Plus d'un an après avoir proposé la migration du forfait de 0 € / 2 € à celui à 15,99 € / 19,99 €, Free Mobile permet enfin de faire l'inverse... mais pas gratuitement. En effet, cette fonctionnalité est facturée 10 € par l'opérateur.
Plus de 15 mois après le lancement de ses offres commerciales, Free Mobile propose enfin une fonctionnalité attendue par de nombreux utilisateurs : le changement du forfait à 19,99 € pour celui à 2 €. Une attente extrêmement longue, d'autant plus qu'il est possible de faire l'inverse depuis déjà plus d'un an maintenant.
Alors que le passage du forfait à 2 € à celui à 19,99 € est gratuit, ce n'est pas le cas dans le sens inverse. En effet, l'opérateur annonce que « le changement d'offre vers le forfait 2 € entraine le paiement de la somme de 10 € TTC. Cette somme sera ajoutée au montant de votre facture du mois en cours ». Une situation qui risque d'en agacer plus d'un. De plus, pour pouvoir en profiter, il faudra accepter les dernières conditions générales d'abonnement de la brochure tarifaire.
Pour rappel, il est toujours possible de passer par un autre opérateur en demandant la portabilité du numéro pour ensuite revenir chez Free Mobile, toujours en conservant votre numéro.
Commentaires (108)
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Ou plus simplent de résilier le 19.99€ avant de se réabonner au 2€ non ?
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Les affaires sont les affaires
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Sans compter que si tu fais ça en désabonnant, tu perds ton numéro :)
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Autant payer 10€ parce que bon faire deux changements d’opérateurs d’affilés sans compter les problèmes potentiels, le temps et les papiers ça doit revenir aussi cher.
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Ça met le premier mois à 12 euros, et alors ?
Il y a quelques années un forfait 1 heure me coûtait 18…
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Peut être pour éviter aussi des changements un mois sur deux.
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Au moins chez sosh le changement est gratuit …. ( après je sais pas pour red et b&you )…
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Free… où tout est payant
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Pourquoi cette news? A la limite une brève…
Et ça vous choque qu’ils facturent un changement d’offre?
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Prixtel Modulo, tout changement est gratuit et même inclus
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rentabilisé dès le 1er mois suivant la migration donc
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Pas mal de devoir payer 5 mois de forfait, juste pour changer de formule…
SFR/Orange n’y avait pas pensé, même à la grande époque.
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Il faut relativiser ,il y a un peu plus d’un an je payais 22 euros pour 1 heure et 3 n° SFR illimités et aucun sms ni mms .
Aujourd’hui pour 24 euros par an tu as 12 fois 2 h plus sms illimités .
Faut vraiment ne pas avoir de mémoire pour gueuler pour ça .
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Jvois pas le problème. Sinon je changerais tous les mois.
Les mois où je suis pas à l’école, 3G –>20€
Les mois où je suis à l’école (donc wifi quasi h24) –> 2€.
Extensible à ceux qui voyagent pour le boulot.
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l’inscription au forfait 2€ il y a tjs le cout de 10€ de la sim ou pas ?
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Non mais c’est Free, faut taper dessus, c’est tellement hype…
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C’est pour ça que je l’ai ai quitté, ça m’a couté 5€ de passer chez un concurent.
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Bof… rien d’abusif.
Limite on s’en fout quoi.
Ça fait le mois de transition à peu près entre les deux forfaits.
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Je trouve ça bien.
Maintenant que je vis aux US, je voulais garder mon numéro français du coup j’ai migre vers le forfait 2e.
Si je passe plus de 2 semaine en France, il devient intéressant pour moi de prendre le forfait a 19e puis de repasser a 2e des que je repars, ce qui me reviens a 30e un mois dans l’année et le reste a 2e.
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Mouaif rien de choquant là dedans, c’est presqu’une rupture de contrat de toute façon alors la facturer 10 euros .. pourquoi pas …
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Après 1 an chez free à 2€, j’ai eu besoin de “datas” et suis donc passé à celui à 20€.
Mais une fois cela passé, c’est la surprise: impossible de changer et le service client n’a qu’une solution et m’explique comment résilier en courrier recommandé…
En dépit du “sans engagement”, free ne proposait rien à l’époque pour revenir.
HEUREUSEMENT PRIXTEL M’A SAUVE:
-inscription pour 5 Euros (donc moins que les 10€ que free maintenant)
-pour 2€ j’ai une offre 1H + 60SMS. OK c’est moins que free mais comme c’est une seconde ligne, cela convient largement
-c’est sur le réseau SFR et pas free…
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Les mecs on leur fait des forfaits à 2€ avec 2h et sms illimités et ils arrivent encore à se plaindre parce que Free met des garde-fous à ses changements d’offre d’un montant de… 10€!
10€ c’était le prix du forfait “social” il y a 1 an… On est donc dans le (très) raisonnable!
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OMG je suis déjà à 2€/mois !
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Une petite remarque en passant sur le passage 2€->20€ chez Free:
Ils annoncent faire cela en moins de 24H. Ce n’est pas toujours le cas. Si on fait la demande passé minuit, leur système annonce “changement vers nouveau forfait à 7h du matin”. Mais en fait c’est 7h du matin du lendemain ! Donc 24+7=31h plus tard…
Le pire c’est qu’une fois la demande enregistré le site affiche: “Votre forfait sera changé dans les 24h”.
C’EST MENSONGER.
Heureusement que j’ai bien attendu la réception du SMS confirmant que le changement était effectif (près de 30h après ma demande) sinon ils m’auraient facturé du data à prix d’or sur le forfait à 2€ pour ma consommation lors de la journée où le changement était sensé avoir lieu alors qu’il n’a eu lieu que le lendemain…
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Certains qui payent leur forfait avec l’argent de leurs parents devraient juste ne pas dire “10€ c’est pas si grave”: on voit bien que c’est pas eux qui ont bossé pour les gagner.
Je suis désolé, mais annoncer que c’est sans engagement et permettre le passage du 2€ au 20€ gratuitement laisse supposer que l’inverse est possible aussi gratuitement. RIEN SUR LE SITE SFR N’INDIQUAIT QUE L’INVERSE ETAIT EXCLUS !
Avant c’était pire pourrait-on dire, et il s’agit donc d’une amélioration. Au moins maintenant le client passant du 2€ au 20€ est prévenu des conditions de l’opération inverse.
Tout leur système est 100% automatique et cela ne leur coûte pas plus que quelques centimes à mon avis.
Les prix sont libres, mais un tel niveau de disproportion entre leur coût effectif et celui facturé est largement abusif, cela relève clairement de l’escroquerie.
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Un peu de gym ??
Aller, j’explique, je suis passé de l’offre 19,99€ comme ça :
Temps : 10 jours maxi et 10 fois moins cher que Free.
P.S : sans perdre mon numéro.
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je voie pas le problème… c’est logique….
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Bizzare que personne n’ai proposé de faire une portabilite sur une carte prepayée a 1.00 euro et refaire quelques jours plus tard une portabilite sur le forfait a 2.00 euros…afin d’avoir la carte sim free gratuite puisqu’il y a une portabilite….et de ne pas payer ces 10 euros
seule contrainte la conso limitée avec la carte prepayée entre les 2 offres free…
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Free pris à son propre piège. On propose des tarifs très attractifs, par contre quand le client veut migrer vers un forfait moins cher, on le fait payer d’avance 5 mois du forfait visé. Le faux low-cost par excellence
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tiens, oublié les smileys, mon post est donc un poil violent. Tant pis, je peux pas éditer, merci pci ^^
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Sans rire, pourquoi tant de haine ? Les personnes qui crachent à tord et à travers sur tel ou tel opérateur, vous en avez pas plein le dos…
Pour ma part, je passe au forfait 0 euro après un an à 16 euros. J’ai vraiment pas besoin de plus , le data je m’en tamponne. Moralité : je gagne 192-10 euros l’année prochaine. Que je me souvienne, chez X, j’étais à 16 euros pour une heure par mois et 10 sms un an auparavant.
J’ai donné un an à free, je suis un fan boy et j’assume. Oh, wait…. j’ai rien perdu par rapport à avant.
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Je suis passé à la fibre chez Free et avant ça j’avais des débits corrects pour ce que je payais.
Juste, je pouvais pas jouer à WoT en même temps que ma femme regardait la télé chinoise avec ses logiciels de p2p.
Donc bon, je rage aussi à cause de YouTube mais j’ai appris à vivre sans. Alors j’ai internet et 2 lignes mobiles pour 39 euros par mois, ça me va.
Maintenant, ça plait pas à tout le monde, entendu. Pas de soucis, mais les torrents de rage à chaque annonce de tel ou tel fournisseur….dire que je pensait qu’on était entre gens un tant soit peu civilisés (et vu que c’est pas vendredi).
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Pour beaucoup de choses l’upgrade est gratuit et le downgrade payant. Rien de neuf sous le soleil
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Tu compares une mise à jour unique payante à un upgrade d’un forfait mensuel ?
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OK
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Et puis ho, comparer les interventions des pompiers à un changement de forfait…
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Surprenant … oarce qu a priori c’était déjà possible de passer de 20 euros à 2 euros …
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J’comprens pas pourquoi énormement de pigeon continuent de payer Orange ou SFR avec 40€ + par mois, pour la même chose que chez Free, et perso chez moi je capte tout autant chez Free que chez Orange.
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Y’en a encore qui vont pleurer pour 10 € … ça fait peur.
Tu vas pas au ciné séance 3D une fois, tu rembourses ton changement de forfait !
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Pas besoin de troller pendant 107 ans, la manoeuvre que fait Free pour que le client change de forfait coûte forcément un petit quelque chose. Si le client s’abonne sur un plus gros montant, la migration est offerte, s’il veut baisser son abo il paie la migration.
Une boite ne va pas faire de geste commercial pour faciliter sa perte de chiffre. Il faut rester rationnel.
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