![[MàJ] Outlook.com : d'anciens emails sont toujours portés disparus](https://cdn.next.ink/inpactv7/data-next/images/bd/wide-linked-media/0.jpg "[MàJ] Outlook.com : d'anciens emails sont toujours portés disparus")
Microsoft a largement mis en avant son nouveau webmail Outlook.com, clairement aligné avec les applications intégrées de Windows 8. Le lancement était dans un premier temps volontaire, mais la bascule est devenue depuis automatique. Or, une partie des utilisateurs signale toujours que certains vieux courriers sont inaccessibles.
Microsoft a lancé son nouvel Outlook.com en octobre dernier. Un lancement important car il alignait de manière poussée l’ergonomie avec les applications intégrées de Windows 8. Outlook.com proposait en effet de nouvelles interfaces pour la gestion des courriers, des contacts ainsi que de l’agenda. Un look qui globalement était celui du site de SkyDrive, qui avait déjà eu droit à une nouvelle garde-robe.
Lors de son lancement, les utilisateurs avaient deux possibilités : basculer leur compte Hotmail classique vers Outlook.com et garder leur contenu, ou créer un nouveau compte vierge. Microsoft a rapidement ajouté la possibilité de transformer l’adresse existence en format « @outlook.com ». Par la suite, les utilisateurs n’ont plus eu le choix : Outlook.com a été activé par défaut pour l’ensemble des comptes.
C’est à partir de cette activation que certains problèmes ont été recensés. Des utilisateurs manifestaient en particulier un souci sur les vieux courriers. Des migrations se sont en effet mal passées et d’anciens emails n’apparaissaient tout simplement plus après la bascule. Neowin, qui rapporte les faits, indique qu’en dépit d’un topic fermé dans les forums de Microsoft, les problèmes ont continué et que d’autres sujets ont été rouverts.
Mais un autre avait rouvert peu de temps après, vers la mi-octobre. On y trouve actuellement environ 25 pages de commentaires sur les problèmes rencontrés. Les derniers messages n’ont que quelques jours mais les utilisateurs sont passablement agacés. Le problème le plus pénible reste la disparition des anciens courriers.
Comme on peut le voir sur la capture ci-dessus, les réponses donnent le ton : « Mais bon sang ! Nous avons fourni des centaines d’exemples sur les six derniers mois ! Regardez donc un peu tout l’historique sur tous les sujets ouverts sur ce problème […]. Microsoft, corrigez ce problème ! »
Nous avons joint Microsoft pour tenter d’en savoir davantage et attendons actuellement une réponse.
Avez-vous été vous-mêmes concernés par ce problème ? N’hésitez pas à relater votre expérience dans nos commentaires.
Commentaires (41)
#1
Perso, depuis qu’ils ont lancé outlook.com, a chaque fois que je me connecte en passant par le webmail, il me demande mes coordonnées perso….
#2
Bah OE6 était parfait !
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il n’y a pas qu’avec Outlook, j’ai eu le tour aussi avec Thunderbird mais ça remonte a loin (la version 12 je crois)
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#5
Pas eu de problèmes pour ma part.
Je possèdes plusieurs adresses e-mail, à la fois en hotmail.fr, hotmail.com, live.fr, live.com, outlook.com .. jamais eu de perte de courrier ou quoi que ce soit, sachant que pour certains comptes j’avais basculé d’office sur l’interface Outlook, et que pour d’autres je ne l’avais pas fait.
#6
Y a-t-il déjà eu des précédents de ce genre de problème, chez d’autres fournisseurs de webmail ?
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Elle me donne la nausée leur interface.
#9
la transition outlook / hotmail se passe relativement bien contrairement a la transition MSN messenge -> skype qui est une catastrophe…
J’ai perdu ma centaine de contact MSN … et la réponse de skype envoyer nous le rapport d’erreur….
j’en est pas de rapport d’erreur : j’ai mis a jour skype en version 6.1 et j’ai ouvert avec mon compte microsoft et la paf plus de contacts messenger je me dit la synchro a merdé je vais regardé sous MSN et là c’est le drame mes 100 contact ont disparu … et le pire ils ont disparu dans hotmail aussi … heureusement mon windows phone était la pour faire une restauration des contacts…
#10
J’espère que c’est la dernire fois qu’ils changent le fusil d’épaule.
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Avec tous les changements et les mélanges de noms tous les 6 mois, on s’y perd.
Perso, je ne sais même plus si hotmail existe encore, si Office live existe toujours, ou s’il s’appelle Office 365 ou si’l a encore changé de nom…
Mon frère avait un mail en msn.com, est ce qu’il est toujours joignable sur ce mail ?
Bref, c’est soi-disant pour simplifier qu’ils font ça.
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#12
J’attends qu’ils forcent la migration. Jusqu’à présent, rien de neuf à l’horizon.
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ah ? Par exemple ?
Perso, je n’ai rien vu a part l’encart a gauche lors de la connexion sur hotmail.com
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#16
Mon adresse Hotmail était une adresse “poubelle” donc je m’en fous de perdre des courriels :)
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Non ce qui est plus emmdant avec Microsoft et toutes ses boîtes mail (live.com, outlook.com….) c’est lorsqu’il s’agit de changer la configuration dans la sécurité.
Genre on fait un changement et puis faut attendre 30 jours pour compléter le changement….??!
Le procédé était tellement lourdingue que pour ma part j’ai dû me recréer une adresse live.com pour pouvoir profiter du Market au Canada…. Mon adresse hotmail.com créée en France avait une adresse de facturation en France…. Impossible de la changer…
Maintenant je dois basculer mon ancien compte Live Xbox360 sur mon nouveau compte Live….. Et là, bonjour la grosse galère !!!
Trop débile M$ à ce sujet !
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d’autres ? non, mais en 2010 (il me semble) hotmail m’a supprimé tous les messages antérieurs à 2009 sans aucune explication (je dépassais pas le quota, je me connectai de temps en temps).
ce genre de problème s’est déjà produit avec Apple (mobile me) où 2% des utilisateurs avaient perdu tous leurs mails suite à un incident.
Google aussi a déjà eu ce genre de problème, et même plus grave, il y a quelques semaines des utilisateurs de Google Apps pour entreprise ont rapporté un incident inquiétant où les membres d’une même entreprise avoient perdu leurs données et avoient accès a une partie des données privées de leurs collègues, ainsi que des données qui appartenaient à des utilisateurs gmail extérieurs à l’entreprise.
#21
ca commence a etre casse burne cette mode tactile
on propose des applis ca suffit pas, faudrait tout changer. pourquoi?
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Les joies de la migration
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D’où l’avantage d’utiliser un client local genre Outlook ou TB, et de faire des souvegardes locales de ses mails.
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dite ceux qui avait une adesse en hotmail.com elle fonctionne encore ?
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J’ai rencontré ce problème en passant sur outlook 2 ans de mail perdu (c’est particulièrement désagréable). Ça m’était également arriver chez yahoo, plusieurs années de perdu, je suis passer chez Microsoft pour cette raison mais apparemment le seul moyen sûre est le stockage sur un client mail sur son propre ordinateur.
#28
Ca fait maintenant trois versions d’Outlook web qui cohabitent :
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La version bleue, la jaune et maintenant la win8, ca commence a faire beaucoup.
(ca fait un peu comme avec les pokemon, une version blue, une version jaune
Je compte meme plus les anciens portails (windows live, msn.com, passport, office 365, microsoft account, ….), ca deviens difficile de savoir ce qui marche encore et ce qui marche plus
#29
Un peu HS, mais c’est pour quand la migration du calendrier sous outlook.com
Car basculer sur une interface de type hotmail, c’est pas top …
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Toujours sur Hotmail, franchement pas besoin de passer à Outlook.com…
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