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Roaming : votre forfait Orange en Europe comme en France... sauf pour Jet 80 et 100 Go

Des exceptions sur les forfait les plus chers
Mobilité 4 min
Roaming : votre forfait Orange en Europe comme en France... sauf pour Jet 80 et 100 Go
Crédits : Vepar5/iStock

Comme c'est le cas plusieurs fois dans l'année, Orange met à jour ses forfaits mobiles. Désormais, Jet propose entre 80 et 100 Go de data, mais qui ne peuvent pas être utilisés en intégralité depuis l'Union européenne et les DOM. Dans le même temps, Mini 1 Go passe à 5 Go, avec 70 chaines de télévision incluses.

Depuis le 15 juin 2017, l'Europe impose aux opérateurs de proposer du roaming dans l'Union européenne « comme à la maison » à leurs clients, qu'il s'agisse de nouveaux ou d'anciens forfaits. Les quatre opérateurs nationaux ont modifié leurs offres en amont, avec des règles assez simples dans l'ensemble, contrairement aux opérateurs virtuels qui disposent pour certains d'une dérogation accordée par l'Arcep (voir notre plongée dans le détail de leurs offres).

Orange avait décidé de jouer la carte de simplicité. Début mai, l'opérateur nous expliquait ainsi que les clients pouvaient utiliser leur forfait « en Europe exactement comme en France ». Une information confirmée sur la page dédiée aux changements des offres suite à l'époque et dans le communiqué de presse mi-juin où il est indiqué que « toute l’enveloppe d’internet mobile est utilisable en Europe comme en France ».

Même pas un mois après la fin des frais d'itinérance dans l'Union européenne, force est de constater que le discours n'est plus le même avec la mise en ligne de nouveaux forfaits Jet en fin de semaine dernière.

30 et 40 Go de plus pour Jet, mais uniquement en France métropolitaine

Au revoir Jet 50 et 60 Go (probablement un peu trop proches de Play 30 et 40 Go) et bonjour Jet 80 et 100 Go, avec respectivement 30 et 40 Go de data supplémentaire. Vous pensiez pouvoir utiliser l'intégralité de cette enveloppe depuis l'Europe ? Ce n'est pas le cas. 

En effet, dans les conditions du forfait il est précisé que vous pouvez utiliser « 80Go (débit réduit au-delà) en France métropolitaine dont 50Go (débit réduit au-delà) utilisables aussi depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre », contre 60 Go des 100 Go de la seconde offre. Pour résumer, les 30 ou 40 Go ajoutés ne sont valables qu'en France métropolitaine.

Notez que la page détaillant la fin des frais de roaming a été mise à jour pour refléter ces changements.

Les prix des nouveaux Jet calqués sur les anciens, avec une promo en plus

Côté tarif, pas de changement : 54,99 euros par mois pour Jet 80 Go et 74,99 euros par mois pour Jet 100 Go, avec un engagement de 12 mois dans les deux cas. Si vous désirez un smartphone subventionné, il faudra ajouter 15 euros par mois sur Jet 80 Go et 20 euros sur Jet 100 Go, avec un engagement de deux ans bien évidemment. Actuellement, une promotion de 10 euros par mois est accordée la première année, en plus de celles pour la portabilité et/ou les clients Open (quadruple play).

On retrouve une situation analogue avec Jet Premier 100 Go, un forfait à partir de 119,99 euros par mois avec du roaming depuis les États-Unis et le Canada en plus, par contre toujours dans la limite de 60 Go.

Comme vous pouvez le constater sur le tableau récapitulatif ci-dessous, les trois seuls forfaits à ne pas proposer exactement la même quantité de data en France métropolitaine et en roaming depuis l'Union européenne, les DOM, la Suisse et Andorre sont les Jet, qui sont pourtant les plus onéreux avec 54,99 euros par mois minimum (hors promotions) :

Orange Jet forfait juillet 2017

4 Go de plus pour Mini, qui passe à 16,99 euros par mois

Autre changement, le forfait Mini 1 Go propose désormais 5 Go de data (bloqué au-delà), pour 2 euros de plus avec un tarif de 16,99 euros par mois et un engagement de 12 mois. Ce forfait n'est pas disponible avec engagement de 24 mois et smartphone subventionné. 

Il se nomme désormais Mini 5 Go et intègre également le bouquet TV Basic avec 70 chaines incluses, alors qu'il fallait auparavant souscrire à Zen 2 Go minimum ou bien être client Open pour en profiter. Pas de changement pour les communications : 2h d'appels, avec trois numéros au choix en illimité 24/7.

De son côté, le forfait Mini 50 Mo ne bouge pas. Comme toujours, nous avons mis à jour notre comparateur Tous les Forfaits afin de prendre en compte ces changements.

64 commentaires
Avatar de ErGo_404 Abonné
Avatar de ErGo_404ErGo_404- 10/07/17 à 15:11:12

Je trouve ça trop fort qu'ils trouvent encore des gens pour payer ces forfaits :)
Au final ce sont probablement des entreprises pas trop regardantes.

Avatar de code INpactien
Avatar de codecode- 10/07/17 à 15:14:01

Bonjour,
Quel est la différence entre ces forfaits et celui de Sosh , la qualité ?

Avatar de Krogoth Abonné
Avatar de KrogothKrogoth- 10/07/17 à 15:16:45

On pourrait espérer avoir un SAV en allant en boutique mais en fait...non, en boutique ils disent d’appeler donc au final aucune différence entre sosh et orange si ce n'est le prix...

Avatar de Apal INpactien
Avatar de ApalApal- 10/07/17 à 15:25:12

Malheureusement, si une petite différence.
Orange classique tu a la possibilité d'appeler, avec un service relativement efficace, tandis que Sosh tu dois utiliser un forum géré par la masse de clients de l'opérateur. Il y a des modérateurs, absolument pas techniciens, et tu ne sais jamais à qui tu t'adresses réellement.

Je caricature un peu mais ça décrit bien l'expérience que j'en ai, quand tu as un vrai problème, genre panne de couverture réseau, tu espères juste que les clients du "vrai" Orange râlent rapidement pour que ça revienne ;)

Pour ma part vu mes faibles besoins en téléphonie j'apprécie Sosh pour ses tarifs. Mais pour ce qui est de l'internet fixe, je ne me passe pas d'un SAV compétent pour économiser 5€/mois !

Édité par Apal le 10/07/2017 à 15:27
Avatar de Ricard INpactien
Avatar de RicardRicard- 10/07/17 à 15:28:50

74,99 euros par mois pour Jet 100 Go avec un engagement de 12 mois

:mdr2::mdr2::mdr2:

Édité par Ricard le 10/07/2017 à 15:29
Avatar de seboquoi Abonné
Avatar de seboquoiseboquoi- 10/07/17 à 15:30:30

Je pense que ce sont surtout des gens qui ont besoin des appels internationaux. C'est pas les 100go qui coûtent 75€.

Avatar de rguesdon INpactien
Avatar de rguesdonrguesdon- 10/07/17 à 15:35:38

C'est toujours autant l'usine à gaz les forfaits d'Orange en 2017.

Le forfait 2Go à 19,99 €/mois, c'est pour se foutre des gens ?

Non, parce que moi avec mes deux forfaits à 15,99 €/mois chez Free Mobile et la data mobile illimitée, il font vraiment pitié chez Orange.
 
Qui veut encore payer plus de 20 €/mois son forfait ?! Surtout quand on voit toutes les 5 minutes des promos à 1 € pour des dizaines de Go, voir 100Go.

Et je ne comprends toujours pas pourquoi il y'a un engagement sur des offres sans subvention de terminal. Pour moi, une telle offre avec engagement est rédhibitoire.

Édité par rguesdon le 10/07/2017 à 15:38
Avatar de rguesdon INpactien
Avatar de rguesdonrguesdon- 10/07/17 à 15:41:27

C'est quoi la différence entre les forfaits Jet 100 Go et Jet Premier 100Go, en-dehors du tarif ? :troll:

Édité par rguesdon le 10/07/2017 à 15:41
Avatar de Samsara INpactien
Avatar de SamsaraSamsara- 10/07/17 à 16:01:04

rguesdon a écrit :

Non, parce que moi avec mes deux forfaits à 15,99 €/mois chez Free Mobile et la data mobile illimitée, il font vraiment pitié chez Orange. 

:troll:
http://www.sosh.fr/
 

Avatar de rguesdon INpactien
Avatar de rguesdonrguesdon- 10/07/17 à 16:05:19

Sosh, toujours trop cher. Seulement 20Go pour 19,99 €. Et pas de service client par téléphone ou en boutique, donc pas la peine. Je veux un service client par téléphone + accès aux boutique + 100Go sans la Box ou data illimitée avec la Box. Là, on est à des années-lumières d'une offre attractive.

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