SFR, après une année 2012 très difficile et des départs volontaires nombreux, n'a pas terminé sa mutation selon de récents documents de l'opérateur et dont Les Échos ont eu vent. 150 boutiques sur les 850 qu'il compte aujourd'hui, soit plus de 17 % de ses magasins, pourraient ainsi disparaître d'ici l'an prochain. Et d'autres points de vente pourraient aussi faire les frais des réductions de coûts de l'opérateur.
Adieu Darty ?
Il y a quelques jours, lors de la publication des résultats de Vivendi, SFR annonçait avoir enregistré en 2012 des coûts de restructuration de 187 millions d'euros, principalement du fait de son dernier plan de départs volontaires qui a entrainé 1123 suppressions de postes, compensées en partie par 267 créations d'emploi, soit 856 postes détruits au total. À ces départs, rajoutez des niveaux de recrutements catastrophiques pour SFR en 2012, que ce soit dans le secteur mobile (-773 000) ou internet (+56 000), très loin de ceux de la concurrence.
Assurément, le grand perdant de l'année 2012 a donc été SFR, tous secteurs confondus. Hormis les 856 départs, l'opérateur au carré rouge compte donc réagir et redresser la barre. Selon notre confrère économique, outre la possible fermeture de 150 boutiques, SFR pourrait aussi mettre fin à son accord avec Darty, Telephone Store et Tel and Com, qui représentent à eux trois des centaines de points de vente en France.
Quid de The Phone House ?
Concernant The Phone House, qui a perdu Bouygues Télécom cette année et qui pourrait bien voir Orange en faire de même l'an prochain, SFR réfléchit à une « gestion tactique de l'enseigne selon les opportunités ». Il est vrai que la possibilité d'être le seul opérateur à être disponible en 2014 chez The Phone House doit être étudié avec précision, l'enseigne demeurant tout de même un très gros vendeur de forfaits.
Au sujet des grandes enseignes partenaires de SFR, à savoir Carrefour, Auchan et Boulanger, SFR n'abandonnerait ces points de vente. Enfin, son accord avec la Fnac signé en 2011 et lui permettant une forte mise en avant dans la fameuse enseigne ne semble pas non plus en danger. Les investissements dans les Fnac pourraient toutefois se réduire.
Pour rappel, SFR dispose d'environ 850 boutiques propres (hors partenaires), contre plus de 1000 pour Orange, environ 600 pour Bouygues Télécom et près de 20 pour Free Mobile. Ce dernier devrait toutefois en ouvrir une centaine à court terme. Trois magasins Game ont d'ailleurs été repris par Free.
Commentaires (91)
#1
À ces départs, rajoutez des niveaux de recrutements catastrophiques pour SFR en 2012, que ce soit dans le secteur mobile (-773 000) ou internet (+56 000), très loin de ceux de la concurrence.
Saloperie de concurrence !
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Ouais, de toute façon, c’est la faute de Free tout ça !!
Vivement que Free ne couvre pas ses obligations et qu’il soit obligé de rendre sa licence mobile que les prix redeviennent décents !!
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Nooooon, on ne pourra plus aller en boutique si l’on a besoin d’aide avec notre forfait ou notre téléphone !
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Ah, on me dit dans l’oreillette que ça n’était déjà pas possible.
“On ne gère pas ça en boutique, monsieur, il faut appeler le service client”
“Veuillez patienter, vous allez être mis en relation avec un de nos conseillers… Veuillez patienter, vous allez être mis en relation avec un de nos conseillers…
Veuillez patienter, vous allez être mis en relation avec un de nos conseillers…”
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Normal que la Fnac continue son partenariat avec SFR, les deux dépendant de la même maison mère : Vivendi.
Merci à Free pour avoir bousculé le marché…
#6
Tous les précédents commentaires
C’est devenu ça l’auditoire de PCi ?
Des con-sommateurs qui ne veulent payer que des prix toujours plus bas en sciant la branche sur laquelle ils sont assis (jobs) ?
Il serait que vous nous donniez les noms de vos entreprises histoire que l’on félicite le concurrent le jour où vous serez mis dehors !
La situation économique de ce pays est terrible et vous vous féliciter de ce genre de news …
De plus en plus à gerber l’aveuglement et la haine des fanboys ….
#7
en meme temps quand on voit qu il y a une dizaine d’agences minimum dans chaque ville moyenne, il est temps de degraisser … + les Phone House et cie …
le client peut trouver un moyen de s’abonner facilement …
Free a bien recupere 5millions d’abonnes avec moins d’une dizaine d’agences …
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ma main a couper qu’ils eviteraient des pertes d’emplois s’ils rognaient sur les marges (élevées) qu’ils se font (je ne vise pas que SFR)
c’est facile d’avoir cette attitude.
Comme les pieces détachées pour voitures, l’Etat a laisser faire PSA et RENAULT, pas de concurrence, en échange de quoi ? pas de licenciements…
aujourd’hui, ca licencie a tour de bras…
alors ca n’affecte personne, car personne n’est dupe
#21
Le problème est globale, toutes ces licenses valaient-t-elles ses coûts astronomiques qui doivent bien être impactées quelques part. Je ne dis pas qu’ils ne se sont pas sucrés non plus, j’apporte des nuances. L’immobilier qui doit leur coûter les yeux de la tête en representation.
Et si free suit ce modèle, il finira par s’ appercevoir que son concept sera intenable.
Ensuite payer le juste prix n’est pas faux en soit, c’est bien parce qu’on ne veut pas le payer qu’on laisse les procédés industriels à la Chine.
mais effectivement payer le juste prix reviendrait à avoir une consommation en baisse. Le capitalisme se mort la queue parce que nos sociétés ont grandi trop vite.
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Et quand on voit qu’Orange reverse plus que ses bénéfices à ses actionnaires… que Sfr préfére dégraisser la masse salariale plutôt que de réduire les dividendes…
Le bouc émissaire est toujours plus facile à trouver que de se remettre en cause… je ne dit pas qu’Iliad prends mieux en considération ses salariés. Mais qu’ils le les prennent pas comme le premier maux à dégraisser et qu’ils gérent sans doute mieux leurs charges
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#27
Après s’être enrichi à hauteur de milliards, SFR effectue un dégraissage quand le vent tourne. Ce sont des affaires classiques dans le monde de la finance.
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#28
Un truc pour les pélo de base de PCI ?
J’aimerai pouvoir foutre des baffes aux pélos de bases satisfait de voir des pertes d’emplois.
Petit truc intéressant :
Le chômage est bon pour personne.
Les patrons peuvent recruter un collaborateur “moins cher” ( car il sera content de sortir du chômage ), mais ce même patron aura des marges plus faibles, car forcément, avec une confiance dans l’avenir plus faible, personne consomme.
Celui qui a un job aura plus de pression ( car le patron hésitera encore moins à le virer ), etc.
En fait, pour se réjouir, faut être Huissier.
Alors même en étant égoiste, être “content” de suppressions d’emplois est juste pathétique à mon humble avis.
PS : J’ai un job, rien à voir avec SFR, mais mieux vaut le précisier.
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SFR et la Poste (et NC), Bouygues et Darty, free aura peut-être aussi un partenaire, ou pourra se diversifier…
La consolidation, la rationnalisation des points de ventes, ne semblent en être qu’à leur frémissement.
Pour le plus grand bien de notre compétitivité, espérons.
#32
SFR et la Poste (et NC), Bouygues et Darty, free aura peut-être aussi un partenaire, ou pourra se diversifier…
La consolidation, la rationnalisation des points de ventes, ne semblent en être qu’à leur frémissement.
Pour le plus grand bien de notre compétitivité, espérons.
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Encore des personnes qui vont finir aux pôle emploie.
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La réalité, c’est que les gens n’ont plus besoin de ces boutiques parce que les mobiles se vendent désormais dans les commerces traditionnels.
Elles auraient pu survivre si elles avaient su se différencier, par exemple en proposant un très large choix d’accessoires.
La plupart du temps, elles n’avaient aucun avantage. Leur mort était donc inéluctable.
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Depuis 10 ans, les magasins de téléphonies se multiplient à chaque coin de rues dans les grandes villes faisant exploser le loyer des magasins ! Dans la ville où j’habite, en centre ville, à chaque rue : il y a au moins une boutique Orange, une boutique SFR, une boutique Bouygues Telecom et un PhoneHouse !
Ces enseignes veulent ouvrir partout ! Orange par exemple : afin d’acquérir une boutique au meilleur emplacement de la ville où j’habite, il propose lui-même un triplement de loyer ! Et comme tous les autres proprios sont jaloux, ils alignent leur loyer sur les plus chers. Ce qui a fait exploser le loyer des magasins à Lille : jusqu’à 56000 euros de loyer par mois pour un 60m² ! Cela explique la disparition de toutes traces de boutiques indépendantes ces dernières années en ville.
Merci Free d’avoir fait fermer de nombreux magasins de téléphonie qui polluent tous les 20 mètres maintenant !
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56 000€ … le 60 m² ……….et bé ca montre à quel point on se fait baiser mais grave
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C’est pour ça que j’ai parlé d’applications mobile et objets connectés et d’après ORLM on est plutôt bien placé voire même en avance sur les objets connectés.
Il est depuis longtemps réputé que ce n’est plus en France qu’on trouve la meilleure rentabilité pour cela. Parce qu’un développeur indien ou chinois est aussi intelligent qu’un français et coute beaucoup moins cher.
Partant de la, tout n’est que méthode coué et positivisme aveugle rappelant les passagers du titanic qui veulent se rassuraient au lieu de réaliser que le bâteau coulait.
Les chiffres actuels du chômage et des faillites des entreprises auraient du nous convaincre depuis longtemps que nous ne sommes pas en train de gagner. Même si quelques entreprises continuent de s’en sortir, ça ne suffira pas à sauver un pays qui coule.
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Quand je me suis mis en recherche d’un abonnement mobile pour remplacer Free, j’ai pu constater que SFR était parmi les moins chers. Le plus cher c’est Orange et de loin surtout si tu veux le H+ / 4G. Même en Sosh c’est plus cher.
Alors je suis étonné de voir SFR galérer comme ça d’autant que leur réseau n’est pas mauvais.
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Il y aurait du cheval dans les forfaits SFR………
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son accord avec la Fnac signé en 2011 et lui permettant une forte mise en avant dans la fameuse enseigne ne semble pas non plus en danger
C’est la FNAC qui est en danger, déjà 3 plans sociaux et bientôt une entrée en bourse
Les seuls qui font du bénéfice avec la FNAC ce sont les bailleurs et les assureurs,
La FNAC est un peu comme la SNCF vu la quantité de cadres qui coutent sans rien rapporter, DRH à la pelle, directeurs de magasins ,de régions et tous les parasites placés en haut lieux par les potes des potes on se croirait au gouvernement
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Sans Orange, Free n’est qu’une coquille vide en matière de téléphonie mobile, et pour une qualité de service des plus lamentable.
Quant à SFR, ils se sont tellement goinfré que la concurrence leur fait un drôle d’effet, mais les actionnaires seront toujours servis rubis sur l’ongle…
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Et paye ton arrogance et ta gestion bancale de l’entreprise.
Le plus malheureux dans tout ça, c’est que ceux qui auront bien travaillé vont se retrouver au chômage, et les “décisionnaires” vont tranquillement suivre leur chemin et se retrouver avec une prime supplémentaire pour avoir dégraissé l’entreprise.
Quant aux malins qui prennent la défense de SFR, doit-on vous rappeler la stratégie de SFR à l’arrivée de Free: “ne pas s’adapter au marché”. Ils leur a fallu plus de 4 mois pour un peu réagir.
C’est pas les clients ni la concurrence qui tue SFR, mais son total manque d’adaptation et d’adéquation avec le marché actuel.
Faut arrêter de prendre les clients pour des cons et de leur rejeter la faute dessus quand une entreprise a du mal à vendre ses produits.
Et faut aussi arrêter de gober le discours des lobbys tendant à faire croire que l’entreprise va mal à cause des clients qui refusent de payer pour des services inutiles (dont les fameuses boutiques qui ne sont là que pour vendre et qui refusent d’effectuer le moindre SAV pour ses clients).
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Je ne sais pas en province, mais à Paris il y a autant de racailles des deux côtés du comptoir. Ces magasins sont d’affligeantes cours de récréation inutiles.
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SFR c’est gens la ont joué la carte “élitiste” !
Ils ont toujours été plus chers que les autres pour un service
médiocre.
Des MAUVAIS ! Des PRÉTENTIEUX ! Des INCAPABLES !
Avis de quelqu’un qui les a testé sur le plan personnel ET sur le plan PRO.
Ah non Monsieur SFR je crois qu’aujourd’hui on ne peux vraiment rien faire.
Ciao !
Merci.
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C’était inévitable. Free mobile est une entreprise basé sur un business model très moderne faisant la part belle à internet et à l’automatisation. Le but étant de faire le plus de chose possible avec le moins d’employé possible.
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L’arrivé d’un concurrent aussi féroce allez forcement faire s’écrouler l’équilibre du trio des opérateurs historiques. Opérateurs historiques qui sont eux basé sur un business model à l’ancienne, avec beaucoup de point de vente physique et une masse très importante d’employé.
Le seul moyen de continuer d’exister (ou du moins le plus facile) pour les opérateurs historique est de…virer des employés.
Après, bonne ou mauvaise chose, chacun est juge. En attendant de trouver des solutions cela va nous faire des chômeurs en plus…
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