Le Galaxy SIII fait actuellement parler de lui pour une raison dont Samsung se serait sans doute bien passé. Le smartphone peut en effet être victime d’un syndrome de « mort subite » qui provoque l’extinction de l’appareil et l’impossibilité de le redémarrer. Samsung a pris connaissance du problème et a indiqué qu’un nouveau firmware était en développement.
Le Galaxy SIII peut donc s’éteindre brutalement pour ne plus redémarrer. Ce phénomène de mort subite n’a rien d’un cas isolé et peut toucher n’importe quel utilisateur possédant un modèle 16 Go. Les versions 32 et 64 Go du téléphone n’ont visiblement pas l’air d’être affectées. On peut en outre trouver dans les forums de XDA Developers un sujet rassemblant des témoignages depuis la mi-novembre. Actuellement, on y trouve plus de 1800 commentaires.
Parmi les témoignages collectés, il apparaissait que le problème ne devait pas résider dans la partie logicielle, comprenant le noyau, les pilotes ni globalement du système d’exploitation. Comme l’indique FrAndroid, les soupçons sont allés rapidement vers la carte mère du téléphone, et Samsung procédait d’ailleurs à des remplacements pour ce type de panne. Mais le constructeur reconnait désormais officiellement le souci.
La responsable des relations presse de Samsung Electronics Benelux, Anne Ter Braak, a en effet indiqué au site néerlandais Tweakers que Samsung était au courant. La firme a de fait confirmé plusieurs informations :
- Seul un petit nombre de Galaxy SIII est touché
- Seul le modèle 16 Go est concerné
- Le problème survient avec une ROM officielle ou une ROM personnalisée (telle que Cyanogen)
- Le bug réside dans le firmware
Il s’agit donc d’une « bonne nouvelle ». En effet, puisque le problème est situé dans le firmware, il suffit de changer ce dernier. Tous les smartphones Galaxy SIII recevront donc bientôt une nouvelle version qui devrait juguler le phénomène de mort subite. Évidemment, cela vaudra uniquement pour les smartphones actifs, ceux en panne devront être envoyés au service client.
Il reste toutefois une information que Samsung n’a pas encore donnée : la date de disponibilité de ce nouveau firmware. Nous avons de notre côté demandé au constructeur davantage de précision sur le sujet et attendons actuellement un retour.
Commentaires (28)
#1
Ça en fait des mises à jour à venir entre celle qui apporte la Premium suite, celle qui doit corriger la faille Exynos et celle-ci !
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#2
mieux vaut trop de maj que rien du tout, non ?
#3
Seul un petit nombre de Galaxy SIII est touché
Fatalement, ils minimisent…
Mais:
Seul le modèle 16 Go est concerné
je suis perplexe…
#4
Une raison de plus de militer pour des firmwares ouverts pour tous les materiels. Sans aucune exception.
#5
On peut mettre à jour avec le téléphone éteint ?
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#6
#7
#8
J’aurais dû prendre un 32 Go !
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(Reste plus qu’à croiser les doigts pour que rien n’arrive au mien avant le déploiement de leur mise à jour).
Surtout que je suis en Suède, donc pour l’envoyer au SAV France en cas de soucis…
#9
Tiens, mon note 2 acheté nu a reçu une mise à jour ( de 275 mb me semble) ce matin. RAS
#10
#11
QUID du Note II j’espère que le bug n’est pas également dans sa ROM
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#12
#13
c’est facheux comme bug
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#14
Z’ont juste reflashé le compteur d’obsolescence qui avait été mal paramétré par un stagiaire pressé, s’tou
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#15
Tiens… Ma chérie et moi faisons à l’instant une màj firmware de nos SIII.
Serais-ce cette fameuse ?
Nom du périphérique : GALAXY S ? (GT-I9300)
Nom du service : GT-I9300 Mise à jour du logiciel
Version du service : PDA:LL4 / PHONE:LKB / CSC:LK2 (XEF)
#16
La firme a de fait confirmé plusieurs informations :
Je suis étonné de cette réponse.
C’est rare qu’une boite reconnaisse que le problème peut survenir d’une version officielle ou personnalisée.
Il n’y a pas si longtemps, on aurait entendu : “garantie seulement pour tout firmware officiel”
#17
D’après les retours sur XDA, il y a aussi des versions 32 Go touchées, pas seulement les 16 Go
@goodwhitegod : non, la ELL4 est sortie depuis un moment ailleurs en Europe, ce n’est pas cette rom qui corrige le soucis…
Ni la ELLA (UK) d’hier, bien qu’il y ait certaines rumeurs. Cette ELLA corrigerait la faille Exynos cependant (à vérifier).
Pour les roms personnalisées, pas très précis, qu’entendent-ils par là : rom Samsung custom, ou toutes, AOSP comprises ?
#18
Samsung est en train de comprendre que produire des smartphones implique de faire des logiciels de qualité.
" /> Toujours est-il que sans la bidouille des custom ROM, bcp de bugs seraient passés à l’as.
#19
#20
Passé en 4.1.2 depuis quelques jours déjà. Version qui fonctionne très bien, mais j’ai viré le système du double écran qui ne m’apportait rien et qui en plus m’ennuyait plus qu’autre chose (surtout visuellement).
Ne nous reste plus qu’à attendre la mise à jour de la faille Exynos et du firmware “200 jours”.
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#22
vraiment surprenant que ça ne touche que le S III 16 Go … et pas les autres capacités; ni le Note II
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en même temps, il me semble qu’il est assez difficile (et exagerement onereux) d’acquerir le S III 32 Go et que le 64 Go n’est pas dispo en Europe.
#23
1800 messages sur xda qui sauf erreur est en anglais et pres peu de messages sur des forums francais…alors que certains forums francais sont quand meme tres actifs….
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#26
Jarodd a écrit :
On peut mettre à jour avec le téléphone éteint ?
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#28
Soyons logiques, si ça ne touche que les 16Go, ce n’est pas la carte mère mais soit la partie mémoire, soit le logiciel qui empiète sur celle-ci. Simple bon sens.