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Virgin Mobile : de nouvelles offres et une fonction pour changer de réseau

En voilà une bonne idée

Virgin Mobile vient de lancer officiellement ses offres Idol, que nous vous avions présentées en exclusivité, et en profite également pour lancer de nouveaux forfaits pour les professionnels avec une fonctionnalité qui devrait en intéresser certains : la possibilité de changer rapidement de réseau en cas de problème.

   virgin mobile pro

 

Virgin Mobile est un opérateur virtuel qui a la particularité d'être Full MVNO (ou dégroupé) en partenariat avec SFR depuis juin 2011 et Orange depuis avril 2012. Il peut ainsi utiliser l'un ou l'autre de ces réseaux pour ses clients, mais ces derniers n'avaient pas le choix et devaient rester cantonnés à celui imposé par Virgin Mobile.

Virgin Mobile permet à ses clients Pro de changer de réseau, sur simple demande

La situation est en train d'évoluer puisque ce dernier vient de lancer un nouveau forfait Pro proposant une fonctionnalité inédite : la possibilité de changer de réseau sur simple appel au service client. L'opérateur précise également qu'en cas de panne nationale sur l'un des deux, il basculera automatiquement les lignes Pro sur celui qui fonctionne dans un délai de deux heures maximum.

 

Virgin Mobile ajoute que cette fonctionnalité est « soumise à conditions » et permet, « sur demande expresse du client, de basculer sa ligne sur l'un ou l'autre des réseaux cellulaires des opérateurs partenaires de Virgin Mobile dans le cas d'une dégradation substantielle de la qualité de service ou d'une interruption du service ». De plus, il précise qu'il s'agit d'une technologie propriété exclusive de Virgin Mobile et qu'une demande de brevet a été déposée à l'INPI le 4 février 2013 sous le lot numéro 1350935.

 

virgin mobile

 

Elle s'appuie évidemment sur le multisourcing (via Orange et SFR), mais s'approche également du multiroaming qui permet à un client MVNO de changer de réseau hôte à tout moment en fonction de la qualité de ce dernier, mais cela est, pour le moment, formellement interdit par les détenteurs de licence mobile. Il sera intéressant de regarder les réactions des deux opérateurs concernés ainsi que de l'Autorité de la concurrence qui avait récemment soulevé ce point.

Les nouveaux forfaits Idol sont là, conformes à ce qui était prévu 

Dans le même temps, Virgin Mobile lance officiellement ses offres Idol, que nous vous avions dévoilées en exclusivité au début du mois. Voici les détails des forfaits proposés :

 

virgin mobile idol 

 

Notez que l'opérateur parle enfin de 3G+ (et non plus de 3G) pour l'ensemble de ses forfaits Idol, mais ne donne pas le débit qu'il est possible d'atteindre. Nous attendons la mise en ligne des fiches d'informations standardisées pour en savoir davantage.

 

Le changement de réseau n'est pas disponible avec l'ensemble de ses offres. Reste maintenant à voir si cela sera prochainement le cas, ou si cette technologie restera exclusivement réservée à ses forfaits Pro. De notre côté, nous sommes en train de mettre à jour Tous les Forfaits afin de répercuter ces changements.

37 commentaires
Avatar de Jean_Peuplus INpactien
Avatar de Jean_PeuplusJean_Peuplus- 13/02/13 à 10:25:33

Ouais, moi il m'avaient imposé le réseau SFR alors que j'étais sur celui l'Orange avant, résultat j'ai dégagé chez Sosh.

Avatar de overdrives INpactien
Avatar de overdrivesoverdrives- 13/02/13 à 10:27:24

Breveter un appel au service client pour qu'il change une case dans la base de données ?
Je mal lu ?

Avatar de Trollounet INpactien
Avatar de TrollounetTrollounet- 13/02/13 à 10:33:19

Le deuxième permet de combler un "trou" dans les offres : peu d'appels, "beaucoup" de données.

Reste à voir le débit, j'avais fait un passage éclair chez Virgin et c'était juste pas possible un débit pareil...

Reste à voir aussi la façon dont est facturé le dépassement.

Avatar de matroska INpactien
Avatar de matroskamatroska- 13/02/13 à 10:35:44

Jean_Peuplus a écrit :

Ouais, moi il m'avaient imposé le réseau SFR alors que j'étais sur celui l'Orange avant, résultat j'ai dégagé chez Sosh.

T'as vraiment rien pu faire pour qu'il te remette chez l'Agrume ? Il doit bien y avoir un moyen d'insister ?! :eeek2:

Avatar de MisterDams Abonné
Avatar de MisterDamsMisterDams- 13/02/13 à 10:44:50

overdrives a écrit :

Breveter un appel au service client pour qu'il change une case dans la base de données ?
Je mal lu ?

Breveter une carte SIM qui peut faire de l'itinérance nationale même lorsque son réseau natif est capté.

Avatar de LaVersion INpactien
Avatar de LaVersionLaVersion- 13/02/13 à 10:47:54

matroska a écrit :

T'as vraiment rien pu faire pour qu'il te remette chez l'Agrume ? Il doit bien y avoir un moyen d'insister ?! :eeek2:

Après avoir fait sauter le bridage 3G, je vais tenter le coup de repasser sur le réseau Orange ; j'ai un collègue qui a simplement refusé le passage au réseau SFR et il est toujours sur celui d'Orange (si j'avais su :/ ) donc, on va bien voir... ^^

Avatar de KhoaVykhod INpactien
Avatar de KhoaVykhodKhoaVykhod- 13/02/13 à 10:49:02

Tu peu repasser sur le réseau orange en appelant le service client oui

Avatar de MisterDams Abonné
Avatar de MisterDamsMisterDams- 13/02/13 à 10:50:36

Bon par rapport à mon forfait Virgin "Pitié partez pas chez Free" j'ai toujours pas mieux : 4h de communication, SMS illimités et 3Go (en 3G certes) pour 9,99€/mois. J'aurai bien sacrifié 3h de comm' pour la 3G+, mais 1Go de quota...

Avatar de alain57 INpactien
Avatar de alain57alain57- 13/02/13 à 10:50:37

pourquoi que les pro ????
et pourquoi faut il en faire la demande au service client ???

franchement ils peuvent pas simplement autorisé les SIM a utilisé les 2 reseaux ???

comme ca si tu vas dans un coins ou tu capte mal SFR et mieux orange, tu switch tout seul (ou au pire en faisant la manipulation sur ton telephone)

Ca, ca aurait été une solution TOP

la leur truc ... c'est pas top :fou:

et breveté ce genre de truc ... c'est vraiment debile :reflechis:

Avatar de Ohmydog Abonné
Avatar de OhmydogOhmydog- 13/02/13 à 10:54:35

alain57 a écrit :

pourquoi que les pro ????
et pourquoi faut il en faire la demande au service client ???

franchement ils peuvent pas simplement autorisé les SIM a utilisé les 2 reseaux ???

comme ca si tu vas dans un coins ou tu capte mal SFR et mieux orange, tu switch tout seul (ou au pire en faisant la manipulation sur ton telephone)

Ca, ca aurait été une solution TOP

la leur truc ... c'est pas top :fou:

et breveté ce genre de truc ... c'est vraiment debile :reflechis:

Pourquoi est-ce débile ?

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