Et une nouvelle plainte dans le secteur télécom, une. Si Bouygues Télécom est particulièrement actif en ce moment, que ce soit contre Orange et Free Mobile, le magazine Challenges nous apprend que SFR n'est pas en reste avec une plainte au niveau européen. Le motif est simple : selon l'opérateur au carré rouge, il y aurait une « acquisition de contrôle conjointe de France Télécom sur Free Mobile ».
Les recrutements mobiles et internet d'Orange et Free Mobile au 3e trimestre 2012.
Un duo trop puissant
Pour SFR, le marché des télécoms est donc passé en 2012 d'une lutte à trois (plus les MVNO) à une lutte à deux (Orange et Free) contre les autres. Pour la filiale télécom de Vivendi, la connivence suspectée entre Orange et Free Mobile est telle qu'elle mérite une plainte auprès de la Commission européenne à Bruxelles, plainte déposée fin novembre d'après notre confrère.
Il est vrai que la puissance d'Orange et Free Mobile est particulièrement élevée depuis le début de l'année. Le troisième trimestre 2012 en est le meilleur exemple, avec 805 000 nouveaux clients pour Free Mobile et 317 000 pour Orange, contre seulement 11 000 pour Bouygues Télécom (hors acquisition) et 86 000 pour SFR. Un écart majeur qui pourrait bien persister dans le futur, sachant qu'Orange bénéfice de son image d'opérateur historique et de son bon réseau mobile, et que Free reste agressif sur les tarifs.
Orange est confiant
Si les suspicions concurrentielles de SFR venaient à être avérées, les conséquences pourraient être particulièrement importantes. Toutefois, Orange estime être dans son bon droit quant à son contrat d'itinérance signé avec Free Mobile. « Le groupe France Télécom Orange est particulièrement serein face à cette plainte car ce contrat a été voulu par les différentes autorités : autorité de la concurrence et Arcep » a ainsi argumenté l'opérateur historique auprès du Figaro.
Il faut noter que cette attaque contre l'accord Orange/Free Mobile n'est pas la première du genre. Le mois dernier, Arnaud Montebourg, le ministre du redressement productif, et Fleur Pellerin, sa ministre déléguée chargée de l'économie numérique, ont en effet saisi l'Autorité de la concurrence afin de connaître son avis sur les conditions d'itinérance sur les réseaux mobiles entre Orange et Free Mobile.
Dans un communiqué officiel, les deux ministres ont ainsi posé des questions quant aux conditions de cet accord d'itinérance, notamment sur les zones les plus denses. « Dans ces conditions et dans l'hypothèse du maintien ou de la pérennisation de cet accord, le gouvernement se pose la question de savoir dans quelle mesure Free ne bénéficierait pas d'un modèle de déploiement durablement plus avantageux que ses concurrents. »
L'Autorité de la concurrence auditionnera lors des prochains mois Orange et Free Mobile afin d'y voir plus clair. Son avis sera rendu fin février au plus tard. Quant à la Commission européenne, elle n'a pas souhaité commenter cette nouvelle, indiquant à Challenges qu'elle n'était pas encore officielle.
Commentaires (70)
#1
Et le Gérard de la plainte la plus ridicule dans le secteur des Télécoms cette années alors que pourtant il y avait déjà un niveau très élevé est attribué à : SFR
#2
que SFR paye déjà son amende pour entente illégale sur les prix et après il pourra se plaindre….
#3
Ils ne savent plus quoi inventer chez SFR…
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Pour moi, le marché il est passé de trois à trois et demi, et passera à quatre lorsque le réseau de Free sera terminé à plus de 90%.
Ils n’avaient qu’à proposer une meilleure offre que l’agrume pour l’itinérance, et des prix plus bas et plus simples pour leurs clients…
#4
humm
à vrai dire ce n’est pas bête comme théorie…
#5
Juste pour pouvoir jeter un oeil sur le contrat Orange/Free qu’ils n’ont pas pu lire (même en le demandant poliment) :)
#6
Bouh ^^ Sauf erreur de ma part, SFR et Bouygues ont refusés le contrat non ?
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Je suis ingénieur informaticien…. troooop cooooonnnn
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Histoire sans fin…..
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J’aime beaucoup cette tournure de phrase :
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“Pour SFR, le marché des télécoms est donc passé en 2012 d’une lutte à trois (plus les MVNO) à une lutte à deux (Orange et Free) contre les autres.”
Il manque pas un “contre” ? Pour SFR, on est passé d’une lutte à 3 contre les consommateurs à une lutte entre Orange & free contre les autres.
Tourné comme ça, ça ressemble plus à une bonne nouvelle qu’un motif de plainte
#14
Toujours aussi nul chez SFR ! Quand je pense que la FNAC les héberge dans ses magasins…
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#15
Il y a des sanctions en cas de plainte abusive au niveau européen ?
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#17
Ils se rendent compte qu’ils ne servent a rien sur le marche. Ils ont ete habitues a se goinfrer comme des gros sales pendant des annees, du coup, maisntenant qu’ils sont a la diete, ils deviennent agressif.
Certaines boites attaquent a coup de brevet. Eux, vu que le marketing ca se brevete difficilement, ils sont oblige de sortir des proces ridicules…
Vivement l’assistance medicale a la fin de vie qu’on abrege leurs souffrance.
Leur disparition n’aura, je suis sur qu’un impact positif sur le marche.
#18
Faut vraiment qu’ils arrêtent de porter plainte pour un oui ou pour un non, çà en devient lassant.
Vivement une sanction pour plainte abusive.
#19
#20
Peut ete que comme cela l’accord d’itinérance entre Free et Orange sera rendu public (ou du moins accessible aux avocats de SFR), histoire de voir ce qu’il y a réellement dedans.
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Car il est trop drole de voir tout le monde pousser de grands cris alors que personne ne sait exactement de quoi est fait ce contrat…
Mais bon il semble que pour certains la vie ressemble à un tableau de Morris Louis:
Free = blanc comme la couleur de la pureté
SFR et BT = rouge comme le carton qu’ils leur accordent et parceque ce sont de “gros méchants profiteurs mangeurs d’enfants”
Orange = la couleur de l’agrume car finalement ils aident Free via l’accord d’itinérance
Et si (suggestion folle) tout était un peu plus complexe que cela ?
#21
L’art de relancer une plainte histoire de faire ralentir la concurrence.
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SFR ne s’y prend pas particulièrement bien
Ils ne sont jamais vraiment bons commerçants, de toute façon : leurs prix sont moyens, avec toujours un concurrent faisant un peu plus cher qu’eux mais de meilleure qualité (souvent Orange), leurs offres sont exagérées, ils misent énormément sur la publicité (ce qui ne leur rapporte pas tant de clients que ça), etc.
#22
Je comprends pas les chiffres : BT + Darty/Simyo ont recruté 359000 clients internet au 3ème trimestre, soit (359000-77000) 282000 nouveaux clients internet rien que pour Darty Simyo ??
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Si c’est le cas, c’est quand même relativement énorme comparé aux autres opérateurs
#23
Si SFR veut casser cette connivence, ils n’ont qu’à attirer Free Mobile vers eux en proposant un meilleur contrat d’itinérance qu’Orange… mais c’est peut-être un peu trop tard.
#24
Je vais porter plainte pour stupidité et sur le fait de porter plainte contre n’importe quoi !
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Une plainte contre une plainte… plainte-ception
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#27
C’est juste qu’ils l’ont bien mauvaise, et qu’aprés coup, peut-être que finalement, ils auraient du accepter l’accord d’itinérance….
Mais si ma mémoire est bonne, ils ont tout fait pour mettre des batons dans les roues de Free.
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#29
En fait, tout ce que veux SFR c’est connaître le contenu de l’accord (commercial) qui lie Orange et Free (qui rappelons le, est protégé par le sceau de la confidentialité). C’est tout
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#30
SFR devrais fermer sa gueule, leur réseau est pourris.
Bouyge c’est encore pire.
Alors faite vous poussez des couille et améliorer votre couverture réseau qui sais, si vous aviez un reseau de qualité supérieur, peut-être que ce serai vous qui contrôlerié FREE.
T’es pas content ferme ta gueul… Ha non porte plainte et réclame des tune a la hauteurs du trou de la C.Q francaise…. Vive la france!
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Rappel : Free et Orange signent un accord d’itinérance pour la 2G et la 3G
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Ils en ont marre du carré rouge, il sortent le carton rouge ?
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A ce stade, je suis a court de popcorn … il faudrait que je fasse une réappro
Edith : Vu leur niveau, ils mériteraient presque que je me barre de chez eux pour aller chez free !!
#39
Ça n’est pas complètement faux qu’Orange bénéficie de son statut d’opérateur “historique”, la qualité toussa…
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Ce qui est un peu foireux vu que j’ai été chez SFR durant 5 ans et n’ai jamais eu de problèmes : Orange et SFR me paraissent du même niveau de qualité. Alors que c’est sûr que l’image d’Orange est bien meilleure…
Mais bon juridiquement je ne vois pas trop ce que SFR cherche à faire.
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Je comprend pas ce genre de plainte, c’est un contrat comme un autre, et surtout du meme genre que les MVNO ont.. dans ce cas pourquoi ne pas porter plainte contre tous les MVNO ?
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Ca vaux ce que ca vaux, mais le PDG d’orange a martele plusieurs fois devant l’ARCEP que leur accord avec free etait un BON accord, qu’ils ne s’etaient pas fait enfles.
Il a aussi explique que, contrairement aux 2 autres qui chouinaient comme pas possible pour que free ne vienne pas, ils ont considere comme un etat de fait l’arrive du 4eme et en ont tire le meilleur.
Les autres se sont contentes de faire un caca nerveux de gate pourris. Ils en paient les consequences aujourd’hui.
Je me repete, ce qui pourrait arriver de mieux, c’est que SFR disparaisse, que free rachete ses antennes, et installe son matos.
Ca serait parfait, on aurait une reelle concurrence sans initinerance avec Orange.
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Le coup de canif d’Orange dans le Pacte des 3 gros (écrit avec le sang des abonnés) n’a visiblement pas l’air de bien passer chez SFR. Chapeau à l’opérateur historique pour ce salto carpé magnifiquement exécuté : héberger le trafic Free est la meilleure opération de l’année (voir de la demi-décennie), à n’en pas douter. En même temps, c’était un choix naturel pour le nouvel entrant que de prendre le meilleur réseau, la meilleure infra, pour son lancement. Je comprends mal comment SFR et Bouygues ont pu passer à côté de ça au moment de (ne pas) faire des offres d’itinérance au 4e opérateur mobile.
J’imagine la trahison d’Orange, et le rendez-vous à dîner (au Fouquet’s, bien-sûr…) : “Pas de souci, on fait tous bloc sur l’absence de proposition d’itinérance à Free et on force le régulateur à trancher…”
Et paf ! Accord Free/Orange en loucedé !
Le pire, c’est que “factuellement” SFR n’est pas loin d’avoir raison… Mais tout ça est parfaitement légal, à première vue. Ils se sont fait enfiler en beauté par Orange et je le répète, c’est un coup de maître, tellement téléphoné (!) que personne ne l’a vu venir… Enfin, on ne va pas pleurer sur le sort d’une vilaine filiale de V/U, non plus…
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Le fait est que, soit tu vas chez FREE pour les remercier d’avoir fait baisser les prix, soit tu vas chez SOSH parce qu’ils ont le meilleur réseau en France et la grille tarifaire la plus simple en concurrence de FREE (ou que les gens le croient ainsi).
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Etre client SFR et voir que mon opérateur claque du fric dans des conneries d’avocats au lieu d’investir dans son réseau et dans les services, j’aurais la rage et l’envie de me barrer.
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C’est quand même incroyable…
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SFR, Bouygues et Orange n’ignoraient pas la venue d’un quatrième opérateur !
Alors qu’Orange a eu l’intelligence de signer un contrat d’itinérance avantageux et à créé Sosh d’un côté et que Bouygues Telecom a eu lui l’intelligence de créer B&You afin de se calquer sur les futures offres de free mobile !
SFR n’a rien fait !
Que dal !
C’est certainement l’opérateur qui souffre le plus en ce moment…
Alors que franchement 2 ans avant l’arrivée de free, ils auraient eu l’intelligence de créer des forfaits à 30€/mois illimités avec un mobile subventionnés, ils auraient coupés l’herbe sous le pied de free et rameuté un maximum d’abonnés chez les concurrents…
Mais bon j’imagine qu’en fait, c’est plutôt difficile comme initiative quand on est lié par une clause secrète de non concurrence…
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trop gros, passera pas.
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Et même pas drôle à lire.
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je me demande si a terme orange/free ne visent pas : orange avec une clientèle pro et free les particuliers, sfr/BT les miettes que sosh leurs laissera
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