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Orange arrête son service Stockage Livebox, le HDD de 1 To inutilisable dès le 7 juillet

Données et dépendances
Tech 3 min
Orange arrête son service Stockage Livebox, le HDD de 1 To inutilisable dès le 7 juillet
Crédits : David Legrand

L'arrêt du service de stockage d'Orange pose à nouveau la question de la dépendance des clients à de tels outils et au matériel qu'ils exploitent. Suite à la fin programmée de cette offre, le disque dur de 1 To fourni devient inutilisable.

Depuis la mise à jour de ses offres en octobre dernier, le fournisseur d'accès à Internet ne propose plus l'option Stockage Livebox avec un disque dur de 1 To prenant place dans la partie modem. Celle-ci était arrivée il y a près de trois ans en même temps que les abonnements pour la Nouvelle Livebox ou Livebox 4 (lire notre analyse).

Ces derniers jours, des clients se sont plaints sur Twitter de son arrêt à venir. Mais que signifie cet arrêt ?

Un recentrage des équipes, le HDD inutilisable dès le 7 juillet

Contactée, Orange s'explique : « Au regard de l’appétence clients – une minorité utilisant ce service – et des solutions existantes sur le marché (disques durs externes, cloud OTT, etc.), il ne faisait pas sens de maintenir notre service Stockage Livebox en l’état. Orange a donc décidé d’arrêter ce service pour tous ses clients ».

Le FAI ajoute que « les compétences nécessaires pour maintenir un service peu utilisé sont recentrées sur des services désormais plus prioritaires », sans préciser lesquels. Les clients l'utilisant apprécieront sûrement d'être ainsi laissés sur le bas-côté.

Le couperet tombera le 7 juillet, date après laquelle il ne sera plus possible d'accéder aux fichiers stockés sur le disque dur. D'ici là, Orange va « accompagner » les clients concernés pour qu'ils puissent récupérer leurs données. Cet été, des clients se retrouveront donc avec 1 To de stockage inutilisable dans leur Livebox.

La société nous précise ne pas demander la restitution du disque dur immédiatement, « pour ne pas ennuyer les clients avec ça ». Elle part du principe qu'il lui reviendra un jour ou l'autre « en cas de SAV ou de résiliation (et donc restitution de la Livebox) ».

Pas de réutilisation possible, quid des frais et options ?

D'ici là, n'espérez pas réutiliser le disque pour un autre usage : « il ne peut fonctionner qu'avec la Livebox » nous précise le FAI qui ajoute que rien ne change pour les capacités de stockage de l'enregistreur TV du boîtier multimédia (entre 80 et 450 Go suivant l'offre que vous avez et la date de souscription).

Des frais de mise en service de 10 euros étaient facturés lors de la souscription de l'option Stockage Livebox : ils seront remboursés aux clients des forfaits Jet et Play.

Le service a ensuite été inclus avec Livebox Jet, payant avec Livebox Play : « l’option de 5 euros par mois pour les clients Play sera résiliée automatiquement le 4 avril, laissant la possibilité aux clients d’utiliser le stockage Livebox jusqu’au 7 juillet pour récupérer leurs fichiers ».

Stockage en ligne : c'est fini aussi

L'offre Stockage en ligne sur le cloud d'Orange a également disparu des offres en octobre dernier. Si les nouveaux clients ne peuvent plus en profiter, pour les anciens par contre rien ne change : « le Stockage en ligne et les interfaces Cloud d’Orange ne sont pas concernés par cet arrêt prévu le 7 juillet », nous indique le FAI.

93 commentaires
Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 07/03/19 à 07:33:43

Magique ça ! Le coup du disque dur que l'opérateur bloque... En prime tu paye chaque mois pour pouvoir stocker des données chez toi sur un disque dur qui est dans la box dans ton salon ? Sérieusement ? Je savais que l'agrume enflait les gens mais là !

Hallucinant !

Avatar de ErGo_404 Abonné
Avatar de ErGo_404ErGo_404- 07/03/19 à 07:39:14

A la limite qu'ils fassent payer le disque en location a la place de l'achat pourquoi pas, mais c'est super de fabriquer les seuls disques durs non standard du marché qui ne fonctionnent pas hors de leur box.. vive l'écologie.

Avatar de Nicky5 Abonné
Avatar de Nicky5Nicky5- 07/03/19 à 07:40:51

Heu, un service local déconnecté nécessite une équipe de maintenance maintenant ? Première nouvelle !

Ça cache quelque chose ... la commission copie privée prépare quelque chose qui dérange Orange ?

Avatar de romainsromain Abonné
Avatar de romainsromainromainsromain- 07/03/19 à 07:43:13

Et le proposer en nas ? 🤬

Avatar de Tohrnoriac Abonné
Avatar de TohrnoriacTohrnoriac- 07/03/19 à 07:50:10

ce n'est pas exactement ça...
je vois que tu ne connais pas le service en fait :transpi:

ce disque n'est pas présent quand on te livre la livebox
il faut le demander, et c'est un format spécifique
perso je l'avais demandé quand j'étais en offre Jet, mais j'ai changé recement pour les nouveaux forfait et je l'ai rendu (ne m'en servant pas au final) car ça devenait payant

en boutique, on m'a dit que quasi personne n'utilisait ce service genre meme pas 10% de mémoire
faut dire qu'il est pas terrible, ca ressemble a un mini NAS comme la FB Révo, sauf que ya rien de bien, pas de dlna, pas accessible du réseau sauf depuis un pc (avec identification), bref, c'était un truc merdique

Avatar de Nerg34 Abonné
Avatar de Nerg34Nerg34- 07/03/19 à 07:50:16

Genre ils avaient une équipe complète pour gérer un HDD dans une boxe...

Avatar de BlackYeLL Abonné
Avatar de BlackYeLLBlackYeLL- 07/03/19 à 07:53:52

secouss a écrit :

Magique ça ! Le coup du disque dur que l'opérateur bloque... En prime tu paye chaque mois pour pouvoir stocker des données chez toi sur un disque dur qui est dans la box dans ton salon ? Sérieusement ? Je savais que l'agrume enflait les gens mais là !

Hallucinant !

Tu ne payais que l'activation, 10€, une seule fois.

ErGo_404 a écrit :

A la limite qu'ils fassent payer le disque en location a la place de l'achat pourquoi pas, mais c'est super de fabriquer les seuls disques durs non standard du marché qui ne fonctionnent pas hors de leur box.. vive l'écologie.

À mon avis, c'est un disque standard. C'est peut-être le système de fichier qui est un peu custom... Il y a fort à parier qu'avec un outil de gestion de partitions on puisse le formatter avec un système de fichier classique. À tester.

Nicky5 a écrit :

Heu, un service local déconnecté nécessite une équipe de maintenance maintenant ? Première nouvelle !

Ça cache quelque chose ... la commission copie privée prépare quelque chose qui dérange Orange ?

Ce n'est pas un "service local". Ton disque est stocké localement chez toi, mais il y a toute une infrastructure derrière pour permettre à chaque utilisateur d'accéder à son disque depuis l'extérieur.

Par contre pas cool de la part d'Orange, il y a vraiment si peu d'utilisateurs que ça ? J'aimerais bien avoir les chiffres ^^

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 07/03/19 à 08:09:27

BlackYeLL a écrit :

Tu ne payais que l'activation, 10€, une seule fois.

Sauf que l'article dis le contraire : Le service a ensuite été inclus avec Livebox Jet, payant avec Livebox Play : « l’option de 5 euros par mois pour les clients Play sera résiliée automatiquement le 4 avril, laissant la possibilité aux clients d’utiliser le stockage Livebox jusqu’au 7 juillet pour récupérer leurs fichiers ».

Tohrnoriac a écrit :

ce n'est pas exactement ça...
je vois que tu ne connais pas le service en fait :transpi:

ce disque n'est pas présent quand on te livre la livebox
il faut le demander, et c'est un format spécifique
perso je l'avais demandé quand j'étais en offre Jet, mais j'ai changé recement pour les nouveaux forfait et je l'ai rendu (ne m'en servant pas au final) car ça devenait payant

en boutique, on m'a dit que quasi personne n'utilisait ce service genre meme pas 10% de mémoire
faut dire qu'il est pas terrible, ca ressemble a un mini NAS comme la FB Révo, sauf que ya rien de bien, pas de dlna, pas accessible du réseau sauf depuis un pc (avec identification), bref, c'était un truc merdique

Je vois, finalement c'est encore plus con que je ne le pensais ^^ ils te font payer un format maison sur demande... Et justement ça me révolte encore plus quand tu compare le disque d'une FB V6 (avec le NAS et le FTP entre autre) qui est inclut dans l'abonnement et ce que tu me décrit je trouve ça complétement incroyable...

Avatar de PANDAA INpactien
Avatar de PANDAAPANDAA- 07/03/19 à 08:14:13

Il se peut que le disque dur soit comme certains disques externes "soudé" à sa carte controleur, ce qui rend son remplacement par un autre disque standard impossible.

Avatar de ArchangeBlandin Abonné
Avatar de ArchangeBlandinArchangeBlandin- 07/03/19 à 08:15:44

Comment ça pouvait être économiquement raisonnable d'avoir un disque de format non standard ?

Il n'est plus possible de commenter cette actualité.
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  • Introduction
  • Un recentrage des équipes, le HDD inutilisable dès le 7 juillet
  • Pas de réutilisation possible, quid des frais et options ?
  • Stockage en ligne : c'est fini aussi
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