Surprise : malgré un premier semestre 2012 très difficile, Orange a réussi la performance d'accroître son nombre de clients mobiles grâce à une très bonne fin d'année. Le dernier trimestre a notamment permis à la société de voir les clients prépayés revenir en nombre. Côté internet, ses niveaux de recrutements sont par contre loin d'être exceptionnels, avec un très mauvais dernier trimestre.
Grâce à son excellente fin d'année 2012, Orange a plus que compensé ses débuts difficiles.
Orange termine en trombe en France
Encore difficile à imaginer après son premier trimestre 2012, où l'opérateur avait tout de même perdu 615 000 clients mobiles, Orange a donc réussi la performance de terminer l'année sur une note positive. Certes, 100 000 clients supplémentaires en un an est un résultat catastrophique comparativement aux années précédentes. Mais au regard du début d'année, l'opérateur historique doit largement s'en contenter. D'autant qu'il profite malgré tout de la forte manne payée par Free Mobile pour son contrat d'itinérance.
Orange termine ainsi 2012 avec 27,19 millions de clients mobiles en France, en hausse de 0,4 %. Parmi eux, 19,704 millions de personnes ont un forfait, soit 72,5 % de sa base clients totale. Quant aux clients prépayés, ils sont 7,486 millions désormais (-2 %).
Selon l'opérateur, sa division Sosh compte pour sa part 794 000 clients au 31 décembre 2012. Quant à l'offre quadruple-play Open, elle a officiellement dépassé les 3 millions d'abonnés, avec précisément 3,038 millions de clients.
Enfin, point intéressant, Orange précise que l'ARPU mobile, c'est-à-dire le chiffre d'affaires moyen réalisé par client, a reculé de 10 % en 2012. Preuve de l'impact énorme de Free sur les finances de l'opérateur. Sachant que le bilan est plus ou moins similaire chez SFR et Bouygues Télécom.
L'explosion de la FTTH, la Livebox Play en sauveuse ?
Du côté du secteur fixe, Orange peut par contre un peu moins sourire. Il faut dire que l'opérateur n'a recruté que 295 000 clients en une année, dont un peu plus de 200 000 abonnés ADSL et 81 000 clients FTTH. Au dernier trimestre, Orange n'a même recruté que 20,4 % des nouveaux clients haut débit, ce qui laisse croire que Free et Bouygues ont à nouveau réalisé un très bon trimestre.
Au total, Orange compte donc 9,893 millions de clients haut et très haut débit, dont 176 000 abonnés FTTH. Lors du dernier trimestre, l'opérateur n'a donc recruté que 66 000 nouveaux clients, dont 34 000 clients ADSL et 32 000 clients FTTH. En somme, quasiment 50 % des recrutements d'Orange sont désormais tirés par la fibre, ce qui est historique. Et comme nous le remarquions lors précédent trimestre, la montée en puissance dans le secteur de la fibre est évident pour Orange depuis quelques trimestres. Le tableau suivant vaut d'ailleurs 1 000 mots.
Au regard de ces données compilées par votre serviteur, nous pourrions donc penser qu'Orange devra se contenter de la fibre pour assurer sa croissance dans le secteur Internet. L'opérateur n'en reste pas moins optimiste et annonce ni plus ni moins qu'il compte « réaliser 50 % des ventes d’accès haut débit avec la LiveBox Play et multiplier par 2 la base clients en fibre optique ». Si pour la fibre, cet objectif est tout à fait réaliste, pour les 50 % de recrutements haut débit grâce à la Livebox Play, la question demeure.
Notez que contrairement au secteur mobile, l'ARPU du haut débit, lui, a progressé de 2,2 %. Orange explique cette progression de la façon suivante : « l’impact des baisses de prix est plus que compensé par le développement des ventes de contenus et par l’amélioration du mixte de la base clients avec le développement de la fibre optique, et la part croissante des accès ADSL raccordés en ADSL (57,7 % au 31 décembre 2012, soit +7,6 points sur un an). »
L'Afrique tire toujours Orange vers le haut
Enfin, voici quelques chiffres en vrac concernant Orange pour l'année 2012.
- Clients dans le monde :
- Fixes et mobiles : 230,7 millions (+5,2 millions en un an)
- Mobiles uniquement : 172,4 millions
- dont Afrique et Moyen-Orient : 81,6 millions (+7 millions)
- dont 162 000 nouveaux clients en Moldavie
- dont 108 000 nouveaux clients en République Dominicaine
- dont 343 000 clients perdus au Royaume-Uni
- Haut débit uniquement : 14,9 millions (+494 000)
- dont 295 000 nouveaux clients en France
- dont 131 000 nouveaux clients en Espagne
- FTTH : 234 000 clients
- dont 176 000 en France
- dont 56 000 en Slovaquie
- Finances :
- Chiffre d'affaires mondial en 2012 : 43,515 milliards d'euros (-3,9 %)
- dont France : 21,431 milliards (-4,9 %)
- dont Espagne : 4,027 milliards (+0,9 %)
- dont Pologne : 3,381 milliards (-6,7 %)
- Bénéfice net : 820 millions d'euros (-79 %)
