquée.
il y a quand même des gens qui attendent depuis 2011 !