Nouveaux forfaits Prixtel : 5G, sans engagement, choix du réseau, « neutres en CO₂ »

Nouveaux forfaits Prixtel : 5G, sans engagement, choix du réseau, « neutres en CO₂ »

La modularité, mais pas trop non plus

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Sébastien Gavois

Publié dans

Société numérique

13/01/2021 7 minutes
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Nouveaux forfaits Prixtel : 5G, sans engagement, choix du réseau, « neutres en CO₂ »

Les nouvelles offres de Prixtel s’inscrivent dans la continuité des précédentes, avec quelques nouveautés comme l’arrivée de la 5G. Cette année, l’opérateur a décidé de mettre en avant ses travaux sur son empreinte écologique, qu’il promet de compenser intégralement.

Depuis maintenant douze ans, Prixtel se distingue des autres opérateurs de téléphonie mobile sur un point. Il propose en effet des forfaits qui s’ajustent automatiquement (dans une certaine limite) en fonction de votre consommation, le montant de votre facture peut donc varier d’un mois à l’autre. 

Si pendant un temps la société prenait en compte le hors forfait, ce n’est plus le cas depuis 2012. Attention donc, dépasser le seuil data ne serait-ce que de 1 Mo entraine la facturation du palier supérieur. Un principe qui s’applique encore aujourd’hui. En ce début d’année, Prixtel fait table rase et lance trois offres qu’il présente ainsi : « plus d'illimités, plus d'internet, plus d'international. Mais toujours flexible, sans engagement, et à petit prix ».

Ils incluent tous des appels, SMS et MMS illimités depuis la France, l’Union européenne et les DOM. La différence se fait donc principalement sur la quantité de data, la prise en charge de la 5G et les prix : 

  • Le petit : 3 à 10 Go (débit réduit au-delà) de 4G, de 9,99 à 14,99 euros par mois
  • Le grand : 20 à 60 Go (débit réduit au-delà) de 4G, de 14,99 à 19,99 euros par mois
  • Le géant : 100 à 200 Go (débit réduit au-delà) de 4G et 5G, de 19,99 à 29,99 euros par mois

Prixtel, comme la très grande majorité de ses concurrents, propose une remise la première année : 5 euros de moins par mois. Elle est pour l’instant valable jusqu’au 19 janvier, mais l'opérateur multiplie en général les prolongations. Comme toujours, vous retrouvez ces offres dans notre comparateur et sa version dédiée à la 5G.

Les limites de la modularité

On regrette par contre que l’opérateur n’aille pas totalement au bout de sa démarche en proposant une modularité totale, avec un seul abonnement allant de 3 à 200 Go par exemple. Avec la formule actuelle, les clients sont cantonnés entre deux tarifs séparés de 5 à 10 euros selon les cas. 

Un petit consommateur – quelques Go par mois – ayant ponctuellement besoin d’une grosse quantité de data se retrouvera bloqué avec un « fair use » de 10 Go. Au contraire, un autre ayant généralement de gros besoins se trouvera quand même à payer pour 100 Go minimum les mois où il n’utilise que peu son forfait.

D’autant plus dommage que la modularité est mise en avant dans l’aspect « acteur responsable » du numérique qu’affiche Prixtel. Il affirme en effet que son offre ajustable « n’incite pas à la sur-consommation numérique ». 

Prixtel janvier 2021

Le géant plus cher que l’ancienne offre Giga Série

Cette découpe en trois forfaits n’est pas nouvelle : elle était déjà de mise sur les précédentes offres qui comprenaient L’essentiel (10 Mo à 200 Mo), Le complet (5 à 50 Go) et Giga Série (50 à 200 Go).

Désormais, L’essentiel n’a plus d’équivalent et le tarif minimum est de 9,99 euros par mois hors promotion (au lieu de 2 euros auparavant) avec 3 Go de data, ce qui correspondait au premier palier de l’ancien forfait Le complet. Pour les gros consommateurs, 100 Go de data sont maintenant facturés 19,99 euros par mois, contre 18,99 euros avec feu la Giga Serie. Pour un euro de plus, l’abonnement Le géant propose néanmoins de la 5G et des appels vers l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord (depuis la métropole).

La hausse est encore plus importante avec 200 Go de data : 29,99 euros par mois avec Le géant (de nouveau avec 5G et appels vers l’étranger), contre 24,99 euros par mois avec l’ancien Giga Série.

200 correspondants et 2h, payant au-delà

Lorsque l’on plonge dans le détail des offres, plusieurs points sont à noter : la data en roaming dans l’Union européenne et les DOM est limitée à 10 Go avec Le petit, contre 15 Go seulement pour le Grand et Le géant.

Autre subtilité, des appels illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes d'Europe et DOM, ainsi que les fixes et mobiles d'Amérique du Nord sont inclus avec Le géant. On y apprend aussi que les appels et SMS/MMS sont limités à 200 correspondants par mois et 2h.

Alors que chez certains la communication est coupée en cas de dépassement, Prixtel a choisi une approche différente : au-delà, « facturation au tarif de 0,38 euro TTC/mn ou 0,05 euro TTC/SMS ». Une option à 10 euros par mois permet d’ajouter « 200 correspondants supplémentaires pour vos appels et SMS/MMS ».

Choix du réseau (Orange/SFR) et eSIM au programme

Une autre particularité de Prixtel est de proposer le choix du réseau à la commande : SFR ou Orange, vous recevrez une carte SIM pour le réseau correspondant. Cette fonctionnalité est disponible sur les trois nouveaux forfaits.

Au-delà de la couverture différente entre les opérateurs, cela à une incidence sur les débits maximums : jusqu’à 300 Mb/s chez Orange, contre 593 Mb/s chez SFR. En 5G par contre, c’est la même chose : « jusqu’à 2 Gbit/s dans les zones couvertes en 3,5 GHz et jusqu’à 615 Mbit/s dans les zones couvertes en 2,1GHz ».

Il est possible de changer de réseau par la suite, via une procédure de renouvellement de la carte SIM. Cette option est facturée 10 euros durant la première année, 5 euros les suivantes. Ce tarif est également valable pour le passage d’une SIM à une eSIM. Pour le moment, l’eSIM ne semble proposée qu’en renouvellement, pas pour les nouveaux clients. Nous avons demandé à l’opérateur s’il comptait changer ce point prochainement.

Prixtel janvier 2021

Engagements de Prixtel : forfaits « neutres en CO₂ », mobiles reconditionnés…

Dernière nouveauté, Prixtel annonce que ses forfaits sont « désormais neutres en CO₂ ». L’occasion pour l’entreprise de revenir (lire son manifeste) sur ses actions en faveur de l’écologie ces derniers mois :

« Prixtel gomme depuis 1 an déjà l’empreinte CO₂ liée à son activité et projette une émission nulle de gaz à effet de serre pour l’horizon 2050. Initié en février 2020, le projet de compenser l’intégralité des émissions de CO₂ émises par les clients lorsqu’ils utilisent leur forfait s’est concrétisé en octobre 2020 »

Pour « compenser intégralement les 1000 tonnes de CO₂ émises par Prixtel et par ses clients lorsqu’ils utilisent leur forfait sur l’année 2020 », la société compte planter 8 000 arbres en France entre octobre 2020 et mars 2021. Pour calculer son bilan écologique, elle applique « la méthode "Bilans GES" de l’ADEME ».

Prixtel janvier 2021Prixtel janvier 2021

Elle publie aussi son résultat : « 774 tonnes de CO₂ sont émises par : l’utilisation des réseaux par les clients [et] le fait de mener à bien sa propre activité ». Dans ses calculs, elle prend néanmoins la valeur de 996 tonnes « afin d'intégrer les incertitudes associées aux estimations ».

Autre point mis en avant sur la partie écologique : les smartphones reconditionnés vendus sur son site (avec un an de garantie et « des accessoires neufs »). L’opérateur s’appuie pour cela sur un partenaire lyonnais : e-Recycle.

Enfin, l’entreprise – qui fête ses 17 ans – en profite pour publier un bilan. Elle revendique 300 000 clients, avec une croissance de 67 % en 2020, pour un chiffre d’affaires de 24 millions, en hausse de 64 % par rapport à 2019. 

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Écrit par Sébastien Gavois

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Sommaire de l'article

Introduction

Les limites de la modularité

Le géant plus cher que l’ancienne offre Giga Série

200 correspondants et 2h, payant au-delà

Choix du réseau (Orange/SFR) et eSIM au programme

Engagements de Prixtel : forfaits « neutres en CO₂ », mobiles reconditionnés…

Commentaires (29)


Dans vos futures comparaisons, pourriez-vous dire si le MNVO propose IPv6, VoLTE, voWIFI ??



C’est dommageable que ce genre d’informations n’apparaissent pas (mais que fait l’ARCEP??)


Est ce qu’il y a vraiment des clients sensibles au “désormais neutre en CO²”
Ou qui comptent les arbres sauvés quand ils choisissent un forfait mobile ?


Avec ce genre de forfait, il faut vraiment tout lire. A une époque j’avais un forfait chez eux qui commençait à 5€ et finissait à 30€. J’avais fait un tout petit peu de roaming en Europe et ils m’avaient passé sur le forfait à 30€, alors qu’en hors forfait, ça aurait chiffré quelques centimes tout au plus.



En revanche, pouvoir être chez Orange est un gros plus, et je pense que ce sont les seuls à le proposer.


SIM+ le fait sur 3 opérateurs



Soriatane a dit:


Dans vos futures comparaisons, pourriez-vous dire si le MNVO propose IPv6, VoLTE, voWIFI ??




C’est disponible d’après leur fiche d’information : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentation/res/gtgeant/124/PXL_GT_FIS_Le_geant.pdf
C’est page 3.


Merci



Bizarre qu’il faille 45 j d’ancienneté si on utilise le réseau Orange.
Par contre pas d’informations sur IPv6.



@ Nextinpact: Je pense que cela ferait un bon sujet la prise en charge ches les MNVO de l’IPv6 et de la VoLTE/VoWifi


Visiblement, les forfaits pro ne sont pas encore alignés sur ceux-ci. C’est très bien, car comme le dit l’article, le petit est trop petit et le grand est trop grand. 10Go ca peut se dépasser ponctuellement, mais être obligé de partir sur le grand au cas ou ca n’a pas d’intérêt, autant aller voir ailleurs, c’est dommage.
J’ai une petite flotte d’utilisateurs sur le Pro, pour des utilisateurs pas trop consommateurs ou pas trop nomades hors frontière, c’est parfait !


Il ne reste plus grand monde sur l’axe <= 2€ et c’est bien dommage.
D’ailleurs à quand les forfaits vraiment orientés embarqué/objets connectés ? Quitte à avoir une facturation à la quantité de data/sms pure, Ils le font bien dans le cloud :roll:



edit: d’ailleurs dans touslesforfaits, le selecteur ne marche pas entre 0 - 3euros


Et pour avoir été client Prixtel, ce qui n’est pas dit, c’est l’afflux bien étrange de spams téléphoniques depuis l’étranger, ce qui immanquablement vous fait décrocher ne serait ce par réflexe, et de facto vous pousse immédiatement en haut du forfait.



Pratique bien étrange puisque depuis que nous avons résilié, bizarrement nous avons beaucoup moins de spams.


Généralement, après une résiliation il n’y a plus personne à appeler. :D
Jamais eu ce problème, autant au début les sms limités étaient bien pénibles, faisant monter le palier.
Nous n’avons pas les mêmes réflexes aussi. Comprendrai jamais la peur de louper un appel.


Xanatos

Généralement, après une résiliation il n’y a plus personne à appeler. :D
Jamais eu ce problème, autant au début les sms limités étaient bien pénibles, faisant monter le palier.
Nous n’avons pas les mêmes réflexes aussi. Comprendrai jamais la peur de louper un appel.

Tu n’y es pas du tout.
Simplement de l’étourderie. Les appels globalement je m’en passe très bien. J’ai assez à faire.


Absolument 0 spam téléphonique de l’étranger et je suis chez eux depuis plus d’un an. J’en reçois sur mon numéro Bouygues par contre :roll: .



Je ne pense pas que ce soit lié à l’opérateur :)


Je ne comprends pas trop, il faut payer pour recevoir un appel provenant de l’étranger ?


J’ai des spams de l’étranger avec Bouygues. Avec un abonnement qui ne me fait pas de hors forfait.
Donc bon, ça n’a probablement aucun rapport.


Moi ce qui m’étonne c’est qu’un changement de SIM soit requis pour changer d’opérateur Orange ou SFR : Chez NRJ Mobile un simple appel au support suivi d’un reboot téléphone suffit pour changer entre Orange/SFR/Bouygues, avec défaut sur SFR car c’est ss doute le moins cher.



Perso je cherche un MVNO pour de la 4G fixe sur réseau bouygues ainsi que de l’IOT, mais j’ai pas encore trouvé ce que je cherche :-)


Prixtel n’est pas un Full MVNO, au contraire d’Euro-Information Telecom (maison mère de NRJ Mobile).



OB a dit:


Moi ce qui m’étonne c’est qu’un changement de SIM soit requis pour changer d’opérateur Orange ou SFR : Chez NRJ Mobile un simple appel au support suivi d’un reboot téléphone suffit pour changer entre Orange/SFR/Bouygues




Avec eSIM ?


Disparition du petit forfait et augmentation des prix, dommage, l’opérateur était pas mal mais je suis parti chez EIT parce que bon au bout d’un an l’offre qui double de prix c’était pas top…


“Prixtel a choisi une approche différente : au-delà, « facturation au tarif de 0,38 euro TTC/mn ou 0,05 euro TTC/SMS »”



J’étais vraiment intéressé par leur offre du “Petit” pour ma mère, mais là c’est complètement de la pratique trompeuse pour faire exploser le tarif de l’abonnement…



Bien dommage


Les tarifs sont pas si mauvais, la première année…
Dommage que ça augmente au bout d’un an, ça m’aurait fait sérieusement reconsidérer mon RED qui vient de se prendre 60% d’augmentation (5 à 8€ / mois) pour des Go de data (30 à 40) que je n’atteindrai jamais…


Copain…. on est loin d’être les seuls dans cette situation là, et faut le dire, ça fait bien ch*er…


Ah ? Moi je suis toujours à 4€ pour 20 Go et ca fait bien plaisir :D Je ne me fais pas d’illusion l’augmentation va bien finir par arriver, mais bon depuis decembre 2015 ca aura quand même fait quelques economies


Les tarifs sont pourris de chez pourri tu veux dire….
Pour le même prix, avant 5 Go pour 5 € et maintenant plus que 3 GO !
50 Go pour 10 € et maintenant plus que 20 ( si tu veux 40 Go ça coûte 13 € et 60 Go 15 € !!! )



Sans compter les arnaques habituelles, tu résilies en début de mois, tu payes un mois en plus…


nabla666

Les tarifs sont pourris de chez pourri tu veux dire….
Pour le même prix, avant 5 Go pour 5 € et maintenant plus que 3 GO !
50 Go pour 10 € et maintenant plus que 20 ( si tu veux 40 Go ça coûte 13 € et 60 Go 15 € !!! )



Sans compter les arnaques habituelles, tu résilies en début de mois, tu payes un mois en plus…


Ah c’est sur que c’est une grosse régression en terme de quantité de Data. Je parlais pour un petit consommateur, de toute façon, au bout d’un an les tarifs sont pourris.
Elle est déjà loin l’époque où ça se tirait la bourre à coup de forfait à 5€ pour un an et où on changeait tous les ans de crémerie !



Je suis bien passé entre les mailles jusqu’à présent… mais la salve de décembre dernier a été large à priori.



HipsR a dit:


Et pour avoir été client Prixtel, ce qui n’est pas dit, c’est l’afflux bien étrange de spams téléphoniques depuis l’étranger, ce qui immanquablement vous fait décrocher ne serait ce par réflexe, et de facto vous pousse immédiatement en haut du forfait.



Pratique bien étrange puisque depuis que nous avons résilié, bizarrement nous avons beaucoup moins de spams.




Jamais rencontré cela en 6 ans chez eux. :ooo:



papay79 a dit:


Ah c’est sur que c’est une grosse régression en terme de quantité de Data. Je parlais pour un petit consommateur, de toute façon, au bout d’un an les tarifs sont pourris.
Elle est déjà loin l’époque où ça se tirait la bourre à coup de forfait à 52€ pour un an et où on changeait tous les ans de crémerie !




:cap:



Après si vous vivez proche d’une frontière il vaut mieux verrouiller réseau. Depuis le départ les tarifs appels depuis étranger ne sont pas intéressant, mais il faut savoir ce que l’on veut, c’est très bien comme forfait pour ceux qui parlent peu et/ou secours.



Sur le changement de forfait data avant échéance annuelle, je m’y suis amusé aussi, c’est tout à fait faisable, c’est juste complètement idiot d’avoir LRAR de résiliation qui correspond à 13 du forfait annuel au final + SIM 10€ à chaque fois.


j’ai pris 2 sim chez eux en dépannage (j’ai mis 4 mois à avoir internet fixe à ma nouvelle adresse…).
On a deau etre sur le réseau orange en 4g, les débit sont clairement bridés et ça suffit juste pour naviguer (3mb/s de mémoire, quand avec ma sim orange à coté, j’étais à 20+ mb/s…)
Du coup les prix sont beaucoup moins intéressant qu’ils ne le paraissent.



HipsR a dit:


Et pour avoir été client Prixtel, ce qui n’est pas dit, c’est l’afflux bien étrange de spams téléphoniques depuis l’étranger, ce qui immanquablement vous fait décrocher ne serait ce par réflexe, et de facto vous pousse immédiatement en haut du forfait.




Les appels mobiles reçus depuis un numéro étranger ne sont et n’ont jamais été payants pour le récepteur tant qu’il décroche en étant sur le réseau de son pays, et ce depuis que le téléphone existe, fixe ou mobile. C’est toujours l’appelant qui paie le surcoût.



Le basculement de forfait que vous avez pu constater a donc forcément une autre raison.


Merci de rétablir la vérité.
On ne paie la réception d’un appel de l’étranger que lorsque l’on est en itinérance sur un réseau étranger.



Exemple : être à Dubai, recevoir un appel de France sur son numéro français.