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Virgin Mobile a gagné des abonnés en 2012 malgré Free Mobile

Il n'y a pas de quoi sauter au plafond non plus

Tandis que les Virgin Megastore français ferment leurs portes, Virgin Mobile, lui, résiste bien mieux à la concurrence. Après avoir souffert comme tout le monde début 2012 suite à l'arrivée de Free Mobile, le Full-MVNO s'est rapidement repris, terminant l'année sur une (légère) note positive du côté des abonnés.

virgin mobile serie limitee web

Le prépayé ne paie plus

Avec 1,8 million de clients, dont quelques dizaines de milliers de nouveaux abonnés en 2012, Virgin Mobile a limité la casse, malgré des difficultés du côté du prépayé. Plus précisément, il a gagné un petit nombre d'abonnés (38 000), tout en perdant un nombre élevé (236 000) de clients prépayés. Une tendance lourde, le forfait à 2 euros par mois de Free Mobile ayant totalement bouleversé le secteur du prépayé.

 

Résultat, 78 % des clients de Virgin Mobile sont désormais des abonnés à ses forfaits, contre 68 % en 2011. Grâce à cette plus grande importance des abonnés, le revenu moyen par client a progressé (+2,4 euros par mois), permettant ainsi à Virgin Mobile d'accroître son chiffre d'affaires de 10 % en 2012, pour atteindre 555 millions d'euros.

Regarder le chiffre d'affaires par abonné

Cette croissance pousse ainsi Virgin Mobile, qui a perdu sa place de quatrième opérateur du pays, à mettre en avant non plus son nombre de clients mais la valeur de chaque abonné, à savoir 24,60 euros par mois le concernant. Un niveau certainement supérieur à Free Mobile, dès lors que ce dernier propose des offres à 2 voire 0 euro, et que son forfait le plus évolué est à 19,99 euros par mois, voire 15,99 euros pour les abonnés Freebox.

 

« Dans un marché où certains offrent des forfaits pour 0 euro, le critère pertinent d'évaluation n'est plus le nombre de cartes SIM activées mais plutôt le chiffre d'affaires et l'ARPU moyen par client » explique le président de Virgin Mobile, Geoffroy Roux de Bézieux. « La croissance de 10 % du chiffre d'affaires, que nous affichons cette année encore, nous conforte dans notre choix stratégique de privilégier la valeur par rapport au volume et dans notre choix innovant du modèle Full MVNO. »

Mieux que de nombreux concurrents

Reste que 38 000 abonnés supplémentaires en un an est un résultat ridicule, quand on sait que Virgin Mobile a recruté près de 700 000 clients entre 2009 et 2011, et que Free Mobile en a capté près de 5 millions en un an. Toutefois, terminer l'année sur ces chiffres positifs reste prometteur pour l'année 2013 quand on connait les résultats faméliques de la concurrence. Les trois grands opérateurs devraient d'ailleurs terminer l'année 2012 avec une perte totale de clients, dû à un premier trimestre catastrophique. Et les autres MVNO ne sont guères mieux lotis, à l'instar de La Poste Mobile, qui n'a gagné que 4000 clients en six mois.

 

Enfin, concernant son offre quadriplay H@ppy 4, Virgin Mobile n'a pas abordé le sujet. Il faut dire qu'en tant que partenaire de SFR, FAI ayant le moins recruté dans l'ADSL en 2012, Virgin n'a pas forcément dû faire des étincelles avec son offre haut débit.

27 commentaires
Avatar de benco INpactien
Avatar de bencobenco- 10/01/13 à 10:15:06

Comme la concurrence ça aide à être moins con.

J'ai quitté virgin en prépayé pour free et je ne le regrette pas, il est claire que mon rapport au téléphone est atypique.

Par contre j'en connais plus d'un qui sont allés chez Virgin, l'argument est quasi toujours le même, la qualité du réseau free ne convient pas...

Avatar de tAran INpactien
Avatar de tArantAran- 10/01/13 à 10:16:17

A noter que Virgin Mobile arrive également à contenir son nombre de clients car l'opérateur mise de plus en plus sur la proximité par le développement de son réseau de points de ventes.

Avatar de dimounet Abonné
Avatar de dimounetdimounet- 10/01/13 à 10:16:51

Virgin est un des seuls opérateurs qui a vraiment tenté quelque chose pour contrer les offres de Free, et pas seulement de s'aligner sue ces dernières.

Avatar de PifPaf INpactien
Avatar de PifPafPifPaf- 10/01/13 à 10:29:32

J'étais chez eux avant de passer chez Free : forfait 3h, SMS illimités, pas internet à 19.90€. Ça me paraissait super comme offre il y a un an et un jour :D
Et bien une chose est sûre, je n'y retournerai jamais ! Obligé de résilier l'autorisation de prélèvement à ma banque parce qu'ils continuaient à se servir comme si de rien n'était... Et apparemment je n'étais pas le seul dans ce cas.

Bon maintenant je me tâte à partir chez Sosh ou B&You, parce que j'ai un gros problème avec Free, je capte quasiment partout... sauf chez moi :-/ Et pourtant je n'habite pas dans la campagne cantalaise.

Édité par PifPaf le 10/01/2013 à 10:30
Avatar de dimounet Abonné
Avatar de dimounetdimounet- 10/01/13 à 10:31:39

PifPaf a écrit :

J'étais chez eux avant de passer chez Free : forfait 3h, SMS illimités, pas internet à 19.90€. Ça me paraissait super comme offre il y a un an et un jour :D
Et bien une chose est sûre, je n'y retournerai jamais ! Obligé de résilier l'autorisation de prélèvement à ma banque parce qu'ils continuaient à se servir comme si de rien n'était... Et apparemment je n'étais pas le seul dans ce cas.

Bon maintenant je me tâte à partir chez Sosh ou B&You, parce que j'ai un gros problème avec Free, je capte quasiment partout... sauf chez moi :-/ Et pourtant je n'habite pas dans la campagne cantalaise.

Pas de problème de débit chez Free?

Avatar de eatherquake INpactien
Avatar de eatherquakeeatherquake- 10/01/13 à 10:32:15

La seule raison pour laquelle je reste chez virgin, c'est pour l'offre à 9.99€ qu'ils ont lancé le lendemain de l'apparition des offre free... => cf news pcinpact d'il y a un an
Ils se sont quand même bien rétracté depuis, quasiment la même offre est disponible à 2 fois plus cher... bien content d'avoir pu en profiter, et merci à pcinpact de me faire économiser entre 10 et 20 € depuis 1 an. :chinois:

Avatar de PifPaf INpactien
Avatar de PifPafPifPaf- 10/01/13 à 10:39:54

dimounet a écrit :

Pas de problème de débit chez Free?

C'est loin d'être la panacée et ça dépend évidemment de l'endroit où je me trouve. C'est lent surtout quand je suis en itinérance, 90% du temps.

Avatar de dimounet Abonné
Avatar de dimounetdimounet- 10/01/13 à 10:44:23

PifPaf a écrit :

C'est loin d'être la panacée et ça dépend évidemment de l'endroit où je me trouve. C'est lent surtout quand je suis en itinérance, 90% du temps.

C'est pour ça que j'ai craqué il y a un mois pour rejoindre Sosh. Et depuis, je revis...:ouioui:

Avatar de indyiv INpactien
Avatar de indyivindyiv- 10/01/13 à 10:54:40

quand on voit les prix pratiqués par Virgin; on a du mal a comprendre qu'un an après l'arrivée de Free et la chute des tarifs Sosh, B&Y etc. ils aient toujours autant de clients ... :windu:

Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 10/01/13 à 11:46:27

dimounet a écrit :

Virgin est un des seuls opérateurs qui a vraiment tenté quelque chose pour contrer les offres de Free, et pas seulement de s'aligner sue ces dernières.

dommage qu'ils n'aient pas tenté d'avoir des débits corrects, parce que je suis chez eux et c'est une cata

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