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Lenteurs de YouTube chez Free : l'UFC saisit l'ARCEP et la DGCCRF

Et pas par le menton

Suite aux multiples plaintes de Freenautes adressées à l'UFC-Que Choisir ces derniers mois, l'association a saisi l'ARCEP ainsi que la DGCCRF. Le sujet du litige est bien connu : les lenteurs des abonnés internet de Free sur certains sites, et en particulier sur YouTube.

« Les autorités seraient bien inspirées de se saisir du sujet »

Selon Alain Bazot, le président de l'association UFC-Que Choisir, « à l’heure où une proposition de loi sur la neutralité des réseaux est déposée, les autorités seraient bien inspirées de se saisir du sujet ». L'autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) et la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) devraient établir d'après Alain Bazot des règles claires sur un sujet qui concerne les problèmes d’interconnexion ainsi que la neutralité du net.

 

Alors que sur les réseaux mobiles, les protocoles tombent les uns après les autres, notamment grâce à Free Mobile, sur le réseau fixe, les problèmes avec certains sites (YouTube aujourd'hui, MegaUpload hier) ou encore certains protocoles (P2P), sont vécus par des millions d'internautes français, ceci depuis des années. Et le phénomène est loin de concerner uniquement Free, bien d'autres grands opérateurs ayant des problèmes de débits avec certains grands sites.

Les abonnés pris en otages 

Pour le président de l'UFC, le débat dépasse d'ailleurs le cadre de Free et doit absolument être généralisé à l'ensemble du marché afin de trouver une solution. « En raison de la démultiplication de ce type de problèmes - il y a déjà eu un précédent avec Orange et Cogent - il importe de trancher ce litige qui prend en otage les consommateurs et de mieux encadrer le marché » résume Alain Bazot.

 

Et si les abonnés des réseaux fixes sont concernés, ceux des réseaux mobiles le sont tout autant, notamment chez Free Mobile, comme nous le constations le mois dernier. C'est donc tout le secteur qui est ou qui peut être concerné, sachant que YouTube n'est que la partie émergée de l'iceberg.

Une guerre sans fin

Derrière ces difficultés d'accès aux gros sites ou à certains protocoles, se cache en réalité une guerre financière ouverte entre les FAI, les services internet et les intermédiaires (transit). Orange, MegaUpload et Cogent, comme l'a rappelé le président de l'UFC, ont ainsi eu quelques légers soucis l'an passé. L'ARCEP s'est d'ailleurs intéressée au sujet cette année en demandant plus de transparence de la part d'Orange, notamment vis-à-vis d'Open Transit.

 

Depuis plusieurs années maintenant, les FAI militent pour que les sociétés consommant un très grand nombre de données (Google, Apple et Facebook en tête) financent en partie les réseaux. Les FAI estiment en effet que ces sites profitent des lourds investissements réalisés par les opérateurs dans les réseaux. Les sites, eux, estiment que sans leur existence, les FAI n'auraient pas grand-chose à vendre. Le poisson se mord la queue, et la victime finale est l'abonné.

 

Reste à savoir si l'ARCEP et la DGCCRF se pencheront sur le dossier sérieusement.

206 commentaires
Avatar de f4f_ender INpactien
Avatar de f4f_enderf4f_ender- 20/09/12 à 05:52:16

C'est moi ou quand les news parlent de free en négatif les angles sont bien arrondi pour bien montrer qu'ils sont quand même pas si mal que ça comparé aux autres?

Avatar de divinechild INpactien
Avatar de divinechilddivinechild- 20/09/12 à 05:56:50

Free, c'est le Messie, stoo ! :fumer:

:transpi:

Avatar de Patatt Abonné
Avatar de PatattPatatt- 20/09/12 à 06:02:20

Ha enfin, ras le bol de free sur ce coup la. Ça dure depuis bien trop longtemps.

Et j'ai parfois l'impression que c'est pas juste avec Youtube qui ça avance pas, mais plus pour le streaming en général.

Avatar de Gibbon INpactien
Avatar de GibbonGibbon- 20/09/12 à 06:02:28

Ils ont beau etre en avance sur leur temps concernant les tarifs, leurs infrastructures sont clairement en dessous de la concurrence.

Que ce soit en ADSL comme en 3G (et meme le reseau telephonique mobile) on constate un debit mediocre et/ou bancal.

Je sais de quoi je parle, etant chez eux depuis tout juste un an.

Avatar de Labsyb INpactien
Avatar de LabsybLabsyb- 20/09/12 à 06:11:55

f4f_ender a écrit :

C'est moi ou quand les news parlent de free en négatif les angles sont bien arrondi pour bien montrer qu'ils sont quand même pas si mal que ça comparé aux autres?

Allons donc :8

Avatar de XMalek INpactien
Avatar de XMalekXMalek- 20/09/12 à 06:14:51

Uh ?

Les gens ont encore beaucoup de problèmes ?

Etrange parce que chez moi ca va beaucoup mieux depuis un certain temps (je dirai Avril-Mai) , bon c'est sur que je peux pas regarder de video 1080p sans précharger avant mais là, c'est plus du à ma connexion. Par contre le 720p passe sans soucis le soir maintenant.

Par conte il est sur que les vidéo "toutes neuves et pas encore en cache européen" ramouillent un poil. Mais rien qui m'effraie.

Patatt a écrit :

Ha enfin, ras le bol de free sur ce coup la. Ça dure depuis bien trop longtemps.

Et j'ai parfois l'impression que c'est pas juste avec Youtube qui ça avance pas, mais plus pour le streaming en général.

Les canaux vers les USA et l'asie sont surchargés le soir. Une plainte contre ça aurait été plus utile à mon humble avis.

Édité par XMalek le 20/09/2012 à 06:18
Avatar de Gwanana INpactien
Avatar de GwananaGwanana- 20/09/12 à 06:18:58

XMalek a écrit :

Uh ?

Les gens ont encore beaucoup de problèmes ?

Etrange parce que chez moi ca va beaucoup mieux depuis un certain temps (je dirai Avril-Mai) , bon c'est sur que je peux pas regarder de video 1080p sans précharger avant mais là, c'est plus du à ma connexion. Par contre le 720p passe sans soucis le soir maintenant.

Par conte il est sur que les vidéo "toutes neuves et pas encore en cache européen" ramouillent un poil. Mais rien qui m'effraie.

Entre 19h et 22h, les seuls vidéos que je suis capable de regarder en direct sont en 240p. Et les test de débits au même moment me placent à 17Mb. Bref oui, ça rame sec entre Free et Youtube

Avatar de Lolipop INpactien
Avatar de LolipopLolipop- 20/09/12 à 06:20:54

Ca y est, la bataille du minitel 2.0 est lancée !

Avatar de BeeBee INpactien
Avatar de BeeBeeBeeBee- 20/09/12 à 06:27:16

Même problème chez moi.
Débit max : 2,4 Mo/s
Débit Youtube : 50 ko/s en moyenne

A certaines heures, comme le matin tôt vers 6h/7h, ya des jours où ça bombarde par contre.

Solution système D quand vraiment ça devient insupportable : passer par un proxy GB.

J'espère vraiment que ça va bouger.

Avatar de XMalek INpactien
Avatar de XMalekXMalek- 20/09/12 à 06:27:23

Gwanana a écrit :

Entre 19h et 22h, les seuls vidéos que je suis capable de regarder en direct sont en 240p. Et les test de débits au même moment me placent à 17Mb. Bref oui, ça rame sec entre Free et Youtube

Mouais j'avais le même problème avant l'été et c'est vraiment frustrant; Espérons que ca va faire avancer les choses alors.

(Ps : je viens de tilter que j'avais changer quelquechose à ce moment là : mes dns, y a peut être un rapport alors)

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  • « Les autorités seraient bien inspirées de se saisir du sujet »
  • Les abonnés pris en otages 
  • Une guerre sans fin
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