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Sites officiels : vers une uniformisation des interfaces

La revanche des sites
Internet 2 min
Sites officiels : vers une uniformisation des interfaces
Crédits : mucahiddin/iStock/ThinkStock

Alors que la plupart des sites publics disposent aujourd’hui d’une organisation distincte, Mounir Mahjoubi, le secrétaire d’État au Numérique, a annoncé la semaine dernière que les pouvoirs publics travaillaient à une « trajectoire d'unicité des interfaces officielles ». Les premiers changements sont attendus pour l'année prochaine.

Interpellé par un député de la commission des affaires économiques, mercredi 25 octobre, Mounir Mahjoubi a facilement admis que « l’expérience utilisateur » des internautes visitant les principaux sites publics (impôts, CAF, Pôle emploi...) pouvait constituer un « frein » pour les moins aguerris d’entre eux.

« En plus d’avoir des logins différents, on a des logiques de navigation différentes, a déclaré le secrétaire d’État au Numérique. Ce qui fait qu'on doit se réinventer en permanence. » Barre de connexion à son espace utilisateur en haut à gauche sur tel site, en bas à droite sur un autre... Il n’est pas toujours simple de s’y retrouver.

Les DSI de l’État chargés d’avancer sur une « normalisation »

L’ancien président du Conseil national du numérique a expliqué qu’il réunissait « toutes les six semaines » un « comité » des différents directeurs des systèmes d’information (DSI) de l’État. Plusieurs groupes de travail ont ainsi été installés, dont un sur l’expérience utilisateur :

« On essaie de faire partager des objectifs de transformation à tous les opérateurs et administrations qui fournissent des services publics numériques. Un des premiers sur lequel j'espère avoir des effets le plus rapidement possible, c'est celui sur les interfaces : simplification des interfaces, accessibilité des interfaces, et surtout trajectoire d'unicité des interfaces officielles. C'est-à-dire qu'il faut qu'on ressente quelque chose quand on est sur une interface officielle, qui dit que c'est officiel. »

mahjoubi
Crédits : Assemblée nationale

Mounir Mahjoubi a pris pour exemple les formulaires CERFA : « On peut dire tout ce qu'on veut, sauf que les cases ont toutes la même forme, le bloc nom est toujours au début, etc. (...) On n'a pas besoin de réapprendre à chaque fois comment ça fonctionne. »

Pour le secrétaire d’État au Numérique, c’est dans cette direction qu’auraient du aller les services publics numériques. « Normaliser, c'est un mot qui fait peur. Sauf qu'en fait normaliser, ça simplifie beaucoup ensuite derrière pour fabriquer, pour faire, pour délivrer, donc ce sera un enjeu essentiel. »

« On travaille dessus », a conclu le successeur d’Axelle Lemaire. « J'ai demandé aux administrations d'identifier quelles sont les interfaces qui sont les plus utilisées par les citoyens. Et de démarrer sur ces interfaces, dès l'année 2018, pour avoir des premiers gains. »

Une proposition portée en 2013 par le CNNum

Certains se souviendront qu’en 2013, le Conseil national du numérique (alors présidé par Benoît Thieulin) avait proposé au gouvernement de Jean-Marc Ayrault de procéder à une harmonisation des sites publics. « L’État doit être garant que l’expérience usager soit simple, efficace et pertinente par rapport au contexte et aux moments où il les utilise » exhortait alors l’institution dans son rapport sur l’inclusion numérique.

harmonisation sites cnnum

44 commentaires
Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 03/11/17 à 08:20:37

Ouais ça serait bien, parce que l'autre jour j'ai été sur crit'air et la page était un bout en allemand, un bout en français et un bout en anglais, ce qui prouve que ça a été bien testé.

Avatar de tmtisfree Abonné
Avatar de tmtisfreetmtisfree- 03/11/17 à 08:21:17

Le sous-titre aurait aussi pu être : « Aux fonds la forme, sus à la dette ! ».

Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 03/11/17 à 08:33:16

Tu pourras aussi avoir plusieurs langues sur un design unifié, ce n'est pas le sujet.

Avatar de secouss Abonné
Avatar de secousssecouss- 03/11/17 à 08:38:39

En voilà une idée qu'elle est bonne ^^
Vivement un DSI de l'état unique !

Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 03/11/17 à 08:43:04

Jarodd a écrit :

Tu pourras aussi avoir plusieurs langues sur un design unifié, ce n'est pas le sujet.

là les langues étaient mélangés et le rapport c'est que tous les sites d'état aient un suivit identique, là il n'y a pas eu de gros tests d'ux

Avatar de 2show7 INpactien
Avatar de 2show72show7- 03/11/17 à 08:43:16

Et qui va remporter le pactole pour tout unifier ? :transpi::mdr:

Édité par 2show7 le 03/11/2017 à 08:44
Avatar de megatom INpactien
Avatar de megatommegatom- 03/11/17 à 08:50:12

Le pactole mais surtout les nombreuses galères de bosser avec des services publics...

Avatar de numerid Abonné
Avatar de numeridnumerid- 03/11/17 à 08:50:14

Perso dans certains cas, j'aurais même carrément tendance à penser que, dans l'expression "logique de navigation" le mot "logique" est de trop.
Je ne sais pas ce que je déteste le moins des sites à l'aspect datant de Mathusalem et la navigabilité épouvantable où ceux tous pimpants et à la mode dont l'ergonomie est à hurler.

PS : j'adore le sous-titre.

Édité par numerid le 03/11/2017 à 08:50
Avatar de numerid Abonné
Avatar de numeridnumerid- 03/11/17 à 08:51:31

En théorie ça existe, c'est la DISINC, en pratique, elle n'a pas les prérogatives et chacun fait ce qu'il veut dans son coin (et ça coûte des sous évidemment).

Avatar de skankhunt42 Abonné
Avatar de skankhunt42 skankhunt42 - 03/11/17 à 08:56:31

Non seulement ça mais sur certains sites trouver la bonne page n'est pas forcément facile, sans compter les liens mort, ni le fait de ne pouvoir accéder qu'a certains services en utilisant les pc à dispo du publique dans leur bureaux.

De manière plus générale je pense que le web devrait aussi s'unifier un peu et peut être du derank dans les moteurs de recherche si c'est fait n'importe comment. Par exemple un header de 800 px de haut avec une simple image, à la limite ça passe mais pas sur chaque page...

L'utilisation de la bande passante devrait aussi passer à la moulinette parce que c'est pas illimité et ça pollue à mort... Rien que cette page ( https://tools.pingdom.com/#!/dpjU2u[https://www.nextinpact.com/news/105533-sites-officiels-vers-uniformisation-inter...](https://www.nextinpact.com/news/105533-sites-officiels-vers-uniformisation-interfaces.htm"%20target="_blank"%20rel="nofollow"&gt<a%20href=) ) pèse 1.8 mo c'est n'importe quoi...

66% d'utilisé pour les images alors que bon :

.[url=https://cdn3.nextinpact.com/dlx/68747470733A2F2F63646E322E6E657874696E706163742E636F6D2F696D616765732F62642F776964652D6C696E6B65642D6D656469612F31373933392E6A7067" target="_blank" rel="nofollow"> 200 ko pour rien cette image n'apparait nul part sur cette page
. 140 ko pour rien cette image n'apparait nul part sur cette page. EctAvec une optimisation correcte c'est 50% d'économisé sur les images donc environ 25% de la bande passante du site. Mais j'ai vu des pages encore moins bien optimisé et c'est vraiment criminel, surtout pour un site comme le votre ( paille / poutre ).C'est bien dommage que personne ne ce penche la dessus, je vais peut être envoyer un mail à nicolas hulot, sachant que le format jpg c'est déja une perte de place énorme par rapport à d'autre format comme le wepP ( gain de 20 à 50% ). edit : Les liens chient dans la colle.. Une réglementation vite !

Édité par skankhunt42 le 03/11/2017 à 08:57
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