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Patrick Drahi s'adresse aux salariés, Altice veut en finir avec les rumeurs et la désinformation

Que va donner cette nouvelle semaine ?
Economie 4 min
Patrick Drahi s'adresse aux salariés, Altice veut en finir avec les rumeurs et la désinformation

Après une nouvelle semaine de chute en bourse malgré une communication millimétrée, Patrick Drahi monte au créneau pour défendre le soldat SFR. Altice commence de son côté à répondre aux rumeurs et à la désinformation qui concerneraient le groupe.

Altice a connu une nouvelle journée difficile en bourse vendredi. Le cours a atteint 8,10 euros, presque son plus bas historique, après une nouvelle chute de 12 %. Les efforts entrepris par la direction, notamment pour accuser l'ancienne équipe, ne semblent pas avoir porté leurs fruits et la confiance des investisseurs ne serait plus au rendez-vous.

Après avoir pris la parole devant des managers de SFR et les salariés en téléconférence au début de la semaine, Patrick Drahi a adressé un email à l'ensemble du groupe pour « dire que les perturbations boursières ne doivent pas nous éloigner de notre objectif quotidien : servir nos clients pour vos collègues des télécoms, et pour vous, continuer de faire ce que vous faites, aussi bien que vous le faites, au sein de vos chaînes, stations ou titres ».

Ne pas laisser les équipes perdre ce qui leur reste de motivation

Il précise que malgré la situation boursière, « le groupe bénéficie d'une véritable stabilité financière. Notre dette est sécurisée à 85% à taux fixe et le premier remboursement majeur n'arrivera qu'en 2022 ». Ainsi, quelle que soit la situation, l'entreprise est assurée de ne connaître aucun impact dans les cinq prochaines années.

L'objectif est ici d'éviter que les salariés de SFR, qui ont pour certains du mal à vivre les effets de l'important plan de départ, les changements de direction successifs, le manque de vision claire dans certains domaines comme les médias ou les choix contestables du côté de la commercialisation des offres télécom grand public, ne perdent totalement confiance. De cette confiance découlent leur motivation et leur capacité à bien servir les clients.

Dans une version de la lettre adressée aux salariés de la branche télécom, Drahi ajoute qu'il « ouvre une ligne directe avec plus de 1 000 managers de l'entreprise pour que chaque semaine, nous puissions [...] avoir une totale connaissance de la situation, prendre les bonnes décisions rapidement et régler concrètement les problèmes » et demande « de faire remonter immédiatement les difficultés, en particulier celles rencontrées par nos clients [et de] concentrer tous vos efforts pour améliorer la vie de nos clients ». 

Le client d'abord... mais quelle est l'image de SFR ?

L'objectif serait ainsi de satisfaire les clients avant tout. Des clients qui poursuivent leur exode malgré la convergence et les contenus, ainsi que les remises consenties afin de retenir ceux qui manifestent leur mécontentement.

Une situation qui s'explique par les hausses incessantes imposées par SFR ces dernières années et justifiées par l'arrivée de SFR presse et son jeu de TVA, les nouvelles chaînes de sport et de cinéma, lorsqu'il ne s'agissait pas de gratter quelques euros sur le tarif de la box ou de l'option Multi-TV

Là aussi, l'intervention de Patrick Drahi semble arriver un peu tard, l'image de l'opérateur étant sans doute durablement écorchée. Mettre toutes ces décisions sur le dos des précédents dirigeants qu'il avait nommés n'y changera sans doute rien, si ce n'est montrer qu'il ne fait pas bon être en première position au sein du groupe Altice en temps de crise.

Cela ne devrait pas non plus améliorer l'image de Patrick Drahi lui-même, qui concentre déjà pas mal la colère contre le groupe à travers ses multiples sorties depuis le rachat de SFR.

Un binôme de confiance et un communiqué d'Altice

Après avoir vanté les actifs du groupe, ainsi que son nombre de clients et autres abonnés, il a réaffirmé la position de la nouvelle direction composée d'Alain Weill et Armando Perreira, « un binôme très complémentaire ».

« Alain est un ami et un partenaire. Je sais qu’il apportera au groupe son leadership dans les contenus, son expertise marketing et sa connaissance des attentes des clients. Alain, dans ses nouvelles fonctions, représente tout le groupe en France. Et évidemment, il continue, avec Damien et les équipes, de piloter les activités médias » conclue-t-il.

Dans le même temps Altice a diffusé un communiqué afin de « répondre aux récentes spéculations et à la désinformation sur les marchés ». Le groupe précise ne pas avoir l'intention de lever des fonds, que des parts de Next n'ont pas été vendues ou ne sont pas à vendre, et que la santé financière du groupe est bonne.

Reste que certains commencent à se demander ce que compte faire à court terme la société, qui voulait investir 15 milliards dans un plan pour fibrer la France, compte 50 milliards de dette et a vu sa capitalisation boursière passer de 37 à 13 milliards d'euros en six mois. Patrick Drahi a déjà parlé de céder certains actifs jugés non indispensables. 

Parmi eux, figurent le portefeuille de pylônes de l'entreprise, ce qui n'est pas sans rappeler une manœuvre déjà opérée par Bouygues Telecom il y a quelques trimestres. Celle-ci avait permis à l'opérateur de dégager plusieurs centaines de millions d'euros de liquidités en vendant quelque 5 000 pylônes.

Quant aux autres options, la question est désormais dans la tête de tous les salariés du groupe, et c'est sans doute ce point qu'il faudra rapidement éclaircir.

62 commentaires
Avatar de WereWindle INpactien
Avatar de WereWindleWereWindle- 20/11/17 à 07:38:16

Pendant ce temps, à la direction d'Altice...

Édité par WereWindle le 20/11/2017 à 07:42
Avatar de Drozo INpactien
Avatar de DrozoDrozo- 20/11/17 à 07:39:44

J'ai pas compris/suivis le truc/rapport avec les pylones (déso pas déso mais c'est lunfi et le lundi c'est pas bien !)

Avatar de WereWindle INpactien
Avatar de WereWindleWereWindle- 20/11/17 à 07:50:39

Drozo a écrit :

J'ai pas compris/suivis le truc/rapport avec les pylones (déso pas déso mais c'est lunfi et le lundi c'est pas bien !)

Altice possède des pylônes (servant à porter du matos télécom, notamment des antennes) qui valent du frics (au pif pour un autre opérateur qui voudrait étendre sa zone de couverture...) et souhaite les vendre pour obtenir des liquidités.

On peut supposer que leur location coute moins que leur possession (en particulier leur entretien).

Avatar de JoePike INpactien
Avatar de JoePikeJoePike- 20/11/17 à 07:57:37

C'est marrant , un article sur le sujet le jour ou j'hésite à basculer sur leur 10€/30gig pour remplacer mon Free à 3€ qui va arriver en fin de vie ( 1 an)
Je vais quand même sans doute reessayer pour comparer ( sans engagement bien sûr)
j'ai jusqu'à ce soir pour le faire .... ou pas :D

Avatar de anonyme_8ce6f4774d9018fb0696aa6b7572a96b INpactien

[...]
L'objectif serait ainsi de satisfaire les clients avant tout.
[...]
Alain [...] apportera au groupe [...] sa
connaissance des attentes des clients

L'ex client que je suis a refusé de financer la dette du voyou et hussard Drahi et ne sera satisfait lorsque ce dernier (des derniers) ne possèdera plus SFR. Drahi a oublié un des principes de base du commerce et ne sait plus ce qu'est un client depuis longtemps. Un client n'est pas un machin qui paie une rente chaque mois.
 

Avatar de Furanku Abonné
Avatar de FurankuFuranku- 20/11/17 à 08:12:44

Jeter l'opprobre sur l'ancienne équipe pour se faire passer pour un messie... C'est là que l'on voit que le personnage est un vrai requin (de la finance), sans aucune remise en question, qui ne fera rien pour améliorer la situation des salariés et des clients.
Surtout que la marge de manœuvre de Drahi a bien du se réduire avec cette chute en bourse, quoi qu'il en dise.

Ce type de situation était quasi-écrite depuis le rachat de SFR...

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 20/11/17 à 08:21:03

La question c'est est-ce que les employés de SFR qui sont, bien sur, payés avec des salaires à 7 chiffres , sont perturbé par "les perturbations boursières"  :mad2:

 

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 20/11/17 à 08:22:45

Quand tu sera devant ton écran sur le site de SFR y à la musique des dents de la mer qui va se lancer en fond, la lumière va vaciller, la fenêtre s'ouvrir sous une bourrasque et tu verra un nuage noir qui ressemble à Patrick Drahi dans le ciel ^^

Avatar de Jarodd Abonné
Avatar de JaroddJarodd- 20/11/17 à 08:33:49

Drahi se rend compte que les salariés ont de la valeur et peuvent finalement être utiles...

Drahi ajoute qu'il « ouvre une ligne directe avec plus de 1 000 managers de l'entreprise pour que chaque semaine, nous puissions [...] avoir une totale connaissance de la situation, prendre les bonnes décisions rapidement et régler concrètement les problèmes » et demande « de faire remonter immédiatement les difficultés, en particulier celles rencontrées par nos clients [et de] concentrer tous vos efforts pour améliorer la vie de nos clients ».

Des gens qui seraient là pour recueillir les problèmes et les faire remonter à la direction. Mais attendez c'est une idée révolutionnaire ! Et on appelerait ça... les syndicats ? :yes:

Avatar de trOmAtism INpactien
Avatar de trOmAtismtrOmAtism- 20/11/17 à 08:41:46

Franchement, niveau qualité/service, juste fuyez. 

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  • Ne pas laisser les équipes perdre ce qui leur reste de motivation
  • Le client d'abord... mais quelle est l'image de SFR ?
  • Un binôme de confiance et un communiqué d'Altice
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