Phil Harrison, le vice-président de la branche Entertainment Business de Microsoft, et ancien membre des équipes de SONY ayant donné naissance aux deux premières PlayStation, a dans une interview accordée à Eurogamer mis en garde Valve sur la difficulté d'entrer sur le marché des consoles de jeux.
« Il est vraiment difficile d'entrer sur le marché des consoles. Vous devez avoir les reins solides, des poches profondes et des comptes parfaitement équilibrés. Il n'est pas possible pour tous les prétendants d'atteindre une taille suffisante ». En clair, selon le cadre de Microsoft, Valve n'a pas la carrure pour devenir un concurrent sérieux, malgré son importante rentabilité.
L'homme continue sa charge contre Valve : « Ils peuvent rencontrer un succès à petite échelle, mais il est rare qu'un nouvel entrant vende des dizaines, voire des centaines de millions d'unités. Il n'y a qu'un petit nombre d'entreprises qui peuvent s'en vanter. Il ne s'agit pas que d'avoir une bonne expérience du logiciel, ou d'avoir une marque forte. Il faut une chaîne d'approvisionnement solide, des capacités de production et tout ce qui va avec. Ce ne sont pas des problèmes triviaux, et il faut bien quelques milliers de personnes pour les résoudre. »
Harisson admet cependant qu'il ne critique pas la réussite de la société de Gabe Newell, ni même son rôle dans l'industrie, avant d'ajouter qu'il n'est toutefois pas certain de voir en Valve un « point de référence. » Les principaux intéressés apprécieront.
Il terminera quand même son entretien par une note positive à l'attention des nouveaux arrivants sur le marché : « l'arrivée de nouveaux acteurs est une bonne chose pour l'industrie du jeu vidéo. Cela nous aide à valider la croissance du secteur, et augmente l'intérêt des consommateurs à notre encontre. Finalement, c'est une situation où tout le monde est gagnant ».
