Dès lundi, les personnes âgées de plus de 75 ans et celles considérées comme « à haut risque » (la liste est détaillée ici) pourront se faire vacciner. Bien entendu, un numéro vert a été mis en place (0 800 009 110, de 6h à 22h), il est actif dès aujourd'hui et doit orienter vers le centre de vaccination le plus proche.
Le site Santé.fr permet également la prise de rendez-vous à compter de ce matin, mais il était inaccessible hier. Lors de la conférence de presse de Jean Castex, le ministre de la santé Olivier Véran a indiqué que « si le site internet ou si les lignes téléphoniques devaient être surchargés, ce ne serait évidemment que temporaire ».
Saluant le travail des équipes techniques et de Cédric O, secrétaire d'État en charge du numérique, il a précisé que « le site est renforcé, il a été mis à jour et sera pleinement opérationnel » se réjouissant que la demande de vaccination suscite tant d'attente.
L'enjeu reste néanmoins important, alors que les couacs numériques se sont multipliés tout au long de l'année passée. Si la prise de rendez-vous venait à poser problème via le site officiel, il est néanmoins possible de passer par des plateformes tierces. Trois ont été retenues : Doctolib, Keldoc et Maiia.
Commentaires (64)
#1
Je suis toujours étonné de voir les sites injoignables pour des raisons de forte affluence à leur lancement. Est-il vraiment si compliqué d’augmenter la robustesse du serveur et la bande passante avant un tel lancement ?
#1.1
Oui, c’est compliqué. On n’est plus à l’époque où il suffisait de booster “le serveur” et croiser les doigts, chaque service mis en ligne est généralement lui-même une infra de plusieurs éléments, qui va également se reposer sur d’autres services. Tous ces éléments doivent tenir la charge, et pas juste les frontaux web (qui sont d’ailleurs rarement le bottleneck car les infras cloud modernes permettent de les multiplier facilement)
Normalement, ce qui se fait, c’est de mettre en place une copie la plus complète possible de l’infra de prod (rien que ça ça peut être compliqué dans certains contextes) pour ensuite réaliser des tests de montée en charge avec différents profils de trafic et corriger tous les soucis qui se présentent.
Je suis dans la division ecommerce de ma boîte et on fait ça tous les ans pour être sûr qu’on va tenir sans souci les périodes de fêtes/soldes. (spécialement cette année où avec le covid on a dû réviser nos estimations de trafic à la hausse. Sachant qu’on est présents aux US, donc faut encaisser le pic du black friday)
Le truc, c’est d’une part qu’un goulot d’étranglement peut très vite arriver (il suffit parfois d’une ligne de code ou de config pourrie), a fortiori sur une solution qui n’a encore jamais connu ses conditions d’utilisation réelles. Si tu ne fais pas le test, il y a de fortes chances pour que tu penses avoir prévu large, mais qu’en fait un maillon faible oublié te mette dedans.
D’autre part, préparer, faire ses tests de charge proprement et corriger les soucis, c’est (parfois très) long (par ex, notre campagne de préparation cette année a pris deux mois complets), or on est actuellement dans un contexte où toutes les deadlines sont systématiquement ultra serrées, il y a forcément des étapes du cycle de développement qui sont allégées ou carrément sautées.
Du coup personnellement je ne suis pas surpris que ça tombe, et je n’aimerais pas être à la place des équipes qui bossent sur toutes ces solutions autour du covid, parce que ça ne doit pas beaucoup se reposer.
#1.2
Sur un site commercial, ça peut être a cause du marketing.
“Oh regardez, il y a tellement de gens qui veulent nos produits que ça plante”
Oui enfin, vous avez volontairement réduit les capacités de votre site
#2
Site pas vraiment utile ? J’ai inscrit mon (vieux) père par Doctolib aucun problème.
#3
Le site sature = Je met à jour le site
Ce n’est pas l’infra qu’on met à jour ?
#4
Pas forcément s’ils mettent plusieurs instances de leur application il y a forcément des paramètres applicatifs a modifier. Quand le site d’Orange était tombé car tout le monde voulais vérifier que les SMS n’avaient pas été comptés en double il y a quelques années on avait rajouter un serveur avec 2 instances et donc des fichiers de properties spécifiques
#4.1
Je vois cela du point de vue de dev.
Une maj d’un site est une maj des pages et scripts. Là tu me parle bien d’une maj de l’infra, tu change le contenant, pas le contenu
#5
Ben si vous pensiez avoir au max 2000 connexions simultanées et qu’en fait vous en avez 10 000 il y a soucis
#6
Quand c’est bien fait oui mais sur l’application sur laquelle je bosse les fichiers de properties sont dans l’application… Donc pour un nouvel environnement il faut faire évoluer l’application… Misèréeeeeeeeeee
#7
Si c’est le seul problème, est-ce vraiment si compliqué d’estimer le nombre max de connexions ? J’imagine que si on a un doute, on prend un facteur 2 par rapport à ce qu’on estime et c’est plié, à moins que les coûts s’envolent.
Mais quand on est l’Etat, on doit avoir des moyens pour estimer le nombre de visites au plus juste.
#7.1
Je vois pas trop comment l’état plus qu’un autre à les moyens de savoir exactement combien de connexion seront nécessaires le jour du lancement.
Et, est-ce que ça a réellement un intérêt de dimensionner 10 fois trop l’hébergement juste pour supporter le premier jour de charge ? Le jour ou les coûts sortent t’as tout le monde sur NXI qui va t’expliquer que par rapport à ton serveur dédié OVH, c’est 10 fois trop chère.
Y’a p-e un moyen de faire ça de manière dynamique avec de l’AWS ou de l’azure mais je m’y connais pas assez pour connaitre les limites/contraintes.
#8
Les deux potentiellement. Limiter les appels, alléger les ressources, etc… Autant dans l’infra que dans le code il y a matière à améliorations.
#9
C’est comme le site de Météo France qui sature la veille d’une tempête.
#10
Je suis le seul à penser que toute cette histoire de vaccin à été gérée avec les pieds ? C’est pas comme si le vaccin était apparu comme par magie il y à deux semaine, un protocole aurais du être mis en place dès le début de la phase 3 des tests de vaccin.
J’ai pas l’impression que le load balancing automatique avec réservation automatique est encore un standard dans l’industrie. Après c’est peu être une raison d’économie.
#11
La Macronicité dans toute sa splendeur :
Un problème ? Un numéro vert.
Un site ? Au doigt mouillé, l’infra ça devrait aller…
Je sais, l’époque est pas facile, mais fait-“on” vraiment le maximum pour atteindre l’efficacité ?
Toutes ces lois qui ont été votées récemment (dont ces */^#’
de lois sur la surveillance, VRAIMENT, MERCI !), étaient-elles toutes indispensables ? N’est-ce pas une grosse dispersion / gaspillage des énergies, alors que les urgences sont ailleurs ?
Je sais que les élections sont proches, mais le bullshit, je crois que je ne suis pas le seul à en avoir RAS LES BOLLOCKS !
#12
Par quel miracle ? Avec une boule de cristal ?
Comment l’Etat (c’est pas l’état qui code, mais passons…) est-il sensé deviner que 8K curieux vont venir se connecter par seconde parce que tel ou tel site a fait de la pub pour ce site ?
Et surtout: est-ce qu’un site doit être dimensionner pour supporter une surcharge lors de sa mise en ligne qui n’arrivera plus jamais à l’avenir ? N’est-ce pas une dépense d’argent inutile que de mettre en place des infrastructures capables d’encaisser 10K/s alors que l’usage normal sera à quelques centaines/s ?
#12.1
#12.2
c’est pas le principe d’AWS / Azur avec performance scalable à la seconde ?
#12.3
Les Cloud Providers peuvent proposer une infrastructure scalable, mais si l’application derrière n’est pas prévue pour ça ne sert à rien. Sans oublier que le tarif gonfle très vite lorsqu’on utilise ces fonctionnalités, et ça peut engendrer des facture rapidement violentes si mal maîtrisées.
Donc si le projet a eu un budget infra de X, il aura son budget infra de X.
Côté prestataire, le site semble infogéré par Alter Way Cloud, par contre je n’ai pas identifié qui est l’hébergeur derrière (probablement Azure ou AWS vu qu’ils travaillent avec).
#13
Pour étayer mon propos, voici un bel exemple de bullshit baveux :
Le Monde 1
Le Monde 2
La Dépêche
Libération
Huffington Post
(J’ajoute que j’ai lu deux articles très intéressants sur ce même sujet dans Le Figaro… mais ils sont payants, alas…
)
#14
Faut pas se leurrer c’est un ensemble entre la production des doses, leur transport et leur injection. J’imagine même pas la pression sur les équipes de prod des vaccins, l’automobile (que j’ai bien connu) ça doit être relax à côté (spoiler alert, c’est pas le cas).
C’est un équilibre à trouver dans l’ensemble, si c’est pour faire comme l’Allemagne, vacciner très vite puis ralentir fort parce que les livraisons de doses ne suivent pas, quel intérêt ?
Et pour les y-avait-qu-a-produire-plus-tot, suffit de regarder en arrière pour voir que c’était déjà un pari (heureusement réussi) car les commandes (septembre) et la production (octobre) ont démarrés bien avant les résultats définitifs des essais (décembre), au risque de tout devoir mettre à la benne si les résultats étaient insuffisants (ce qui malheureusement le cas pour le Remdesivir).
#15
J’ai l’impression qu’ils cherchent à chaque fois en partant d’une feuille vierge au lieu de s’appuyer sur les infrastructures existantes.
La dernière qui me vient en tête : les bus pour les personnes âgées, il a fallu trois jours pour qu’ils comprennent que la partie de cette population qui ne pouvait plus se déplacer recevait la visite d’infirmières régulièrement et qu’il fallait les impliquer dans la vaccination…
#16
Il ont du dimensionné l’infra par rapport aux nombre de vieux restant après les canicules et la Covid 19
#16.1
Tu surestime l’impact de ces deux choses.
#17
Avoir déjà vacciné un maximum de gens à risque en un minimum de temps et l’infrastructure et la logistique prête quand de nouveau vaccin vont débarquer ?
Je préfère un pays qui anticipe même si part la suite ça ce tourne un peu les pouce le temps que les autres pays suivent plutôt qu’être un pays en PLS qui n’arrivera pas à suivre quand tout sera livré.
Quand t’a 10 vaccins en concurrences dont 3 ou 4 commencement la phase 3 il est grand temps de ce bouger le cul niveau prod + logistique. Pour la simple et bonne raison qu’au maximum 3 mois plus tard un des 4 sera forcément validé.
Si chaque fois en bas de chez moi les “jeunes” font “mumuse” avec des feux d’artifice au bout du troisième / quatrième soir le lendemain je cours acheter un extincteur. A la place de ça les “gens” gardent le numéro de pompier sur leur frigo.
A mon humble avis le politicien “de base” n’est capable que de faire des prédiction sur sa petite personne. Le reste n’est qu’un équilibre entre popularité, copinage et pseudo anticipation.
#18
Et oui ça c’est bougé le cul niveau prod et logistique puisque la production en série a commencé avant la fin des essais phase 3, mais on parle de 7 putains de milliards de personnes (x 2 doses), pas seulement des 50 millions de gueulards entre la manche et la méditerranée. Faut jamais avoir foutu les pieds dans une industrie pour croire qu’il est possible de produire 14 milliards de doses en quelques semaines avec en plus une adaptation potentielle du produit en fonction des résultats en cours.
#18.1
C’est tout le problème des gens qui ne comprennent pas que ce n’est pas avec neuf femmes qu’on pourrait avoir un enfant en un mois mais qu’il faut neuf mois pour faire un enfant et qu’il n’y a pas à tortiller là-dessus. Ce sont des contraintes incontournables (je ne sais pas comment est fabriqué le vaccin, mais il peut y avoir des opérations qui nécessitent du temps, des réactions qui nécessitent du temps, etc.).
#19
Pour météofrance j’ai travaillé un peu sur cette problématique et le soucis c’est que justement il y a de très gros pics ponctuels ils travaillent sur des solutions de délestage mais c’est pas toujours évident à mettre en place.
#20
Je me demandais justement s’il y avait un numéro vert. Me voilà rassurée, merci de l’info.
#21
Niveau industries oui. Par contre au niveau national (France et Belgique), heu…
#22
Surtout ils n’ont pas pris en compte que les p’tits vieux se sont reproduits depuis
#23
Une belle brochette d’incapables oui, s’ils ne savent pas gérer un traffic important, qu’ils procèdent par région ou département au lieu de se ridiculiser encore une fois.
Veran a dit qu’il ferait appel à un opérateur privé (Orange ?) pour les appels téléphoniques parce qu’ils savaient faire
#24
A parce qu’il aurait fallu mettre des serveurs dans chaque département ?
#25
Je ferai simplement remarquer que le site des impôts tient sacrément bien la charge, lui.
Donc quand l’état veut…
#26
Je ferai remarquer que le site des impôts ne date pas d’hier non plus et les budgets ne sont pas les mêmes non plus…
#27
Dans l’état, j’ai l’impression que non. Le site semble uniquement être un annuaire, renvoyant vers les numéros de téléphones ou les sites des centres de vaccination (ou de ceux qui les gèrent comme Doctolib).
Le message au début du site semble indiquer qu’ils ont juste enlevé la carte et “des informations” pour l’alléger, en aucun cas qu’il servira pour la prise de rendez-vous.
#28
Ce n’est pas l’industrie que nous critiquons mais la gestion de la vaccination dans le pays.
Si dans neuf mois t’est certain d’avoir un enfant qui débarque tu à intérêt dès maintenant à chercher un nouvel appart qui permettra de l’accueillir. C’est pas le lendemain de l’accouchement qu’il faudra regarder les annonces immo.
Au risque de me répéter la plupart d’entre nous ne dénigrent pas la prod mais la gestion de la vaccination dans le pays.
#29
Peu importe l’âge, la complexité n’est pas du tout comparable.
Quant au budget, l’état a totalement la main. Mais sans doute a t-il plus d’intérêt à faire fonctionner l’un des deux sites…
#30
Sachant qu’un flacon sert pour 5 ou 6 personnes et qu’il faut l’utiliser rapidement après décongélation. c’est simpliste comme raisonnement
#30.1
Je sais cela, cela ne change pas qu’il s’agit d’une population qu’il n’est pas possible de déplacer si tant est qu’elles le veuillent.
#31
Pour quel prix ? Et quelle protection des données ?
Sur NXI, on ne perd jamais une occasion de râler… un site qui tient la charge coutera trop cher, un site qui ne la tient pas pendant le premier jour devrait être financé par millions, et un site pas trop cher, et tenant la charge devrait être garant qu’aucun GAFAM ne soit utilisé dans la partie.
Bref… quand la critique est systématique, autant ne plus l’écouter.
#32
Et ça “Quand t’a 10 vaccins en concurrences dont 3 ou 4 commencement la phase 3 il est grand temps de ce bouger le cul niveau prod + logistique. Pour la simple et bonne raison qu’au maximum 3 mois plus tard un des 4 sera forcément validé.”
C’est pas une critique de la prod ? T’as juste envie de critiquer de manière simpliste sans réfléchir aux problématiques derrière, et dès qu’on te montre que c’est un peu plus compliqué qu’une partie de SimCity c’est mille-feuille argumentatif pour noyer le poisson…
#33
Le problème est mondial et certains pays y arrivent très bien. Pourquoi pas nous ?
Là est la question !
Déjà que la France est le seul pays du conseil de sécurité de l’ONU à ne pas avoir développé son vaccin.
#33.1
Dire qu’en France on ne développe pas de vaccins c’est un peu gros quand même !!! Sanofi travaille sur deux types de vaccins, un avec GSK avec un adjuvant et un avec TranslateBio sur un vaccin avec ARN messager
L’institut pasteur travaille aussi sur un vaccin
#34
Peut être que c’est pas non plus notre boulot de s’intéresser à tout ça ? Surtout avec notre “super système de santé” ? Par contre ceux à qui c’est leur boulot j’ai pas l’impression qu’il le fasse correctement.
Surement parce que ça pinaille sur la sémantique au lieu de…
#35
Ca doit avoir un rapport avec la multitudes de brillants esprits qui critique tout et tout le temps… c’est sans doute très gratifiant, mais difficile d’avancer dans une direction quand des gens te tirent dans tous les sens, chacun criant que son sens est le meilleur.
#36
C’est la stratégie de se tirer dans les pattes en permanence. (spoiler alert : ça ne marche pas). Chez nous on préfère mettre l’effort sur des commissions d’enquêtes que des actes concrets … Ce doit être culturel cette manie de chercher les coupables et non les solutions.
Cela dit, dire que la France n’a pas développé de vaccin est faux. Celui de Sanofi est en développement et sa campagne de test est planifiée cette année, mais il a mis plus de temps que les autres à arriver.
Si je résume, tu ne t’intéresses pas au sujet mais tu considères que ceux qui travaillent dessus le font mal ? Désolé de le dire comme ça, mais ce raisonnement est stupide.
#37
Donc la France n’a pas développé de vaccin. CQFD.
Le vaccin n’est pas arrivé. Sanofi a confirmé qu’il n’y aurait rien cette année, malheureusement.
#37.1
Il faut arrêter de penser en booléen. Il existe un état intermédiaire entre oui et non qui est “en cours”.
Dire “n’a pas développé” laisse entendre que rien est fait. “N’a pas terminé de développer” est plus adapté dans le cas présent. On peut voir ça comme du pinaillage, mais quand on lit à longueur de journée des avis tranchés oui/non sans aucune nuance, à un moment ça lasse.
Mais bon, côté développement, vu que aujourd’hui Sanofi annonce 400 suppressions de postes dans son secteur R&D avec appel à la grève derrière des syndicats …. on en revient encore au tir dans les pattes
Reste à voir côté Institut Pasteur si ça avance mieux.
Après, tout le monde parle de “course au vaccin” et de “il faut produire un vaccin français”. Perso j’en ai rien à faire de la masturbation nationaliste, il n’y a que le résultat qui compte.
#37.2
Et c’est peut être pour cela que les développements de vaccins ont été lancés par plusieurs entreprises avec plusieurs technologies ? Ah ben ça alors !
C’est pas l’école des fans, certains ont été meilleurs / ont eu plus de chance que d’autres et donc aboutissent et livrent en premier.
Je suis plutôt pour le patriotisme économique, mais objectivement si on avait misé que sur Sanofi, la polémique en cours sur la vitesse de vaccination n’aurait pas lieu, vu qu’il n’y aurait pas de vaccin…
D’ailleurs c’est un aspect positif supplémentaire d’une gestion au niveau européen des approvisionnements, il y a beaucoup moins de tentation d’essayer de privilégier un acteur national au détriment de la santé publique (cf le sang contaminé).
#38
Si tu veux. Mais à un moment donné, tu es prêt. Ou pas. En l’occurrence, Sanofi a besoin d’un an supplémentaire pour la mise au point.
Pas sûr que ça concerne le vaccin.
Sauf que c’est un problème de sécurité sanitaire. Et le meilleur moyen d’être en sécurité, c’est de mettre au point et produire soi-même, sans dépendre des autres.
#39
C’est un contre-sens.
Tu nous parles de Sanofi qui ne sera prêt que dans un an, et ensuite tu nous dit que la sécurité sanitaire, c’est de mettre au point soi-même…
Mais l’exemple de Sanofi montre bien qu’il ne suffit pas de chercher à mettre au point pour y arriver. Et si les français devaient attendre qu’un vaccin soit développé sur leur territoire, ils devraient attendre 1 an de plus, ou bien ne jamais en avoir, ou bien avoir un vaccin plus dangereux.
Tandis qu’en étant mondialisé, les français ont le choix. Le choix d’un vaccin rapidement développé, ou d’un vaccin plus ou moins dangereux, plus ou moins cher.
Les français ont une sécurité sanitaire bien supérieure grace à cette mondialisation.
#40
Aucun contre-sens. Il faut comprendre que le retard de Sanofi nous met en insécurité.
Je pense que tout le monde est conscient de la difficulté que cela représente. Je dois avouer avoir moi-même douté, à tort, de Trump quand il annonçait un vaccin pour fin 2020.
CQFD. Insécurité du fait de notre incapacité sur ce coup.
C’est évidemment mieux que rien. Mais ça complique nettement les choses d’être tributaire des autres.
J’ai lu que, selon le PDG de moderna, l’Europe a mis 6 mois à décider de passer commandes quand il a fallu 2 semaines au Canada.
SebGF nous dit “j’en ai rien à faire de la masturbation nationaliste, il n’y a que le résultat qui compte.” Ben le résultat, c’est qu’on doit passer par les instances européennes qui ralentissent le processus. Les états non dilués sont beaucoup plus réactifs. Du coup, Moderna n’a pas pu anticiper la production de vaccins pour l’Europe. C’est ballot.
Après, la France va devoir régler ses problèmes de logistique. Parce là aussi, il semble que ce soit compliqué et l’Europe n’y est pour rien.
#41
Oui, se reposer sur la seule production nationale nous met en insécurité.
C’est pour cela qu’il faut s’appuyer sur les connaissances du monde entier.
Pas d’incapacité française. Juste un travail qui prend du temps et n’est pas garanti.
La recherche, c’est compliqué. Il ne suffit pas d’y mettre des moyens énormes pour trouver. N’importe quelle équipe de chercheur peut partir dans une impasse, ou faire un détour.
#42
Certains pensent que la recherche c’est comme dans les films. On découvre la cause, on crée le remaide, on le produit, on le distribut et tout le monde est sauvé en moins de 2h. Et bien sûr une seule personne fait tous ça sur un coin de paillasse avec les moyens du bord.
#43
Ca a surtout rappelé que la santé ne fait pas partie des domaines de compétences de l’UE, elle peut uniquement aider les autorités nationales à mettre en oeuvre les ressources communes. Par contre, elle a engagé plusieurs actions de financement et l’achat groupé.
On l’oublie souvent, mais l’UE n’est pas un Etat, c’est une union politico-économique… Le projet de constitution européenne aurait pu l’en rapprocher en créant une personnalité juridique pour l’UE, mais la France l’a rejetée.
#44
Détrompe-toi. Personne ou presque ne pense cela. En tous cas, je ne l’ai jamais lu ou entendu. Comme je le disais, Trump avait été conspué quand il annonçait un vaccin pour fin 2020 parce que personne n’y croyait.
Il faut quand même savoir que les discussions pour la commercialisation du vaccin ont commencé dès mai ou juin 2020.
#45
Exact.
C’est devenu illisible et handicapant.
#46
Personne ne dit qu’il faut se reposer sur la seule production nationale. C’est seulement un élément supplémentaire de sécurité. Surtout que Sanofi semble disposer de moyens de production importants à ce que j’ai cru comprendre. Se pose d’ailleurs la question de fabriquer le vaccin des autres.
Il y a de grosses différences de vitesse de vaccination entre les pays. Pfizer n’a t-il pas privilégié les US, GB et Israël ?
Et même si ce n’est pas le cas cette fois, je ne peux m’empêcher de penser que cela peut l’être un jour ou l’autre. Ce sont des pays qui se défendent en tant que tels, même si le virus n’a pas de passeport.
Je crois qu’on est tous d’accord sur ce point. Mais le résultat fait mal puisque les moyens de production français ne sont pas exploités. Cela soulagerait tout le monde pourtant. Je me fiche de la nationalité du vaccin que l’on m’injecte à partir du moment où il est correctement testé. Mais la multiplication des fabricants soulage la tension du marché.
#47
Et pourtant il suffit d’écouter certains politiques qui ont poussé à élargir le début de la vaccination et qui râlent car il n’y a pas assez de vaccins. Construisez donc des usines pour qu’on ai ‘os doses ce mois-ci. Comme si c’était des bonbons qu’on fabriquait…
Pour Trump je me garderai bien de le siter. Dans la montagne de stupidités qu’il a dire rien que sur le covid-19 dans le lot 1 c’est réalisée et alors?.donnez moi une infinité de singes avec une machine à écrire et l’un d’entre eux écrira peut être les Pléiades. De la à dire que ce singe est un écrivain…
#48
Ah. Je n’ai entendu personne demander la construction d’usines.
J’ai plutôt l’impression que le problème concerne la logistique, la distribution du vaccin.
Il avait les infos à la source ! Il n’a pas dit ça par hasard. Sur la Chine et l’origine du virus aussi, il a dit des choses qui se sont révélées exactes. Regarde les difficultés de l’OMS et de sa commission d’enquête.
Si un singe écrit les Pléiades, c’est un écrivain non ? Certains revendiquent cette qualité avec moins que ça !
#48.1
Retard de livraison Pfizer sur les semaines à venir, cause : travaux dans l’usine pour augmenter la production. Je te laisser faire tes recherches pour constater les réactions…