Il y a quelques années, le site de vente en ligne chinois débarquait sur le marché français et faisait parler de lui un peu partout, grâce à une politique d'affiliation et de sponsoring active et généreuse. En 2021, les choses semblent avoir changé.
En effet, Gearbest.com renvoie sur une erreur depuis la semaine dernière, a relevé Gizchina, qui s'inquiétait de l'augmentation des plaintes et de l'absence de réponses de la plateforme quelques mois plus tôt.
Selon nos constatations, le site n'est toujours pas de retour, laissant de fait ses clients sans interlocuteur en cas de problème.
Commentaires (24)
#1
Coup dur pour ceux qui ont récemment passé une commande pour autre chose que des écouteurs à 3€.
#2
il y a peu google renvoyait encore sur leur site pour les achats…
Je pense qu’il va y avoir plus d’un client qui va devoir faire opposition auprès de leur banque.
#2.1
c’est quasi impossible ;)
Un transaction par CB est irrévocable sauf en cas d’utilisation frauduleuse de la CB.
Dans un cas comme ça ça devient un soucis lié au contrat de vente relevant du tribunal de commerce et la banque ne peut (/voudra) rien faire.
ça m’est arrivé pour quelques centaines d’euros sur un site d’outillage il y a deux/trois ans. la seule chose à faire c’et de se faire connaitre aupèrs du gestionnaire de la liquidation. mais pour récupérer il faut attendre après le fisc, les banques, les salariés, et les fournisseurs. les clients sont les derniers de la chaine et ne récupèrent en général rien du tout…
En gros : ceux qui attendent une commande l’ont dans l’os.
#2.2
Tu fais une demande de chargeback à ta banque. La non réception d’un produit est un motif tout à fait valable si tu as une Mastercard ou une Visa. Si ta banque ne veut pas, il faut se rapprocher de l’émetteur de la carte.
Je commande pas mal de bricoles chez aliexpress et j’ai presque toujours réussi à me faire rembourser en cas de non réception ou bien d’objet défectueux. Amazon c’est bien plus aléatoire sur leur marketplace… (on parle bien de Marketplace parce qu’en achat direct amazon ça reste du très haut niveau de service).
#2.3
Euh perso j’ai un contract avec ma CB qui me permet en cas d’arnaque sur internet de récupérer 95% de mon achat et c’est le contract de CB le moins cher.
Et ce n’est pas une liquidation vu qu’il n’y a rien pour l’instant de déclarer.
#3
N’est pas Alibaba qui veut…
#4
En même temps quand on commande sur Gearbest (ou autre site chinois tel AliExpress ou Geekbuying) on sait qu’on paye moins car il n’y aua pas de support possible…
#4.1
Je j’ai appris à mes dépends sur un oneplus 5t dont l’écran tactile ne répondait plus au bout d’un certain temps d’utilisation. Le support oneplus m’a dit qu’il ne prenait pas en garantie les téléphones de ce revendeur…
Bref quelques photos ont faillis être irrécupérables… D’ailleurs je sais toujours pas par quel miracle j’ai pu reprendre la main pour faire une sauvegarde…
#5
Si ça peut permettre que moins de produits merdiques soient distribués tant mieux
#5.1
Exactement la réflexion que je me suis faite, entièrement de ton avis
#5.2
Gearbest était loin d’avoir le monopole de ces produits, ça ne devrait pas changer grand chose.
#6
entre la COVID et la SAMR, la survie de la tech chinoise est mal barée.
#7
J’ai commandé en Décembre, un graveur alfawise qui n’arrivait jamais, il a fallu plus de 15 échanges de courrier, certains en double, par exemple ceux-ci : “avez-vous vérifié votre adresse postale”, “merci de contacter votre distributeur local”, “nous allons contacter le vendeur et aurons la réponse dans 10 jours”, … la dernière moitié totalement en anglais… finalement j’ai été remboursé en Juin, sans les frais d’envoi bien entendu. N’y allez pas !
#8
je n’y ai fait qu’une commande unique il y a longtemps: un petit drone d’interieur
jamais reçu
j’ai du insister de nombreuses fois en affirmant que j’avais pas recu
ils ont expédié un article mais on demandé mon adresse une bonne douzaine de fois
je leur ai communiqué l’adresse en la tapant à chaque fois au clavier
mais malgré çà lors de l’expédition, erreur sur l’adresse
heureusement à la poste ils m’ont retrouvé et j’ai finit par recevoir
mais devant le peu de sérieux du service logistique, je n’ai jamais osé repasser commande, contrairement à Banggood par exemple
#9
Du coup c’est révocable non?
#10
Gearbest c’était un peu le Père-Noël pour résumer.
#11
Pour ma part, un OnePlus 6 commandé dessus et reçu en 2 mois fonctionne toujours du tonnerre à bientôt 3 ans.
#12
Hé béh, entre ça et Evergrande, l’économie chinoise irait-elle moins bien qu’on le dit ?
#13
Scoop, Gearbest change de nom et devient Gearworst
#14
Ça fait plusieurs mois que tout le monde déconseille gearbest :
https://www.minimachines.net/actu/gearbest-va-mal-lentreprise-naurait-plus-dargent-101409
https://www.stephanealligne.com/2017/04/pere-noel.fr-retour-sur-une-saga-judiciaire-sur-l-un-des-premiers-gros-sites-ecommerce.html
Ils ont chopé les frères Fur où ils sont toujours en cavale ?
#15
Avec l’application de frais de douane systématique sur les importations de produits Chinois ça risque de ne pas être le dernier site de ce genre à disparaitre, pourtant ces frais systématiques restent pour le moment très théoriques au vu de mes derniers achats sur Ali arrivés sans aucun frais supplémentaires (ou alors ça n’est pas encore entré en application ?).
#15.1
Ali (si on utilise Ali Shipping) fait passer les colis par la République Tchèque ou par la Belgique du coup quand ça arrive en France c’est de la livraison intra européenne.
#15.2
J’avais déja remarqué des étapes bizarres dans les suivis
, m’enfin tant que la pseudo union Européenne sera aussi pleine de trous faudra pas s’étonner que certains en profitent pour esquiver les taxes 
Certains comme HobbyKing utilisent des entrepôts européens dans des pays à la fiscalité avantageuse (Pays Bas pour Hobbyking) qu’ils doivent pouvoir approvisionner à peu de frais et qui permet là aussi par la suite des envois intra européens.
#16
J’ai lu “Ali Fishing” XD
Ils sont bon en tout cas pour trouver des magouilles ^^!