C'est au tour de Joe Mobile de fêter la première année de Free Mobile. Le MVNO qui a lancé son offre en octobre dernier annonce une nouvelle évolution de son offre à 20 €. Le débit maximal passe ainsi à 42 Mb/s et des appels fixes et mobiles vers l'international sont désormais intégrés. La société en profite pour annoncer quelques chiffres et dévoiler sa première campagne TV.
Joe Mobile nous l'avait annoncé dès son lancement : en janvier 2013 commencera la communication vers le grand public après une phase de rodage de la communauté de quelques mois. On apprend ainsi que dès aujourd'hui, une campagne sera diffusée sur TF1, M6, W9, NRJ12 et D17 mais aussi via le web (YouTube, Allociné, MSN et Spotify).
Une campagne de communication, et quelques chiffres
Le MVNO issu de chez SFR s'est payé le luxe de choisir Gaspard Proust en voix off de ses trois spots, qui se veulent avec un ton décalé, le but étant surtout de viser les 15 - 34 ans (200 millions de contacts espérés).
Pour le moment, seul le premier a été dévoilé :
Outre cette campagne, Joe Mobile donne quelques chiffres de son enquête de satisfaction, menée auprès de 1090 clients qui ont choisi de répondre à quelques questions il y a quelques jours : l'opérateur annonce un taux de satisfaction de 92 % et de recommandation de 75 %. Mais c'est plutôt les détails sur la personnalisation de l'offre qui nous semble intéressante.
En effet, on apprend que 10% seulement des clients ont opté pour une offre avec uniquement de la data (et les SMS / MMS illimités) et que 48 % ont fait le choix de la voix illimité. La combinaison la plus populaire est celle qui intègre 1 Go de data et la voix illimitée pour 15 € par mois, ce qui explique sans doute le choix de Sosh.
Le forfait à 20 € gagne de nombreuses options, mais toujours pas de data illimitée
Quoi qu'il en soit, l'offre évolue, mais uniquement sur le forfait à 20 € qui devient le forfait H+. Celle-ci passe d'un débit maximal de 14,4 Mb/s à 42,2 Mb/s (DC-HSPA+) via le réseau de SFR. On apprend ainsi que ce dernier ouvre de tels débits aux MVNO, on attend de voir si d'autres vont suivre. Pour rappel, SFR couvre actuellement 90 % de la population avec un débit de 21 Mb/s (HSPA+) et 60 % avec le Dual Carrier qui lui permet d'atteindre les 42 Mb/s.
Joe Mobile rejoint ainsi B&You et Sosh qui proposent aussi de tels débits à leurs clients. Notez que l'offre à 5 € personnalisable n'est pas éligible, ce que regretteront surement certains. Sans doute une manière de faire grimper la proportion d'abonnés qui optent pour la version à 20 €. Il faudra ainsi choisir entre la personnalisation et un tarif plancher, mais sans certaines options, et le tout compris à tarif fixe.
Car cette offre comprend aussi désormais l'option BlackBerry qui était auparavant facturée un euro. Les appels illimités vers les fixes et les mobiles d'Amérique du Nord, ainsi que vers les fixes d'une cinquantaine de destinations en Europe et dans les DOM sont aussi de la partie. Mais contrairement à B&You et Free Mobile, les appels vers les mobiles dans les DOM ne sont pas (encore ?) inclus.
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Reste à voir si tout cela permet à Joe Mobile de réellement décoller en terme de parts de marché. Celui qui s'était fait connaître par son interface client plutôt bien pensée, la modularité de ses offres, son système de parrainage et son nom décalé n'avait pour l'instant séduit que quelques milliers de personnes. Il va désormais savoir s'il est capable de rentrer dans la cour des grands, ou pas.
Bien évidemment, nous avons mis à jour Tous les forfaits afin de récupérer ces changements.
