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HubiC : la grogne des utilisateurs signe la fin du blog

Ça va swinguer dans les bureaux demain

Hier, HubiC levait le voile sur ses offres 2013. Avec la fin de l'illimité et la hausse de certaines offres, les utilisateurs mécontents en ont profité pour exprimer leur ras-le-bol. Un couac de communication qui n'a semble-t-il pas été du goût d'Octave Klaba qui vient de fermer le blog.

Comme nous l'évoquions dans une précédente analyse, HubiC a multiplié les déconvenues depuis son lancement. Si l'offre était attractive de par son tarif et le stockage des données en France, les dysfonctionnements répétés n'ont pas toujours été du goût des utilisateurs. Cela se ressentait aussi bien dans nos commentaires lorsque nous évoquions le sujet, mais aussi sur les forums d'OVH.

 

Après une première annonce via Twitter on en apprenait un peu plus sur les offres 2013 d'HubiC : fin de l'illimité et coût du téraoctet à un peu moins de 120 € TTC par an. Rien de bien surprenant et des tarifs qui restent bien plus attractifs que de nombreux concurrents, mais cela n'aura pas suffi. De nombreux utilisateurs sont ainsi venus se plaindre dans les commentaires, de manière parfois assez haineuse.

 

hubic ovh prix

 

L'offre n'était pas tellement en cause que le manque de considération qu'ils ont ressenti après cette année passée à soutenir HubiC et OVH sur ce projet comme l'évoquaient certains. Car après tant de galères, ils imaginaient sans doute une récompense pour les fidèles de la première heure.

 

Ceux qui avaient misé sur l'illimité ne s'attendaient pas à voir leur offre payée un peu plus de 80 € l'année dernière se terminer bientôt sans être reconduite. Tout n'est pourtant pas si noir, puisque certains expliquent néanmoins pourquoi ils resignent pour une année de plus.

 

Découvrant cette publication, Octave Klaba, le PDG d'OVH, s'est exprimé sur Twitter pour indiquer qu'un problème de communication interne était à l'origine de cette annonce, et que son équipe lui « marche sur les pieds » en mettant en ligne des éléments qu'il n'avait pas préalablement validés. Résultat : le blog est désormais fermé. Le compte Twitter d'HubiC, lui, est toujours actif.

 

 

Pour les utilisateurs, il reste les forums pour s'exprimer, en espérant qu'une annonce définitive permettra de savoir ce qu'il en est : quelle réponse pour les utilisateurs déçus ? Qu'est-ce qui sera proposé aux clients ADSL d'OVH qui avaient droit à un compte Hubic illimité ? La réponse sans doute dans les jours à venir... sur Twitter ?

78 commentaires
Avatar de John Shaft Abonné
Avatar de John ShaftJohn Shaft- 29/01/13 à 20:19:37

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:facepalm:

Avatar de Dahas INpactien
Avatar de DahasDahas- 29/01/13 à 20:20:53

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#epicfail

Avatar de brazomyna INpactien
Avatar de brazomynabrazomyna- 29/01/13 à 20:22:34

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Pour le fond: paie ton DG qui démontre son incapacité manifeste à gérer sa comm interne et qui se sent en plus le besoin de régler ses comptes en public. Super pro, au moins autant qu'un collégien qui boude.
Quelle belle image pour sa 'comm externe' ! L'exemple parfait de transparence, de capacité d'écoute et de remise en question.

Pour la forme: le "râle bol"

GG oles

Édité par brazomyna le 29/01/2013 à 20:27
Avatar de John Shaft Abonné
Avatar de John ShaftJohn Shaft- 29/01/13 à 20:27:08

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Non mais franchement, on dirait un sale gosse qui pique une colère parce qu'il est privé de dessert.

OVH essaye de faire l'image d'un FAI pour les geeks. Bin là je pense surtout que les geeks vont se foutre de la gueule d'OVH

Avatar de anonyme_b93219f691a6afd6966660cd49d7951e INpactien

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OVH dans toute sa splendeur.

Avatar de brazomyna INpactien
Avatar de brazomynabrazomyna- 29/01/13 à 20:36:48

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John Shaft a écrit :

on dirait un sale gosse qui pique une colère parce qu'il est privé de dessert

Là, il est au top de sa stratégie de comm' publique, pour que ça te donne encore plus envie de lui confier tes données importantes, en tout confiance.

Parce que y'a pas à dire, un DG serein comme lui, ça rassure mine de rien

Édité par brazomyna le 29/01/2013 à 20:38
Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 29/01/13 à 20:39:00

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Euh sur la page du cache Google, il y a 58 avis, ça va on a vu pire en terme de foule qui réclame des têtes

J'aime bien le tweet auto-adressé, le gars s'en sert pour sa todo list ?

Pour les utilisateurs, il reste les forums pour s'exprimer

Mais pas pour être écoutés

Avatar de John Shaft Abonné
Avatar de John ShaftJohn Shaft- 29/01/13 à 20:41:56

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brazomyna a écrit :

Là, il est au top de sa stratégie de comm' publique, pour que ça te donne encore plus envie de lui confier tes données importantes, en tout confiance.

J'ai suffisamment confiance en eux. Au point d'utiliser très précisément 0 octet de stockage sur mon compte HubiC illimité vendu en bundle avec l'abo ADSL

Avatar de romainsromain Abonné
Avatar de romainsromainromainsromain- 29/01/13 à 20:42:48

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brazomyna a écrit :

Là, il est au top de sa stratégie de comm' publique, pour que ça te donne encore plus envie de lui confier tes données importantes, en tout confiance.

Parce que y'a pas à dire, un DG serein comme lui, ça rassure mine de rien

+1 j'étais tenté par hubic et ovh pro adsl.. bah ca sera google drive et orange...

Avatar de zogG INpactien
Avatar de zogGzogG- 29/01/13 à 20:42:49

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Jarodd a écrit :

Euh sur la page du cache Google, il y a 58 avis, ça va on a vu pire en terme de foule qui réclame des têtes

J'aime bien le tweet auto-adressé, le gars s'en sert pour sa todo list ?

Mais pas pour être écoutés

L'explication de l'auto-tweet est donnée juste en dessous...

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