Joe Mobile vient à nouveau de retoucher son offre afin de l'améliorer. Ainsi, dès aujourd'hui, l'offre de base à 5 € intègre 2h d'appels et le passage à la 3G+ jusqu'à 42 Mb/s est généralisé. Les options et recharges se retrouvent ainsi réorganisées avec des baisses, mais aussi une augmentation.
Joe Mobile est un MVNO soutenu par SFR qui s'est lancé sur le marché il y a un peu plus de six mois. Son créneau : une offre simple, mais personnalisable avec une interface client accessible de partout, mise à jour en temps réelle, qui propose des fonctionnalités que l'on ne voit pas forcément ailleurs comme la gestion de plusieurs lignes avec des droits administrateur / utilisateur par exemple.
Joe Mobile continue de peaufiner son offre : 42 Mb/s pour tous, refonte des options
Comme pas mal de ses concurrents, il a plusieurs fois retouché son offre depuis le début de l'année, notamment en améliorant ses quotas et en proposant un débit maximal de 42 Mb/s sur son offre à 20 €. Aujourd'hui, ce type de réseau est généralisé puisqu'il est désormais aussi accessible à ceux qui ont opté pour un forfait personnalisable. Pour rappel, cela permet à ceux qui disposent d'un smartphone compatible de profiter d'un débit maximal de 42 Mb/s, SFR couvrant actuellement 60 % de la population française.
Les options proposées évoluent donc au passage ainsi que les tarifs. L'offre de base intègre désormais 2h d'appels en plus et le plus petit quota de data passe de 50 Mo à 100 Mo, sans augmentation du prix alors que les appels illimités baissent de 1 €. En contrepartie, l'option / recharge de 1 Go grimpe de 1 €, une manière pour le MVNO de rééquilibrer les coûts de son offre :
L'ancienne offre / La nouvelle offre
D'après nos informations, les clients actuels seront prévenus par mail de cette modification. Pour ceux que l'augmentation de tarif concerne, celle-ci sera directement appliquée dès leur prochain rechargement. Mais ils auront 1 € de crédité dans leur cagnotte pour compenser et leur laisser le temps de modifier leur offre ou d'arrêter leur forfait s'ils le jugent nécessaire.
Une offre intéressante, seulement lorsqu'elle est personnalisée
Au final, on se retrouve donc avec un forfait à 5 € qui contient des SMS et MMS illimités ainsi que 2 heures d'appel qui ne sera pas capable de lutter avec Free Mobile (2,99 €), B&You (3,99 €) ou même Sosh (4,90 €). Mais, une fois complété, il pourra sans doute en tenter quelques-uns. Avec les appels illimités, on se retrouve ainsi à 9 €, soit l'offre la moins chère du moment. Avec 1 Go de data seulement, on passe à 11 €, ce qui est moins cher que les 13 € actuels. Si l'on cumule les deux, on reste à 15 € ce qui est là encore une des offres les plus intéressantes, à moins que l'on cumule avec un avantage de son FAI comme le fait Free ou Sosh via son offre Livebox.
Des exemples de forfaits personnalisés avec la nouvelle offre
L'offre à 20 € reste par contre en retrait face à la concurrence, tout d'abord parce qu'elle garde son quota de 3 Go plutôt que de miser sur le « Fair use », mais aussi parce que les concurrents sont souvent un peu moins chers, même avec la H+. Concernant la qualité du réseau d'ailleurs, il nous a été précisé que les soucis de micro-coupures avaient été réglés avec SFR pour la quasi-totalité des cas. Certains restent encore en cours de traitement, ce que nous pouvons confirmer via une de nos lignes de test, ce qui devrait être finalisé d'ici la fin du mois de juin.
Joe Mobile : pas d'offres « Quad play », la 4G pas avant 2014
À l'occasion de cette mise à jour de l'offre, nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec le PDG de Joe Mobile, Mathieu Horn, afin d'en savoir plus sur sa stratégie pour les mois à venir. Celui-ci nous a confirmé qu'il ne comptait pas se lancer du tout sur le terrain du « Quad play », où se précipitent nombre de ses concurrents (voir notre dossier). Il vise en réalité surtout ceux qui souhaitent un forfait situé entre 7 €et 15 €, en leur proposant une offre parmi les moins chères du marché qu'ils peuvent adapter à leurs besoins. Mais il cherche néanmoins à rester simple à comprendre tout et en proposant une expérience communautaire importante via son forum.
Pour continuer de construire cette communauté, outre les améliorations qu'il propose de manière récurrente aux offres, il mise sur ses solutions de parrainage direct (5 € par nouvel abonné) ou via cartes SIM. Mais cela s'arrête là, il n'est pas prévu de proposer des réductions à ceux qui cumuleraient plusieurs lignes par exemple.
Pour ce qui est du support de la 4G, qu'il pourrait proposer avec l'appui de SFR, il ne semble pas en être question pour le moment. L'équipe semble surtout attendre que les smartphones se démocratisent, que les différents concurrents soient installés avant de passer le cap, sans doute en 2014.
