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Amazon lance Pantry en France, son service de livraison pour les courses du quotidien

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Internet 4 min
Amazon lance Pantry en France, son service de livraison pour les courses du quotidien

Amazon vient de lancer Pantry en France, une boutique qui propose des « produits essentiels du quotidien ». Réservée aux membres Premium, elle propose la livraison en deux à trois jours. Les frais de port ne sont pas gratuits, mais peuvent être offerts dans certains cas.

Cela fait maintenant plus d'un an qu'Amazon a lancé son épicerie en France. Depuis l'été dernier, le géant américain propose également des produits frais avec la livraison en 1h sur Paris. Aujourd'hui, il revient avec une nouvelle offre qui est déjà disponible dans d'autres pays : Amazon Pantry (alias le garde-manger dans la langue de Molière).

Amazon lance son « garde-manger » pour les membres Premium...

Les membres Premium (abonnement payant, 49 euros par an) en France et en Belgique « peuvent acheter les produits essentiels du quotidien aux formats les plus courants, et se faire livrer leur commande dans un carton unique à leur domicile ou à l’adresse de leur choix, sans minimum d’achat » explique le revendeur. Actuellement, 3 800 produits sont référencés, dans les catégories suivantes : épicerie, boissons, bébés, ménagers, hygiène, animalerie et fournitures de bureau.

Chaque commande est livrée dans un carton pouvant contenir 20 kg au maximum. Un indicateur en haut à droite de la page permet de suivre le niveau de remplissage de celui-ci. Le premier carton est facturé 3,99 euros, les suivants 0,99 euro pièce. Notez que vous pouvez recevoir un plus grand nombre de cartons « afin de s'assurer que vos articles vous parviennent intacts ». Dans ce cas, « les boîtes supplémentaires utilisées et qui ne sont pas indiquées lors du passage de votre commande ne vous seront pas facturées » affirme le revendeur.

... mais attention aux frais de port qui ne sont pas toujours gratuits

La livraison est gratuite si vous achetez au moins cinq « articles éligibles », la liste est définie par Amazon qui n'explique pas comment le choix est fait. Le corolaire de cette formule étant que la livraison est payante, quel que soit le montant de votre commande, si vous n'avez pas mis dans votre panier au moins cinq produits éligibles. Les tarifs de ces derniers ne sont pas forcément élevés et on en trouve à moins de 1 euro ; de quoi surement inciter le consommateur à sauter le pas et à commander des produits en plus.

Il faudra voir comment cette liste sera mise à jour au fil des mois et si Amazon ne va pas s'en servir comme variable d'ajustement afin de vider certains stocks ou limiter le nombre de clients Premium qui profitent des frais de port offerts sur Pantry.

Dans tous les cas, un client Premium qui commande moins de cinq produits dans la boutique Pantry se verra facturer des frais de port de 3,99 euros au minimum :

Amazon PantryAmazon Pantry
Une commande de 2,74 euros, avec des frais de port de 3,99 euros  / Les produits Pantry mélangés aux autres lors d'une recherche

Une gestion à part, mais une liste de produits mélangés au reste d'Amazon

Pantry doit donc être considéré comme une boutique à part puisque la gestion des frais de port se fait de manière séparée. Cela conduira certainement à quelques surprises pour les clients. En effet, lors d'une recherche depuis la page d'accueil, le listing des produits propose aussi bien des produits classiques que ceux venants de Pantry (ils sont identifiés par un petit logo, voir capture ci-dessus). Il faudra donc être prudent lors de la validation. Il faudra également voir si certains produits qui étaient auparavant disponible en dehors de Pantry ne vont pas être exclusivement disponible via ce service, avec une gestion des frais de port différenciée donc.

Dans tous les cas, la livraison se fait en « 2 à 3 jours ouvrés » précise Amazon. Dans 14 villes en France, il est même possible de choisir un créneau de 2 heures (entre 8h à 22h en semaine et 8h à 14h ou 20h le samedi) : Paris et région parisienne, Bordeaux, Grenoble, Lille, Lyon, Marseille, Montpellier, Nantes, Nice, Reims, Rennes, Strasbourg, Toulon et Toulouse. Ce service à la carte n'est par contre pas gratuit et il vous en coûtera 1,99 euros de plus par commande.

53 commentaires
Avatar de Drepanocytose Abonné
Avatar de DrepanocytoseDrepanocytose- 08/03/17 à 16:23:16

Cool.
Il y en a marre d'enrichir des grands groupes capitalistes comme Carrefour et Auchan, sans au moins avoir la contrepartie de ne pas bouger son cul du canapé pour jouer à Zelda.

Avatar de alliocha1805 Abonné
Avatar de alliocha1805alliocha1805- 08/03/17 à 16:25:07

J'ai regardé hier et clairement je comprend pas bien la différence avec Prime Now à part le volume de course possible (donc autant faire du prime now plus régulier vu que les frais de port sont gratos et que c'est livré en deux heures) .

Quelqu'un à trouvé un avantage ? (pour quelqu'un vivant dans une zone couverte par Prime now)

Avatar de GrosMatou27 Abonné
Avatar de GrosMatou27GrosMatou27- 08/03/17 à 16:25:07

J'avoue ne pas voir l'intérêt par rapport à un Auchan direct par exemple, pour lequel on peut choisir son créneau gratuitement et où la livraison est gratuite à partir d'un certain montant.

Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 08/03/17 à 16:27:29

A quoi ça sert de manger des galettes de riz si c'est pour boire du coca normal ? Et le produits panier plus ça rentre dedans ?

Avatar de Guiguiolive INpactien
Avatar de GuiguioliveGuiguiolive- 08/03/17 à 16:27:29

Prime Now n'est pas dispo partout...!

Avatar de Chiendelune INpactien
Avatar de ChiendeluneChiendelune- 08/03/17 à 16:30:12

Cela fait déjà quelques temps que Amazon Pantry est disponible en France (~2/3mois je dirais).
Son arrivée a marqué également la disparition de nombreux produits en livraison premium standard. Il y a une différence de prix entre la version premium et la version pantry qui ne rentabilise pas du coup le coût de la boîte.

Maintenant, c'est la croix et la bannière pour réussir à commander dans l'épicerie en premium. J'espère qu'ils vont mettre à jour les filtres et remette des produits en achat premium ... ou mieux ... la fin du service Pantry. 

Avatar de Cisco7 Abonné
Avatar de Cisco7Cisco7- 08/03/17 à 16:31:38

Tu as comparé les prix d'Auchan Drive ou Direct vs Amazon Pantry ? Amazon tape comme toujours là où ça fait mal vs ses concurrents : le prix. La grande distribution classique peut commencer à trembler.

Avatar de alliocha1805 Abonné
Avatar de alliocha1805alliocha1805- 08/03/17 à 16:31:57

Guiguiolive a écrit :

Prime Now n'est pas dispo partout...!

J'ai bien précisé : "pour quelqu'un vivant en zone couverte par Prime now"

Avatar de jul INpactien
Avatar de juljul- 08/03/17 à 16:32:31

Ça m'intéresserait bien. En centre-ville sans voiture, je dois faire mes courses au magasin bio et à la supérette qui matraquent sévère. Malheureusement ma ville n'est pas sur la liste (vivement que je me casse).

Avatar de wagaf Abonné
Avatar de wagafwagaf- 08/03/17 à 16:41:31

J'ai essayé Prime Now l'autre jour, il y a en fait plusieurs commerçants différents et il faut une commande minimum de 20e pour chacun d'entre eux... Du coup assez pénible à gérer. Manque cruel de beaucoup de produits de base. Livraison en 1h non disponible, finalement livré le soir même vers 19h.

Pantry a l'air de vendre plus ou moins les mêmes produits que Prime Now avec un autre système de livraison. Pas de produits frais comme Prime Now.

Édité par wagaf le 08/03/2017 à 16:45
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  • Amazon lance son « garde-manger » pour les membres Premium...
  • ... mais attention aux frais de port qui ne sont pas toujours gratuits
  • Une gestion à part, mais une liste de produits mélangés au reste d'Amazon
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