Rachetée par l'investisseur néerlandais Strikwerda Investments, Gandi fusionne avec Total Webhosting Solutions, avec la création d’une nouvelle marque Your.Online. L'opération suscite des inquiétudes sur le maintien de la qualité des services de l'hébergeur. De son côté, Gandi n’a pour le moment pas communiqué sur le sujet.
Fondée en 1999, Gandi.net a été rachetée par l’investisseur néerlandais Strikwerda Investments, propriétaire de l’hébergeur Total Webhosting Solutions (TWS). Les deux entités de services numériques fusionnent et TWS opère désormais sous le nom de Your.Online (ancienne page de TWS.eu sur Webarchive).
L’opération vient ouvrir un nouveau chapitre dans l’histoire de Gandi. Elle inquiète, aussi, car avec Team.blue et Groupe.one, TWS est l’un des trois leaders du marché néerlandais de l’hébergement web… dont les politiques de rachats s’avèrent quelquefois défavorables en matière de qualité des services rendus aux clients. Une perspective qui viendrait trancher avec les engagements historiques de Gandi pour des services abordables et un web accessible à tous.
Gandi, acteur emblématique du web solidaire
Créée par quatre personnalités du web francophone, Pierre Beyssac, David Nahmias, Laurent Chemla et Valentin Lacambre, Gandi.net est à l’origine un registrar (bureau d’enregistrement des noms de domaine) dont le nom signifie Gestion et Attribution des Noms de Domaine sur Internet. En 2005, les parts de la société ont été vendues à Stephan Ramoin, qui en a pris la direction générale, et ses partenaires.
Depuis, Gandi s’est étoffé d’une offre d’hébergement, à partir de 2008, et d’une série d’autres services. La société a toujours gardé ses liens avec l'écosystème du libre et le monde associatif, s’associant par exemple à Framasoft et apportant son soutien à Zeste de Savoir, l’association HUGO contre le harcèlement scolaire ou, tout récemment, la Quadrature du Net.
En 2019, néanmoins, Stephan Ramoin admettait que l’entreprise ne s’était pas autant développée que ses concurrents. Le PDG de l’entreprise annonçait à l’époque l’arrivée du fonds Montefiore Investissements au capital de Gandi, en remplacement de son investisseur historique. La mission principale de ce nouvel acteur : développer la croissance de l’entreprise « notamment par le biais de croissances externes », une mécanique jusque-là dédaignée par la société.
Soutenue, donc, par Montefiore Investments et M80, l’entreprise compte désormais 150 employés sur 3 continents et 350 000 clients. Elle a dégagé plus de 50 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2022, en hausse par rapport aux 37 millions d’euros mentionnés en 2019. Sur son site, l’entreprise annonce actuellement gérer 2,5 millions de noms de domaines, héberger 200 000 sites web et applications (les mêmes chiffres que ceux dont nous disposions en 2021), gérer 780 000 boîtes mails, et s’occuper de 55 000 certificats SSL.
Your.online, une simple étape de croissance externe ?
Techniquement, la fusion-acquisition de Gandi avec TWS peut donc apparaître comme une suite logique aux étapes précédentes. À son siège parisien situé à Paris et ses bureaux au Luxembourg, à Taiwan et à San Francisco, Gandi s’adjoint la force d’une entité qui œuvre depuis 2017 à constituer un groupe européen d’importance sur le marché de l’hébergement web.
De fait, la création de Your.online permet de créer une entité regroupant huit marques et quelques 600 employés, dont le chiffre d’affaires annuel attendu par Strikwerda Investments est de 175 millions d’euros. Dans un communiqué, le désormais ex-Président directeur général de Gandi Stephan Ramoin déclare qu’en utilisant le dispositif de la fusion-acquisition pour créer Your.Online, « nous veillons à ce que Gandi reste autonome, tout en faisant équipe avec des personnes partageant les mêmes idées. »
Il met en avant la complémentarité des services offerts par l’entreprise française et son acquéreur, estimant que ceux-ci permettront « d’améliorer les propositions faites aux clients ». Le directeur général de la nouvelle entité est Abe Bakker, par ailleurs directeur d’investissement chez Strikwerda Investments. Auprès de l’Agence Option Finance, ce dernier salue notamment l’expertise de Gandi en matière sécurité numérique.
Stephan Ramoin, lui, a cédé ses parts dans l’opération et devient Président non exécutif du comité stratégique de Your.Online.
Des précédents inquiétants
En ligne, néanmoins, le rachat inquiète. Les précédentes opérations de TWS, en effet, ont eu des effets sur les prix et la qualité du service proposé par les hébergeurs passés sous sa houlette.
En Espagne, par exemple, Axarnet a été racheté par Strikwerda Investments – toujours pour étendre le portefeuille de marques de TWS – début 2019. Quatre ans plus tard, des témoignages visibles sur TrustPilot parlent d’une augmentation brutale de prix, avec 24 heures de délai pour que le client s’adapte, et de grosses difficultés à obtenir une aide humaine en cas de problème.
Du côté de Yourhosting, une marque détenue par Strikwerda Investments depuis 2018, la note globale est plus élevée sur Trustpilot (4,1 sur 5), mais les derniers commentaires, dont certains remontent à 2020, évoquent, eux aussi, un service client problématique (jusqu’à 10 jours pour répondre à un ticket après avoir fourni de mauvaises informations à un client) et des prix multipliés par trois, dans certains cas.
Même chose, encore, chez Versio, créée en 2008 aux Pays-Bas et rachetée dix ans plus tard. Après une série de commentaires positifs, des clients se plaignent d’augmentations inconsidérées des prix et d’un service client quasiment inopérant.
Du côté d'o2switch, hébergeur français racheté en septembre 2022, il ne semble pour le moment pas y avoir de réclamations particulières, il faut dire que le rachat est récent et il est encore tôt pour tirer des conclusions. Certains parlent d’une augmentation des tarifs quelques mois après le rachat, mais impossible de dire si les deux éléments sont liés, alors que d’autres commentaires récents expriment plutôt la satisfaction.
Au total, Your.Online regroupe actuellement huit marques, parmi lesquelles Gandi et o2switch. À notre connaissance, à l'heure actuelle, Gandi n'a pas communiqué auprès de ses clients, ce qui n’est pas fait pour rassurer. O2switch ne semble pas non plus avoir communiqué après son rachat.
Commentaires (40)
#1
Bon bah il va falloir que je cherche un nouvel host + registrar …
#2
Sauf erreur de ma part, o2switch a aussi été racheté par le même groupe et le prix a augmenté.
#2.1
La hausse du prix était expliquée par celle du coût de l’énergie et elle reste raisonnable.
#3
Je pense utiliser Infomaniak pour mes besoins perso/familiaux.
#3.1
Je suis passé chez eux depuis 1 an, que du positif!
#4
Dommage, ça faisait plaisir d’avoir ses noms de domaine chez un registrar français de bonne qualité mais s’il faut bouger on bougera.
#5
Perso, j’ai un VPS chez PulseHeberg, et aucun souci depuis le début (quelques années maintenant) :)
#6
Inquiet aussi, mais on va laisser refroidir et laisser décanter tout ça.
Il est vrai que si Gandi perd son côté unique Franchouillard, indépendant, compétent & éthique,. Il ne restera plus vraiment de raisons de le privilégier à un autre Européen.
Ah oui de mémoire 6 TTC en octobre 2021 vs 8.40 TTC, après avec l’inflation galopante ce n’est pas choquant.
#7
Pour o2switch, voici le lien : https://www.strikwerdainvestments.nl/en/french-webhosting-outperformer-o2switch-joins-tws/
Franchement, c’est dommage, c’était un super hébergeur. Effectivement, je comprends mieux la hausse des prix maintenant…
#8
Infomaniak aussi, je pense qu’ils ont les reins assez solides pour rester indépendants.
O2switch, tant mieux pour eux s’ils ont été rachetés. J’y étais il y a 10 ans, et c’était vraiment amateur (le support répondait n’importe quoi, il fallait leur citer leurs propres CGU pour qu’ils admettent s’être trompés).
Pour Gandi, je ne sais pas si on peut se baser uniquement sur des avis (Trustpilot et compagnie) pour juger l’acquéreur. Ça me semble un peu biaisé, ce sont surtout les mécontents qui s’expriment.
#9
Je suis assez embêté, j’ai tous mes mails chez Gandi Mail. J’ai 8 noms de domaine chez eux, j’espère que le service ne va pas se dégrader. Le support a toujours été top de leur part (quoique j’en ai moins besoin depuis que je n’utilise que Gandi pour les noms de domaines et les mails) et le prix reste cohérent (même si plus cher qu’OVH par exemple).
J’espère ne jamais avoir de souci de paiement avec eux, ça serait un désastre de perdre mes noms de domaines et tous les comptes créés avec des adresses mails qui utilisent ces noms de domaine. À la limite, je les transférerais vers OVH mais je vais avoir besoin de trouver un nouveau service mail avec des fonctionnalités similaires (alias illimités, wildcards, règles sieve).
(Je vois que Next INPact utilise aussi Gandi.)
#10
Si le volume d’avis négatifs augmente (ou diminue!) de manière significative après le rachat, c’est une donnée fiable.
#11
Ca fait bientôt 20 ans que je les connais, et j’en ai jamais été déçu. Aujourd’hui j’utilise leur suite kDrive + Mail depuis maintenant 2 ans sans m’en plaindre.
Sinon par rapport à l’article, perso le truc qui m’emmerde le plus en tant que client chez eux depuis … 10 ans : Avoir découvert cette information de fusion dans la presse. Je n’ai pas le souvenir d’avoir reçu de comm’ de leur part.
M’enfin on verra ce que ça dira. Et au pire, y’a toujours OVHCloud comme registar français.
#12
Pour le moment je suis content d’infomaniak.
Toutefois je n’ai que les noms de domaines, et quelque part effectivement ça me fait “peur” : Il n’y a qu’eux qui peuvent autoriser ou refuser un transfert, et dans une telle fusion il est très très tentant de tergiverser pour éviter la fuite d’abonnés.
Pour les mails…. C’est un problème de plus en plus gros :
La partie technique me semble relativement maitrisée désormais , il y a des distributions & tout pour ça.
Le vrai problème à mon sens c’est que les “gros” fournisseurs, à commencer par la sphère Microsoft, se mettent à violer allègrement les RFC notamment en ne délivrant plus les mails qu’on envoie sans pour autant bouncer une erreur (ce qui fait qu’on ne SAIS PAS que le mail n’a pas été délivré), ou alors que ça bounce et qu’aucune solution ne soit possible.
A l’inverse eux ne se gênent pas pour relayer les mails de spam pourtant très classique style la princesse nigériane ou le “pirate qui envoie un mail depuis ton adresse et qui veux 1BTC pour se taire”. Beaucoup de serveurs de mails refusent aussi les plages IP lié aux opérateurs grand public, ce qui est moins compréhensible à l’heure du FTTH.
Je me demande si la solution n’est pas d’avoir plusieurs hébergements mail (dont un chez toi) configuré en MX secondaires ou tertiaire et d’utiliser des trucs genre dovecot-sync pour maintenir les boites en synchro - et ainsi pouvoir switcher de l’un a l’autre en cas de problème.
#12.1
Maintenant que tu le dis… c’est vrai que j’ai encore jamais eu de mails de retour d’une adresse MS. On a souvent des problèmes d’envoi de mail de notification chez nous. Yahoo étant le plus bavard, dès qu’il y’a un peu trop de mail, c’est en erreur pour trop gros volume alors qu’on en a même pas 100 envois par jour.
#12.2
En tant que registrar, Infomaniak gère aussi moins d’extensions que Gandi.
J’ai une trentaine de domaines chez eux, mais j’ai du ouvrir un compte Gandi pour des domaines dans les pays de l’est, d’Asie ou pays baltes, je ne me souviens plus lesquels de tête.
Mais pour du pro, c’est contraignant.
Sinon je préfère clairement l’interface Infomaniak à celle de Gandi.
#13
Je souscris totalement au diagnostique, être en capacité d’avoir une messagerie qui arrive à envoyer sans problème des emails aux messageries des clients de google et Microsoft est de plus en plus complexe, et Gandi est jusqu’à présent un des fournisseurs les moins problématiques.
Pour ce qui est de ce sujet précis (les echange de mails avec les géant du Net) je veux bien des retours d’expérience si vous en avez, d’ailleurs je n’ai pas encore d’expérience avec Infomaniak.
En tout cas, je cache ma joie devant ce rachat.
#13.1
Pas de soucis pour communiquer avec les gros du Web depuis Infomaniak. Ils sont d’ailleurs très prudents et bloquent de manière préventive le moindre comportement un peu tendancieux (typiquement des alias trop proches d’adresses réelles, comme j’avais l’habitude de faire, j’ai donc utilisé un préfixe sur leur conseil). Par bloquer j’entends qu’ils bloquent l’envoi de mail, la réception et consultation de la boîte restent opérationnels, et faut demander au support de débloquer. Ca ne m’est arrivé qu’une fois au début où j’ai setup le compte et qu’ils ont trouvé mes alias “edf” ou “orange” louches et depuis je n’ai jamais eu de soucis.
La raison de leur prudence est simple, s’ils se font blacklist par Gmail ou Microsoft, ils sont morts.
En dehors de ça, le service est nickel et je n’ai jamais eu de perte de communications. Le Webmail est léger, simple et rapide (en gros tout l’inverse de Gmail), aucun problème avec un client tierce comme Evolution ou K9 sur Android. S’intègre très bien à leur suite d’outils bureautique en ligne.
Au besoin si tu veux évaluer le service, tu peux te faire un compte gratuit sur ik.me. En termes de coût, c’est 18€/an pour 5 adresses sur un nom de domaine à soit, ce qui est peanuts vu le service rendu.
#14
J’ai essayé personnellement l’offre OVH de Messagerie Exchange sur infrastructure mutualisée (je n’ai plus son nom en tête)…
Et, moi qui ai fait 15 ans d’Exchange dans le 2ème plus grands compte français au niveau messagerie, et bien… je n’ai jamais réussi à envoyer de courriels aux messagerie Microsoft 365… Et le support me renvoyais vers Microsoft…. Comme si j’avais tous les éléments technique des infras OVH… Bref, une impasse totale.
En gros, j’ai perdu 1 an de souscription…
#15
Quelqu’un sait si l’option “Domain Privacy” chez Infomaniak (censée anonymiser le Whois) est utile pour un résident de l’UE ? Cette personne sur Reddit a l’air de dire que non, ses infos sont anonymisées sans l’option, mais à part cette personne je ne trouve aucune info sur le sujet.
#15.1
Je viens de tester avec deux domaines FR sur l’afnic, l’un avec l’option l’autre sans.
L’un je vois mes informations, l’autre je vois :
Titulaire : Domain Privacy Trustee SA
Adresse
Domain Privacy Trustee SA
Rue Eugène-Marziano 25
1227 Genève
CH
C’est différent selon les extentions, les .com doivent être anonyme de base chez infomaniak.
#16
Gandi: une résistance passive et une non-coopération avec TWS ?
L’avenir nous l’indira.
#17
Une mise à jour de l’actualité a été faite pour préciser le rachat en septembre dernier du français O2Swtich et aussi que TWS devenait Your.Online (pas de changement prévu pour Gandi qui reste donc Gandi)
#18
Triste car la mentalité des Hollandais c’est assez pénible. Les Parisiens passent pour des gens humble, souriant, paisible et surtout modeste (les provinciaux comprendront )
En espérant que tout se passe correctement pour les gens qui bossent chez Gandi
#19
Ils ont aussi racheté Nexylan…
#20
Je rajoute un gros +1, si quelqu’un a un retour d’expérience…
#21
Pour le .fr, et sauf erreur, par défaut, pour une personne physique les données ne sont pas directement accessibles, là où pour une personne morale les informations sont en clair.
De plus avec l’entrée en vigueur du RGPD, il me semble que le sort du WHOIS n’est pas réglé, et que depuis, peu d’informations relatives aux titulaires sont accessibles en ligne, même sans avoir à souscrire des options, et même s’agissant de personnes morales.
En tous cas, personnellement, je galère à récolter des infos le cas échéant.
#21.1
Yes, mes tests ci-dessus ont été fait pour une personne morale.
Disons que pour avoir des informations, il faut souvent passer par une mail ou formulaire, je confirme que ca peut être fastidieux selon le registrar… Surtout à l’étranger !
#22
Pour le moment mes retours sur ce sujet sont OK.
Bien sur, il s’agit de bien configurer son serveur mail avec toute les technos demandés par les grozop (SPF , DKIM avec des clés suffisantes, DMARC) mais ça, ça me semble assez bien expliqué par les distributions spécialisés dans la mise en place de service mails. Microsoft demande aussi parfois de se créer un compte chez eux (!) et de manuellement white-lister son serveur mail (!!).
Google quant à lui refuse de délivrer des mails à un domaine si l’ipv6 ne marche pas.
Le problème à mon sens est plus large: L’incertitude créée par cette non-réception a tendance à décourager l’auto-hébergement et la diversité, beaucoup de gens se disent “ho, on va aller ouvrir des gmails”. Et là à mon sens ça devient problématique surtout en terme de vie privée.
On remarque aussi que les mails des grosses boites (orange pour ne pas la citer) passent quant à eux sans problème alors même que les serveurs mails d’orange sont ouverts aux 4 vent et forwardent sans problème des mails dont le from: est un autre domaine, et ce sans authentification via le port 25. Mais bon, pour eux, c’est bon.
(Une des explication est que j’ai vu des logiciels “lourds” utilisé par des PME avec une fonction mail où le seul champs dispo est le serveur smtp (donc pas d’auth) et que changer ça chez eux impliquerais BEAUCOUP de problèmes de support derrière…) Mais bon. 2 poids 2 mesures.
=> A mon sens on va en arriver à ségréger Internet entre d’un coté l’internet des “gros”, le seul qui existe au yeux des gouvernements, et le reste, qu’on peux bloquer ou filtrer à loisir sur la simple raison qu’ils sont pas dans la 1ère catégorie. Avec les mails on sens que la tendance est ainsi.
je viens de vérifier sur mes domaines.
je n’ai PAS l’option activée.
Les noms de domaines sont en .pro (je n’ai pas de .com / .fr).
Les champs sont tous obfusqué avec REDACTED FOR PRIVACY sauf
Oui je comprends, j”avoue que j’avais pas ce problème en tête.
Merci de l’info.
#22.1
ces deux champs Registrant Organization et Registrant Country ont bien Infomaniak pour valeur? Aucune info sur toi dans le whois? merci de l’info
#23
Désolé je suis pas sûr d’avoir compris. Sur un domaine en .fr pour une personne morale (mon cas), l’option était la seule manière de cacher les infos ?
#23.1
Sur un .fr (et .ch), pour une personne morale si tu n’actives pas l’option, tu vois bien les informations perso en faisant un Whois sur le site de l’afnic.
Donc oui, l’option a du sens dans ce cas.
Après, il faut relativiser le truc, j’ai jamais été spammé à cause de ca pour ma part, j’en ai très peu avec l’option activée.
#24
Je te remercie de la confirmation et de ton retour. Je m’attendais à ce que ça soit protégé, ou alors c’est que pour les personnes physiques..
#25
L’occasion pour relire l’article de David : Emails avec SPF, DKIM, DMARC, ARC et BIMI : à quoi ça sert, comment en profiter ?
Une suite avec DAN , puis pourquoi pas, le test de distributions toutes prêtes pour faire serveur de courriel seraient bienvenue :-)
#26
Je pense que c’est déjà arrivé. L’internet n’est devenue qu’un reflet de notre société.
Pour moi, ce sont surtout les applications sur smartphone qui créent artificiellement cette différence. Un djeun Michu, s’il a pas son app sur son smartphone pour faire quelque chose, il est perdu. Pour même une partie des jeunes, ils n’ont pas conscience de l’Internet sans app’ ni smartphone.
Mais est-ce un mal ? Oui et non. Oui, car c’est une sévère régression par rapport au début de l’Internet. Non, car ça va permettre de créer, au moins, un deuxième Internet où les Michu seront débarqués sans sommation. D’un coté, l’Internet aseptisé des app’ pour le gouvernement comme tu l’as mentionné et de l’autre coté, l’Internet des geeks.
Pour en revenir à la brève. Je suis également chez Gandi pour du perso (1 domaine + 1 boîte email). Merci pour infomaniak, je regarderais en détails leur offre avec OVH si jamais je dois migrer. Dommage pour Gandi, car j’ai jamais eu à me plaindre d’eux.
#27
J’ai tous mes contacts et calendrier et mes mails chez Gandi depuis des années avec des wildcards et des règles Sieves. Je suis très content, mais à la lecture de cette news, je vais prospecter.
Dans les commentaires je vois plusieurs qu’Infomaniak est mentionné plusieurs fois, Protonmail semble correspondre aussi.
#28
Ah non :
Le champ Registrant Country a “FR”
Le champ Registrant Organization a mon nom et mon prénom réel.
mais comme précisé je n’ai pas l’option Domain Privacy active.
#29
Pas vraiment, il faut normaliser ça avec la croissance du service pour avoir une donnée fiable.
#30
En tout cas, je ne conseille pas O2switch.
Pas d’ipv6 ni pour les services ni dans la gestion du domaine et le dkim ne fonctionne pas.
J’ai actuellement 100% de fail dkim pour le domaine d’une asso et malgré avoir contacté le sav.
Sur mon domaine gandi, c’est du velour
#31
Cette fusion et cet article me sont salutaires : J’ai eu besoin d’acheter un domaine ce matin et il était x2 moins cher chez CloudFlare ! Bye bye Gandi.