L'arrêt du service de stockage d'Orange pose à nouveau la question de la dépendance des clients à de tels outils et au matériel qu'ils exploitent. Suite à la fin programmée de cette offre, le disque dur de 1 To fourni devient inutilisable.
Depuis la mise à jour de ses offres en octobre dernier, le fournisseur d'accès à Internet ne propose plus l'option Stockage Livebox avec un disque dur de 1 To prenant place dans la partie modem. Celle-ci était arrivée il y a près de trois ans en même temps que les abonnements pour la Nouvelle Livebox ou Livebox 4 (lire notre analyse).
Ces derniers jours, des clients se sont plaints sur Twitter de son arrêt à venir. Mais que signifie cet arrêt ?
Un recentrage des équipes, le HDD inutilisable dès le 7 juillet
Contactée, Orange s'explique : « Au regard de l’appétence clients – une minorité utilisant ce service – et des solutions existantes sur le marché (disques durs externes, cloud OTT, etc.), il ne faisait pas sens de maintenir notre service Stockage Livebox en l’état. Orange a donc décidé d’arrêter ce service pour tous ses clients ».
Le FAI ajoute que « les compétences nécessaires pour maintenir un service peu utilisé sont recentrées sur des services désormais plus prioritaires », sans préciser lesquels. Les clients l'utilisant apprécieront sûrement d'être ainsi laissés sur le bas-côté.
Le couperet tombera le 7 juillet, date après laquelle il ne sera plus possible d'accéder aux fichiers stockés sur le disque dur. D'ici là, Orange va « accompagner » les clients concernés pour qu'ils puissent récupérer leurs données. Cet été, des clients se retrouveront donc avec 1 To de stockage inutilisable dans leur Livebox.
La société nous précise ne pas demander la restitution du disque dur immédiatement, « pour ne pas ennuyer les clients avec ça ». Elle part du principe qu'il lui reviendra un jour ou l'autre « en cas de SAV ou de résiliation (et donc restitution de la Livebox) ».
Pas de réutilisation possible, quid des frais et options ?
D'ici là, n'espérez pas réutiliser le disque pour un autre usage : « il ne peut fonctionner qu'avec la Livebox » nous précise le FAI qui ajoute que rien ne change pour les capacités de stockage de l'enregistreur TV du boîtier multimédia (entre 80 et 450 Go suivant l'offre que vous avez et la date de souscription).
Des frais de mise en service de 10 euros étaient facturés lors de la souscription de l'option Stockage Livebox : ils seront remboursés aux clients des forfaits Jet et Play.
Le service a ensuite été inclus avec Livebox Jet, payant avec Livebox Play : « l’option de 5 euros par mois pour les clients Play sera résiliée automatiquement le 4 avril, laissant la possibilité aux clients d’utiliser le stockage Livebox jusqu’au 7 juillet pour récupérer leurs fichiers ».
Stockage en ligne : c'est fini aussi
L'offre Stockage en ligne sur le cloud d'Orange a également disparu des offres en octobre dernier. Si les nouveaux clients ne peuvent plus en profiter, pour les anciens par contre rien ne change : « le Stockage en ligne et les interfaces Cloud d’Orange ne sont pas concernés par cet arrêt prévu le 7 juillet », nous indique le FAI.
Commentaires (93)
#1
Magique ça ! Le coup du disque dur que l’opérateur bloque… En prime tu paye chaque mois pour pouvoir stocker des données chez toi sur un disque dur qui est dans la box dans ton salon ? Sérieusement ? Je savais que l’agrume enflait les gens mais là !
Hallucinant !
#2
A la limite qu’ils fassent payer le disque en location a la place de l’achat pourquoi pas, mais c’est super de fabriquer les seuls disques durs non standard du marché qui ne fonctionnent pas hors de leur box.. vive l’écologie.
#3
Heu, un service local déconnecté nécessite une équipe de maintenance maintenant ? Première nouvelle !
Ça cache quelque chose … la commission copie privée prépare quelque chose qui dérange Orange ?
#4
Et le proposer en nas ? 🤬
#5
ce n’est pas exactement ça…
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je vois que tu ne connais pas le service en fait
ce disque n’est pas présent quand on te livre la livebox
il faut le demander, et c’est un format spécifique
perso je l’avais demandé quand j’étais en offre Jet, mais j’ai changé recement pour les nouveaux forfait et je l’ai rendu (ne m’en servant pas au final) car ça devenait payant
en boutique, on m’a dit que quasi personne n’utilisait ce service genre meme pas 10% de mémoire
faut dire qu’il est pas terrible, ca ressemble a un mini NAS comme la FB Révo, sauf que ya rien de bien, pas de dlna, pas accessible du réseau sauf depuis un pc (avec identification), bref, c’était un truc merdique
#6
Genre ils avaient une équipe complète pour gérer un HDD dans une boxe…
#7
#8
#9
Il se peut que le disque dur soit comme certains disques externes “soudé” à sa carte controleur, ce qui rend son remplacement par un autre disque standard impossible.
#10
Comment ça pouvait être économiquement raisonnable d’avoir un disque de format non standard ?
#11
Perso, je ne vois pas le problème :
1- la Livebox appartient à Orange, c’est l’offre de services qui change et ça arrive régulièrement, même sur Freebox.
2- même si la Freebox a toujours un disque dur, Freebox a longtemps bridé son disque dur pour éviter de payer les droits de stockage à Copie France (ma réponse à “tu paye chaque mois pour pouvoir stocker des données chez toi sur un disque dur qui est dans la box dans ton salon ?” commentaire #1).
3- Orange fonctionne par options (même si les nouvelles offres ont été réduites à 2 gammes Livebox/Livebox up au lieu de 3 Zen/Play/Jet), et Freebox Delta aussi… ça ne me semble pas révoltant à ce point.
#12
Salut, le disque dur est un disque dur basique, tu peux le formater à souhait.
#13
Petit retour d’expérience : suite à un changement de forfait, j’ai résilié l’option de stockage Livebox.
Je confirme qu’un simple formatage du disque dur permet de le réutiliser depuis n’importe quelle machine.
La connectique est en SATA comme n’importe quel autre disque dur interne. C’est un Western Digital AV-25.
Je n’ai cependant pas encore essayé d’enlever la coque plastique pour récupérer les pas de vis de fixation.
#14
#15
Totalement hors sujet:
Je trouve ton avatar génial !
#16
J’ai cette option, et je l’utilisais. C’est clair et net que je vais ressortir le disque pour lui donner une 2ème vie.
De toutes façons, il faut sortir le disque même si vous vous en foutez, par ce qu’il risque de consommer du courant. Je ne pense pas que la box puisse le déconnecter elle même. Donc il faut à minima le sortir, et certainement lui donner une 2ème vie en stockage basse performance dans un PC ou dans un boitier externe USB.
#17
Il ne s’adresse pas à des techniciens.
Il suffit que le FS soit chiffré pour qu’effectivement, le disque soit inutilisable hors de la box. Il est d’ailleurs probable que sortir le disque de la box pour une autre utilisation que celle prévue soit prohibée.
Ce que je retiens, encore une fois, c’est que mon choix de ne considérer les FAI que pour ce qu’ils sont (des tuyaux) et de me passer de leurs boites me met à l’abri de ce genre de décision.
#18
Après le «Internet by Orange» le «NAS by Orange».
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On ré-invente la roue mais finalement on n’a pas les moyens pour maintenir le bouzin.
#19
C’est un sketch ?
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Les clients ne pourront plus utiliser un DD qu’ils ont en physique chez eux
#20
#21
… Et on cherche à nous convaincre que le tout cloud serait l’avenir ?
Si on veut courir le risque de voir des données inaccessibles parce qu’un prestataire l’a décidé, sans doute …
#22
#23
#24
#25
Si seulement il s’agissait uniquement d’un disque dur… C’est surtout un service de “cloud”… comme la Freebox qui bridait le disque dur pour cause de taxe copie privée.
#26
Estimated Renewal Deadline: December 25, 2018
C’est bon il est safe
#27
Je ne vois où dans l’article que tu cites qu’il est mentionné un bridage des HDD de la freebox V6. Au contraire free a augmenté son stockage à l’époque mais l’a transféré sur la partie server au lieu de la partie player pour éviter de payer la RCP.
#28
pour l’offre cloud Orange qui disparait pour les nouveaux abonnements, il y a quoi comme alternative cloud en France? (non GAFAM, facile à utiliser sur PC & Android, sans monter de serveur)
#29
Sauf que le DD ne t’appartient pas, et donc tu n’as pas le droit de le sortir de la LB
#30
C’est expiré. Mais bon je ne vois pas où est le problème… Moi pas calé dans le domaine mais j’en tire aucun bénéfice, si ce n’est du remerciement
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#31
#32
Je pense aussi.
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#34
#35
merci je vais tester
#36
C’est bien dommage car même si c’était moins élaboré que sur la Freebox (pas de fonction NAS) c’était bien utile pour partager fichiers et photos en famille. Quand je suis passé à la fibre il y a quelques mois Orange m’a imposé le forfait UP à la place du Jet et j’ai regretté un moment ce petit stockage en local.
Maintenant j’ai un Syno donc je suis moins dépendant d’un prestataire mais tout le monde ne peut pas en faire autant, Orange pourrait y penser avant de lancer des services et de les fermer.
Par contre j’ai du renvoyer le dd.
Pour ceux qui y pensent oui il est possible d’extraire le disque dur et lui donner une seconde vie c’est du sata classique
#37
#38
D’où l’intérêt d’avoir ses équipements personnels au lieu de tout concentrer dans les mains du FAI. Vous êtes liés à lui et donc moins enclins à aller voir la concurrence, donc des prix plus chers, et en plus le FAI peut arrêter le service quand bon lui chante.
Quid de la Freebox Delta avec tous ses services ?
#39
Au regard de l’appétence clients – une minorité utilisant ce service
– et des solutions existantes sur le marché (disques durs externes,
cloud OTT, etc.)
Encore une fois (comme je le disais hier dans la brève sur Bouygues), la solution de facilité c’est d’arrêter un service en disant qu’il y a mieux ailleurs, et la plupart du temps chez Un GAFAM (ou un leader américain qui finira tôt ou tard racheté par un GAFAM).
Là en plus c’est Orange, qui dit vouloir les concurrencer ! Mais s’ils ne sont pas capables de maintenir un simple service, ça en dit long sur leur capacité à lutter sur le long terme. Finalement ils ne valent pas meux que les autres, on parle beaucoup mais dans les faits ils ne sont pas au niveau.
#40
Il manque de grosses fonctionnalités à Cozy (comme le choix des répertoires à synchroniser, mais c’est “non prioritaire” pour eux), en plus je ne sais pas si le produit est rentable (pour l’instant il est financé par des “sponsors” comme la MAIF il me semble, ce qui n’est fait pas une solution fiable et viable).
#41
Le client Nextcloud/Owncloud permet le choix des répertoires à synchroniser. L’association Dedikam propose un cloud Nextcloud.
" />). Mais il y a plus simple avec Yunohost 
" />que je teste depuis un mois. Installation rapide et complète, maintenance facile, je suis bluffé ! 
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J’ai monté un serveur Kimsufi avec un Nextcloud et ça n’est pas si difficile (si, si !
#42
#43
Orange gratte des sous pour s’acheter des clients de sa banque en faillite ?
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#44
L’offre Stockage en ligne sur le cloud d’Orange a également disparu des offres en octobre dernier. Si les nouveaux clients ne peuvent plus en profiter, pour les anciens par contre rien ne change : « le Stockage en ligne et les interfaces Cloud d’Orange ne sont pas concernés par cet arrêt prévu le 7 juillet », nous indique le FAI.
Va vraiment falloir que je me décide à prendre un stockage en ligne ailleurs…
Ça et le fait que je suis chez Hubic, faut que je me dépêche de prendre autre chose !
#45
Heureusement que je ne me sert uniquement de ma LB Fibre que comme “modem”.
Pour les sauvegardes locales, j’ai mon serveur domestique, et pour les déportées, un serveur là où je bosse.
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Mais c’est génial HuBiC !!!
" /> , j’étais un peu surpris car je pensais qu’ils enterreraient le service.
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Je viens de recevoir ma facture annuelle
Je plaisante un peu mais j’ai d’autres systèmes de sauvegarde en lignes et en local
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Cool, client Orange et utilisant le disque dur en backup de backup, je n’ai rien reçu à ce sujet… J’espère que le remboursement des 10€ sera automatique au moins… et puis si je peux réutiliser le disque, je le ferai, vu qu’à l’origine il n’est pas livré avec la box et qu’en cas de changement de box, ils ne le récupéreront pas (pourquoi se faire chier à mettre en place une procédure de récupération sur plusieurs années???)
#58
Je dois être bête mais je ne comprends pas du tout l’argumentaire côté Orange. Rien n’empêche l’opérateur de maintenir l’accès au HDD pour les clients équipés au moins en local. Briquer tous les HDD sous des prétextes fumeux désolé je buggue totalement sur le pourquoi du comment surtout que l’opérateur semble ne pas vouloir assumer le coût du retour des dits HDD.
#59
Pour info, je viens d’avoir Orange au téléphone, ils arrêtent aussi le service “Airbox” qui permet de passer la livebox en 4G quand l’ADSL est HS… Je vais devoir restituer le boitier, et en cas d’incident, il faudra que je me déplace pour aller en récupérer un nouveau avec 200Go de data…
#60
#61
Je viens d’aller voir Dédikam, dernière news “Refonte de l’infrastructure de DediKam”
Afin de redresser la trésorerie de l’association et d’assurer la continuité des services de DediKam, une restructuration a été menée.
Après analyse de l’utilisation des services et de manière à diminuer
le coût de l’infrastructure, nous avons décidé de supprimer certaines
options peu sollicitées telles que :
C’est la même raison qu’Orange (trop peu d’users), mais eux c’est leur structure qui ne permet pas de maintenir les services. J’utilise Webdav, CIFS et Samba, si j’étais leur client je l’aurais mauvaise si je payais un service depuis des mois, et qu’on l’arrête ainsi (quelqu’en soit la raison).
Mais ils ont au moins l’excuse de la pérennité du service, au contraire d’Orange qui pourrait sans problème continuer le service de stockage.
#62
Pour information ce disque dur est tout à fait standard, suffit de le sortir de son boitier / adaptateur Livebox et de le brancher sur un adaptateur SATA - USB par exemple (comptez dans les 15 euros)
A par cela c’est tout à fait détestable de laisser tomber comme une vieille chaussette puante les clients qui ont fait confiance à Orange. La bonne solution aurait été de faire un partenariat avec un acteur déjà bien installé (genre Synology mais en France…) Quand on voit le fric qu’a dépensé l’État dans Cloudwatt (refhttps://www.lesechos.fr/24/02/2015/LesEchos/21884-030-ECH_cloud-souverain–un-ga… )
Ce signal est très mauvais pour les futurs produits chez Orange (genre la domotique qui sera abandonné dans moins de 2 ans)
#63
Je veux bien voir la tête du disque quand même. Faire un module proprio m’étonne beaucoup …
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#65
#66
C’est un disque dur 2.5” en SATA, tout à fait normal, y’a rien de particulier. Le seul blocage possible est le service, par le matériel. Branchez le en USB sur la box et ça fera un stockage de 1GO sur votre réseau.
#67
C’est une actualité intéressante, qui peut être généralisée à bien d’autres domaines. Aujourd’hui, nous avons de plus en plus les pieds et les mains liées à divers services. Ici, il est questions de données et de dépendance envers le service de stockage de Orange, mais je pourrais mettre aussi en avant la dépendance des joueurs envers Valve, avec la plate-forme Steam. Demain, Steam ferme et les joueurs n’auront que leurs yeux pour pleurer. C’est une éventualité qui est balayée tout le temps d’un revers de main, parce que Valve se porte très bien mais le risque zéro, lui, n’existe pas.
Dans le cas présent, celui de Orange, la question de savoir pourquoi les clients préfèrent être dépendant d’un service de stockage plutôt que de s’acheter un ou plusieurs disques durs qui leurs appartiendront peut se poser. La réponse à cette question est toute trouvé, comme pour tous les services à dépendance envers un tiers dans le domaine du Net. Les utilisateurs sont encore très immatures, pensant que les services liés de prêt ou de loin à Internet ne comporte aucun risque en ce qui concerne la dépendance envers un tiers.. Comment une grosse société pourrait décider d’arrêter un ou plusieurs de ses services ? C’est inimaginable pour ces utilisateurs.
Franchement, le sentiment que me fait percevoir cette actualité est désagréable parce qu’il faut que de telles situations arrivent pour qu’il y ait une prise de conscience, qui peut parfois être toute relative. Même les nouvelles générations, qui devraient être plus au fait de ces risques, tendent à les ignorer, ne voyant que les intérêts de ces services.
Ben… ce n’est pas grave ! Dans le cas de Orange, des utilisateurs plus nombreux qu’on ne le pense vont apprendre sur le tard que le FAI arrête son service de stockage. Ils perdront leurs données et puis… rien du tout. Tant pis pour eux…
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#69
Amusant au bureau je suis fibré orange, j ai une livebox permettant d avoir les services cités dans l article, sauf que c est du fait de l article que je découvre l existance de ces derniers.
A côté j ai monté un cloud pour mes clients (probablement avec plus d options et services que celui d orange) néanmoins si j avais eu connaissance de ces fonctionnalités et en fonction de la qualité du service j aurais pu l utiliser et ne pas chercher plus loin.
Je présume que je suis pas le seul et du coup une fonctionnalité utile a fait un flop…
#70
#71
J’ai du mal à comprendre que dans une époque où toutes les données doivent être partout, on soit toujours aussi limités dans les solutions de stockage partagé grand public. Faut vraiment tout filer à Google où Microsoft pour avoir quelque chose de pratique ?
A croire que seuls les geeks peuvent s’en sortir autrement.
Pour Orange, la méthode est assez lamentable, on ferme juste, sans alternative. Pourquoi ne pas intégrer une réduction sur un prestataire de Cloud ? Sans parler des centaines de HDD qui vont servir à rien, tu m’étonnes qu’ils forcent pas le renvoi, c’est du déchet à traiter. Autant laisser le client s’en servir ou le jeter lui.
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#73
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Il faut activer l’“Editeur BB Code” dans les options juste au-dessus des commentaires.
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#77
Raisonnement intéressant (et auquel j’adhère en grande partie), mais je pense que tout mettre sur le compte de l’immaturité des utilisateurs, c’est peut-être un peu trop.
Pour l’exemple du disque Orange, les clients ont peut-être préféré cela car l’achat d’un vrai NAS requérait plus d’argent “tout de suite” (en général, les gens préfèrent payer X/mois plutôt que beaucoup d’un coup, car si ça se trouve ça leur plaît pas et dans deux mois ils résilient), plus de connaissances techniques, la nécessité de se documenter sur les modèles de NAS, etc.
Après je suis tout de même d’accord sur le fond, aujourd’hui les gens veulent de la simplicité, mais il ne faut pas non plus que ce soit TROP simple car sinon ils deviennent paresseux. Mais il faut du coup trouver un équilibre entre simplicité et complexité, et ce n’est pas gagné…
#78
Le problème avec ses solutions basées sur des serveurs physiques chez toi c’est … justement qu’elles sont sur des serveurs chez toi. Un bon cambrioleur qui prend tout ce qui ressemble de prés ou de loin à du matos informatique et tu perd d’un coup ton pc, ton nas, ton raspberry … et toutes des données / photos … (exemple déjà vu) . Un petit dégat des eux ou incendie fais aussi bien les choses :)
Le top ce serait de dupliquer le contenu sur un autre NAS chez qlq un d’autre :)
#79
#80
Si, Orange conçoit sa box, en s’appuyant sur des fournisseurs bien sur et en developpant aussi la couche logicielle. C’est comme si tu disais qu’Apple ne concoit pas vraiment ces iphone puisqu’il s’appuie sur de la RAM Samsung, un modem Qualcom…
Et d’ailleurs, il y a plusieurs assembleurs de livebox, pas que Sagem
#81
Il spécifie la box, mais ne la conçoit pas.
Quant au logiciel, il est conçu par SoftAtHome créé par Orange, Sagem et Thomson.
En tout cas, chez Sagemcom, les livebox sont développées sur une base matérielle commune à tous leurs produits. Et ils ne sont pas juste “assembleurs”, ils conçoivent le produit en R&D et le fabriquent.
Ta comparaison avec Apple est ridicule, la R&D des livebox n’est pas faite chez Orange.
#82
c’est pas le bon smiley
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https://i.pinimg.com/474x/56/51/14/565114f23062d8dd3bab1c9a6696875d–stupid-stuf…
#83
Je voulais juste nuancer l’affirmation comme quoi Orange ne faisait rien sur ses livebox, ce qui est faux.
En effet, il ne fait pas la R&D du hardware (comme Apple ne fait pas la R&D des écran OLED, des modem, des appareils photo et de tous les autres composant hard qu’ils achetent chez Samsung, ST, Qualcomm, Sony…).
Orange ne sait pas du tout construire une box seul, mais de là a dire qu’ils ne font rien et qu’en gros ils prennent un produit marque blanche sur étagère pour coller le logo livebox il y a une différence.
#84
#85
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#88
Pour infos, le disque dur fonctionne très bien si vous y brancher un connecteur sata. Il est d’ailleurs bien plus rapide que par le reseau de la livebox.
#89
Ils sont vraiment très très fort chez Orange.
Ils ont heureusement avec eux le pouvoir d’être l’opérateur historique parceque tout est merdique chez eux.
Le modem est à vomir et super lent
Le player est très mauvais avec une interface pleine de pub pour des services tous plus inutiles les uns que les autres
Ils ont des options à 5€/mois vraiment ridicule genre antivirus !!! Tu peux avoir mieux pour beaucoup moins cher.
Et c’est pas fini, là ils vont se lancer dans la boiboite qui te répond quand tu lui parle.
Réinventer la roue avec une équipe de 100 personnes quand Amazon a mis 5000 personnes pour concevoir Alexa.
La french tech…
#90
Perso, je suis chez YourOwnNet depuis quelques temps, pas de problème de dispo, bon tarifs, NextCloud complet malgré le fait qu’ils s’occupent de toute la partie AdminSys/réseau, support réactif et ouvert.
->https://yourownnet.net/nextcloud/
#91
Merci pour le tuyau, je vais voir ça.
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#92
Tu as lu les fucking manual conditions de vente ?
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#93