Si Free Mobile a frappé durement SFR en 2012, La Poste Mobile, qui exploite le réseau de SFR et qui est détenue à 49 % par ce dernier, s'en est bien mieux sortie. Le groupe postal français explique en effet dans son bilan 2012 que son nombre de clients a progressé, ceci grâce à sa visibilité dans ses 10 000 bureaux de poste.
Les derniers forfaits de La Poste aux tarifs « très compétitifs »
Des résultats bien meilleurs que SFR et Bouygues Telecom
Au 31 décembre 2011, La Poste Mobile comptait 565 000 clients. 85 % des recrutements étaient réalisés dans les bureaux de poste, sachant que seuls 2000 d'entre eux commercialisaient l'offre mobile du MVNO à l'époque. Un an plus tard, la situation a changé. La Poste propose désormais ses offres mobiles dans ses 10 000 bureaux. Une visibilité énorme et incomparable en France, qui lui permet ainsi de comptabiliser désormais 643 000 clients, soit tout de même une belle progression de 78 000 clients. 94 % des clients sont désormais recrutés dans les bureaux.
À titre de comparaison, SFR a perdu plus de 770 000 clients en 2012, et Bouygues Telecom 53 000. Orange, lui, n'en a gagné que 100 000, et Free plus de 5,2 millions. La performance de La Poste, au regard du contexte, est donc loin d'être ridicule.
« L’arrivée d’un nouvel opérateur sur le marché français a initialement freiné son développement, mais l’adéquation de la gamme aux besoins des clients et l’extension progressive de l’offre à 10 000 bureaux de poste au cours du premier semestre ont contribué à faire progresser le parc ainsi que le chiffre d’affaires, qui atteint 139 millions d’euros en 2012 (à 100%) » résume pour sa part La Poste Mobile dans son communiqué officiel.
La proximité, point fort de La Poste Mobile
Rappelons que lors du premier semestre, La Poste Mobile n'a réalisé que 68 millions d'euros de chiffre d'affaires, pour un nombre total d'abonnés de 554 000, soit une perte de 11 000 clients lors des six premiers mois. Cela signifie donc aussi que le MVNO a recruté 89 000 clients uniquement lors du second semestre 2012. De quoi espérer une année 2013 bien meilleure encore, d'autant plus que les autres grands opérateurs ont plutôt tendance à réduire leur nombre de boutiques. L'avantage du terrain pour La Poste Mobile devrait donc s'accroître avec le temps.
Pour mémoire, La Poste Mobile a présenté fin janvier une légère refonte de ses forfaits. Loin de pouvoir se comparer à la concurrence, surtout pour ses offres sans engagement, les forfaits de l'opérateur semblent néanmoins attirer des clients avides de proximité.
Notez enfin que La Poste Mobile n'est pas le seul MVNO à avoir plutôt bien résisté en 2012. Prixtel n'a ainsi pas caché que l'arrivée de Free Mobile avait eu pour avantage de faire exploser les ventes des forfaits sans engagement via internet. « L'impact de Free Mobile est remarquable à tous les niveaux. Merci Free ! Cela a créé une remise en question. Les gros opérateurs qui surfent sur des marges hallucinantes ne tiendront pas dans le marché » a ainsi affirmé David Charles, le fondateur de Prixtel, en janvier dernier.
Commentaires (49)
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Ok pour attribuer les recrutements au maillage des bureaux de poste.
Mais c’est pas ca qui fait rester un client.
Déjà, LPM faisait des forfaits pas chers et sans engagement avant que Free mobile n’existe.
Ensuite ils ont un bon SAV, franchement, et leur politique est plutôt pas mal.
En 2012 ils ont soit baissé automatiquement leurs forfaits [en en faisant profiter d’office leurs anciens abonnés, soit augmenté les services à prix égal (doublé le fair use par exemple) ; et ceci plusieurs fois (4 fois de mémoire en 2012 et une fois recemment). C’est le genre de petit SMS qui fait toujours plaisir à recevoir…
Franchement c’est un bon opérateur.
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Alors soit la capture a été faite par Seb, soit c’est sur la même machine, soit y’a du sur-chauffage de CG chez PCI
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Comme quoi la poste n’a pas fini de rentabiliser le plus gros réseau de boutiques de France.
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Comment des gens peuvent encore être chez eux sérieusement ? C’est + de 2 fois plus cher qu’ailleurs !
edit : c’est 3 fois plus cher en fait
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Franchement, je suis épaté qu’ils puissent progresser avec des tarifs pareils. Prendre les gens pour des pigeons est payant en France. Beaucoup de gens ont trop d’argent. Seul un quart de la population galère. Les trois quarts restant vivent copieusement. Je ne vois pas d’autre explication pour expliquer cela.
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Les opérateurs se gardent bien de donner le switch des clients et en se contentant de donner le solde bilantaire veulent rassurer un maximum..
Ce qui est certain c’est que les mouvements vont s’accéler car l’information se sur les offres dits “low-cost” se diffuse petit à petit et bientôt tous devront s’aligner.
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78 000 clients en 2012 réalisés à 94% dans les 10 000 bureaux de poste ça donne un poil plus de 7 clients par bureau et par an… pas de quoi sauter au plafond non plus…
nous avions eu des résultats partiels qui étaient peu élogieux en cours d’année 2012… donc ils serait relativement intéressant de savoir d’où sortent les quelques 74 000 “magique” de LPM…
Parce que, avouez, que c’est un peu étrange de faire 4000 clients sur 6 mois et 74 000 les 6 mois restant…
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58€ pour le forfait Free
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Pas possible… ou alors ils comptent comme clients les facteurs qu’ils équipent gratuitement
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la formule qui colle à free, soh et b and you est à 58.90 € SANS engagement
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non mais je suis très sérieux: y’a vraiment des gens qui prennent ce forfait qui est 3 fois plus cher ??
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Tiens, ils ne parlent pas de leur nouvelle option “via-facteur” à 10 €/mois pour transmettre des messages à voix humaine dans un rayon de 2 kms ?
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D’ici une vingtaine d’année la clientèle de Laposte risque d’avoir chuté drastiquement.
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j’ai bossé chez eux…une semaine plus jamais quoi…(tech de proxi)
tu fais ton taff, une personne te dis de proceder d’une manière, une autre d’une autre, le techos en chef se barre tu sais pas pour ou (j’ai déjà cherché) nan vraiment aucune com en interne c’est le boxon…
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La Poste Mobile n’a pas été tuée par Free Mobile
Ben non Free ne vend pas de timbres
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Pendant que j’avais du temps à perdre en faisant la queue dans un bureau de poste, j’ai fait quelques calculs sur des forfaits avec engagement, et c’était de l’arnaque pure et dure. Pire que les forfaits classiques chez les 3 gros.
Pour leur débit data, 6 mois chez eux, et ca valait pas mieux que l’itinerance Orange chez FM. Et pour les nouveaux abonnés, la sale impression que la quantité de data diminuait par rapport à celui qui s’était abonné 2 mois avant.
Bref, très bon avant FM, dépassé et largement depuis en termes de prix et services.
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Bon, j’ai vu un peu, comparaison avec ce que je connais.
Base : mon forfait Sosh, 3 Go de fair use (pas atteints en usage courant cela dit en passant, même en laissant mes mises à jour Androïd dessus) avec SMS, MMS et appels illimités : 20 €/mois. J’en suis content.
L’équivalent en prestations chez LPM : deux fois plus cher…
L’équivalent en prix chez LPM : 1 € moins cher mais da svidania le tethering, et 1 Go de fair use… Le second, je pourrais peut-être admettre (mais c’est pas sûr) mais le premier, avec ma tablette, c’est nein.
Après, la valse dans leurs forfaits, c’est suite à un pari de leurs marketeux, option enfumage façon usine chimique est-allemande des années 1970 ? A savoir, celui qui ferait l’offre la plus tartignole et incompréhensible pour le pékin lambda ? Ou alors, ils ont recruté les cerveaux qui ont pondu Hadopi en fin de mission afin de leur faire l’offre la plus bordélique possible ?