Depuis plusieurs mois, Facebook teste une fonctionnalité attendue par de nombreux utilisateurs : la possibilité de répondre à un commentaire avec une mise en page adaptée. Le réseau social vient d'annoncer qu'elle était désormais accessible à toutes les Pages de manière optionnelle... avant de devenir obligatoire dès le mois de juillet.
Conscient de la difficulté de suivre certaines conversations au sein de ses commentaires, Facebook travaillait depuis plusieurs mois sur une fonctionnalité qui manquait cruellement : la possibilité de répondre directement à un commentaire avec une mise en page spécifique.
En effet, jusqu'à présent, ils étaient tous placés les uns à la suite des autres, simplement classés par ordre chronologique. Mais la situation vient de changer puisque Facebook propose désormais aux Pages d'activer les réponses, ce qui permet à un utilisateur de répondre à un commentaire spécifique, le tout étant décalé visuellement. Il n'est par contre pas possible de faire de même avec une réponse, ce qui aurait certainement entrainé trop de ramifications et compliqué inutilement la mise en page.
Activer les réponses : une option pour certaines Pages... une obligation pour d'autres
Pour profiter de cette fonctionnalité, la situation est différente suivant les Pages. En effet, si vous avez plus de 10 000 followers, elle est automatiquement et obligatoirement activée, tandis que dans le cas contraire il faudra le faire manuellement.
Voici la méthode à suivre :
- Connectez-vous sur Facebook avec votre compte
- Cliquez sur la petite roue crantée en haut à droite
- Sélectionnez la Page que vous souhaitez modifier
- Cliquez sur Modifier la Page puis Gérer les permissions
- Cochez la case Réponses (tout en bas des options)
- Enregistrez les modifications
À partir de là, il sera possible pour vous et vos visiteurs de répondre aux prochains commentaires qui seront publiés, les anciens ne pouvant pas en profiter. Comme le précise Facebook, cette fonctionnalité peut également servir à mettre en place un système de question réponses pour les Pages, ce qui pourrait intéresser certaines marques.
Facebook précise enfin que, même si vous n'activez pas cette option, elle sera obligatoire pour toutes les Pages à partir du 10 juillet prochain. Actuellement, cette fonctionnalité est réservée à la version web de Facebook, mais les terminaux mobiles devraient pouvoir en profiter prochainement, sans plus de détails sur le calendrier de mise en place.
Pour le moment, rien n'est précisé concernant la mise en place d'une telle fonctionnalité pour les particuliers.
