Depuis sa sortie, le Nexus 4 de Google, fabriqué par LG, est particulièrement difficile à obtenir. La faute à des stocks très bas qui se remplissent à un rythme lent. LG a réagi à la situation en expliquant qu’il s’agissait avant tout d’un problème de stocks trop petits. Explications.
Un lancement calamiteux
Le lancement du Nexus 4 de Google n’est pas passé inaperçu. Il s’agissait premièrement de la nouvelle génération de smartphone phare Android, succédant au Galaxy Nexus. Google changeait également de crèmerie, passant cette fois par LG et non plus Samsung. Mais surtout, les stocks ont été épuisés en moins d’une demi-heure le jour du lancement. Depuis, s’en procurer un est assez délicat.
Face à la situation, CNET s’est entretenu avec le responsable téléphonie de LG Royaume-Uni, Andy Coughlin. Pour lui l’explication est simple : il s’agit d’un problème de stocks. Évidemment, ce n’est guère là une révélation. Mais Coughlin insiste en indiquant que le Nexus 4 « s’est révélé extrêmement populaire, de fait les boutiques ont dû faire face à une demande énorme ». il a précisé évidemment que LG travaillait « étroitement avec Google pour que tous ceux qui souhaitent acheter un smartphone puissent le faire ».
Erreur à la commande ou...
La vraie question est toutefois de savoir pourquoi les stocks se sont vidés aussi rapidement. Interrogé sur la manière dont le lancement avait été préparé, Andy Coughlin a indiqué : « Comme dans n’importe quel processus de vente, LG fabrique des quantités de produits en fonction des prévisions des clients et partenaires (par exemple les boutiques, les opérateurs de téléphonie, etc.) ». Il ajoute également que la « demande via Play Store [la boutique officielle de Google, ndlr] a été très haute par exemple ».
Des explications qui restent vague et qui suggèrent, comme pour nos confrères, que Google n’avait peut-être tout simplement pas prévu la demande. De fait, les commandes effectuées à LG n’auraient pas été assez importantes. Cependant, on peut se demander comment les estimations auraient pu se tromper à ce point. Le Nexus 4 se distingue en effet par un rapport qualité/prix particulièrement élevé puisqu’il est vendu à seulement 299 euros en version 8 Go, ce qui en fait un redoutable concurrent pour les autres smartphones Android orientés haut-de-gamme. S’agit-il donc d’une véritable bourde sur les commandes ou d’une opération de communication sur fond de rareté ?
... ou phénomène artificiel de rareté ?
C’est précisément la question qui a été posée à l’analyste ian Fogg du groupe IHS. Ce dernier aborde du coup la question sous-jacente : « Il est difficile de savoir si Google a sous-estimé la demande où s'il a simplement choisi de limiter le nombre de terminaux disponibles ». Pourquoi limiter une quantité volontairement ? Pour faire parler : « Le fait que le Nexus 4 soit bien en vue est bon pour Google ». Et pas seulement puisque l’analyste ajoute : « Tout ceci élève le niveau d’attention publique sur Android. Tout ceci aide les objectifs stratégiques de Google. »
Nous avons contacté LG France pour avoir des éclaircissements, au moins sur la situation dans l’hexagone, et reviendrons vers vous pour de plus amples informations. Rappelons enfin que le Nexus 4 sera disponible très prochainement chez SFR. On ne sait toutefois pas encore dans quelles proportions.
Commentaires (87)
#1
ca me rappelle un épisode de south park avec “Cartman Land”. le “désolé vous ne pouvez pas entrer” qui au final fait venir les gens…..
Sinon juste si c’est une pénurie organisée ( et je pense que c’est le cas… comme par hasard la nexus 7 y’en a suffisamment ? … ) C’est vraiment bas de Google…
#2
Pourquoi limiter une quantité volontairement ? Pour faire parler : « Le fait que le Nexus 4 soit bien en vue est bon pour Google ». Et pas seulement puisque l’analyste ajoute : « Tout ceci élève le niveau d’attention publique sur Android. Tout ceci aide les objectifs stratégiques de Google. »
On s’en douté pas tiens !
J’attends toujours pour acheter le miens sinon …
#3
Mouai, ils vendent un tel haut de gamme à moitié prix et ils s’étonne de l’engouement? Ce manque de stock sent effectivement plus le marketing que le pb de logistique
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#4
Depuis sa sortie, le Nexus 4 de Google, fabriqué par LG, est particulièrement difficile à obtenir. La faute à des stocks très bas qui se remplissent à un rythme lent. LG a réagi à la situation en expliquant qu’il s’agissait avant tout d’un problème de stocks trop petits. Explications.
Oh realy ?
#5
Oui enfin la c’est quand même un gros foirage. Car en général ils jouent sur la pénurie ponctuelle suivie d’une grosse disponibilité. La ça n’a pas l’air d’être le cas, surtout avec l’approche de Noel..
#6
300$ un tel Nexus et ils s’étonnent
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ça plus un site de google qui ne tient pas la charge
#7
#8
Ça me fait penser au lancement de Free Mobile en janvier dernier.
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Des délais de malades, des cartes SIM qui se font attendre, la réponse de Free : “on avait pas prévu la demande exceptionnelle”. Bien sûr, tu casses les prix par 2 ou par 5 et tu t’attend pas à ce que les gens viennent.
#9
Surtout je me demande combien de temps ça va durer, si c’est encore comme ça jusqu’au prochain Nexus, ça va vite me souler
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Mais bien sûr, et la rupture de stock de la Nexus 10 de Samsung c’est aussi une sous-estimation de la demande ?
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Pourtant on n’est plus chez LG là… Bizarre bizarre, c’est pas du tout du foutage de gueule de la part de Google, non non…
#14
Tout ceci élève le niveau d’attention publique sur Android.
…ou pas.
Le client lambda voit que le Nexus 4 est pas dispo il prend un Galaxy S3 ou un iphone et puis s’en va.
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#17
Dans 6 mois , le portable sera au même prix que la plupart des autres S3 ,HTC et Nokia , ce qui en fera un portable sans gros intérêt sauf celui d’avoir fait marteler le mot ANDROID pendant 2-3 mois .
Je reste persuadé que c’est un gros coup marketing tellement la rupture de stock était évidente avec un prix de lancement pareil .
#18
Au final c’est un bon moyen pour ne pas froisser ses partenaires, faire un killer product mais ne vendre au compte goutte.
#19
Le problème c’est pas tant les défauts d’approvisionnement ( même si je crois pas une seconde que c’est pas planifié ).
Le souci c’est qu’on a aucune info de Google ou LG nous disant quand ils reviendront en vente. En quoi c’est compliqué de faire une page avec écrit les disponibilités prévues au lieu de “Epuisé” et de laisser les gens attendre sans rien savoir.
#20
Je suis le seul à penser que, pour tous les Nexus, c’est une pénurie délibérée histoire de ne pas trop contrarier les partenaires ?
Edit: Grilled par misterB
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Le problème de leur stratégie, c’est que du coup ils loupent noël, enfin vu comment c’est parti ! Et du coup, nombreux sont ceux qui se réoriente vers quelque chose d’autre.
C’est pourquoi j’ai quand même quelques doutes sur le fait que ça soit volontaire.
Une bien meilleur stratégie aurait été de fermer seulement pendant deux semaines par exemple. Ils aurait fait causer et n’aurait pas perdu de clients…
En tout cas, j’attends toujours de commander le mien. Même si j’aurais bien voulu l’avoir pour noël.
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#30
C’est précisément la question qui a été posée à l’analyste ian Fogg du groupe IHS. Ce dernier aborde du coup la question sous-jacente : « Il est difficile de savoir si Google a sous-estimé la demande où s’il a simplement choisi de limiter le nombre de terminaux disponibles ». Pourquoi limiter une quantité volontairement ? Pour faire parler : « Le fait que le Nexus 4 soit bien en vue est bon pour Google ». Et pas seulement puisque l’analyste ajoute : « Tout ceci élève le niveau d’attention publique sur Android. Tout ceci aide les objectifs stratégiques de Google. »
Et prendre aussi de passe les gens pour des c*
Car avoir des stocks trop faible et continuer à prendre quand même les précommandes et commandes
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#32
Ha donc je suis le seul commentateur ici, qui en possede un …
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Je comprends que vous l avez mauvaise les gars
Sinon comme certains l ont déjà dit, il n a jamais été dans l optique de google d en vendre une tonne. La gamme nexus (tel ou tablette) ca a toujours été que des démonstrateurs pour android.
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Les pubs Nexus 4 commencent à apparaître sur le net, en plus de l’“explication” de LG, AHMA ça signifie une dispo de plus grande ampleur à venir.
Ils ont dû faire venir quelques stocks en avion pour la sortie (pratique courante dans ce genre de situation), là les stocks par bateau doivent arriver.
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#40
Ce n’est pas dans leur intérêt de saturer le marché avant noël, histoire de ne pas froisser les autres constructeurs qui veulent vendre leur tel android pour cette période.
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Il est fort à parier que tout aille un peu mieux en janvier. Enfin j’espère …
#41
Le telephone est le 5eme telephone le plus vendu en grande bretagne en novembre. Seul le Galaxy s3, iPhone 4S , l’Iphone 5 et Le galaxy note 2 ont fait mieux. Tout cela en 30 minutes… Le demande est trop forte, c’est le meilleur rapport qualité-prix du marché.
#42
Je vais attendre longtemps avant de pouvoir me le procurer.
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#44
Voici la source: http://www.phonearena.com/news/Samsung-Galaxy-S-III-sells-more-than-iPhone-5-in-…
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#46
Apres le téléphone est pas non plus connu du grand public, mais chez les geeks et les fans de gadget mais cela fait un nombre conséquent . Je n’ai pas change de téléphone depuis le nexus zone mais là c’est vraiment un immanquable pour un nexus bien plus que le galaxy nexus ou le nexus S si on veut changer de téléphone et avoir une expérience sans surcouche.
#47
Malgré la demande ils s’y sont pris comme des manches… Pas avant Janvier/Février la fin de cette connerie.
#48
perso en telephonie quand j’entend LG je me casse ! mdr
#49
Il suffit d’avoir lu les tests pour voir que c’est un téléphone de qualité, meilleur que le nexus S et le Galaxy Nexus en terme de finition. Il a quelques défauts, pas de micro sd, batterie inamovible, de LTE… Mais c’est un excellent téléphone surtout à ce prix.
#50
et toujours pas le début du commencement de l’evocation d’un chiffre de vente/production du N4 …
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je vois mal comment on peut pretendre que la disparition de tous les stock de Nexus 4 en moins d’un quart d’heure est due a une trop forte demande sans preciser - même vaguement - le nombre de commandes passés; et honorées
#51
#52
La demande est forcément moins forte que des téléphone mis en avant par les opérateurs comme le s3 ou un IPhone mais plus forte que ce qui se fait pour un nexus, c’est évident que si il en avait mis 10 millions sur le marché, il n’aurait pas tout vendu… les opérateurs ne sont pas intéressé par les téléphone Nexus…
#53
Je ne suis pas sûr que Google soit rentable, sans compter la concurrence que cela peut représenter pour ses partenaires.
+1 pour le gros coup de com.
#54
Il font un peu de profit sur le nexus 4, les profits des smartphones haut de gamme sont énormes… Chez Apple, plus de la moitié des profits viennent de l’iPhone…
#55
Il ne faut pas être étonner du prix par rapport à l’optimus g qui a une micro sd, du LTE, une caméra 13 Mpix en plus mais le profit n’est pas le même…
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#60
Parce que le nexus 4 dérange LG lui même, par rapport a son optimus LG dont le prix peut paraître injustifié et sur lequel il fait bien plus de profits, les opérateurs qui préfère un téléphone avec surcouche… Tant que cela reste un téléphone de geek ça va.
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#63
http://www.businessinsider.com/iphone-profit-2012-8
D’après un document visible lors d’un procès, l’iPhone c’est 2⁄3 des profits d’Apple. Libre a vous de croire que les constructeurs ne font pas un profit énorme sur les smartphones haut de gamme… Apple, Samsung, LG, ou Sony en tout cas veux ayant le vent en poupe…
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#65
Les subventions operateurs c’est ça le secret du profit… Apres sur Le nexus 4, ils doivent pas faire beaucoup de profits en tout cas beaucoup moins que sur l’optimus g.
#66
LG et Sony sont entrain de remonter la pente Sony et l’an prochain, cela se verra encore plus!
#67
LG est a nouveau bénéficiaire depuis trois trimestres, ils vont commencer à ramasser les fruits de leur effort à partir de l’an prochain et n’ont pas été choisi par Google par hasard pour le nexus 4. Idem pour Sony qui n’est plus avec Ericsson et a abandonné les feature phone… LG s’est bien recentré sur Android.
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#69
A mon avis que cela soit Google ou Lg ils s’en cognent pas mal des problèmes de stocks, les nexus n’ont jamais eu la vocation d’être des best sellers.
Ils n’ont pas grand chose à y gagner qu’il s’écoule par palettes.
#70
Il y a peut-être du marketing - mal organisé pour le coup ! - mais quand on voit que les serveurs Google ont sauté lors des commandes je ne peux m’empêcher qu’il y a tout de même un fond de vérité dans leur surprise.
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Parce qu’on me fera pas croire que Google n’y connaît pas grand en terme de serveur et de charge
Et re-amha, LG ne doit pas être tant gêné que ça par el Nexus. Dans la mesure où son Optimus sera vendu avec sponsoring chez les opérateurs ça ne se verra pas pour Mme Michu. Et puis plus le nombre de Nexus produit est grand plus le coûtde fabrication de l’Optimus est bas
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#72
#73
Franchement je n’accroche pas trop au « phénomène artificiel de rareté » comme dit dans l’article. Nous sommes en pleine période de fête de fin d’années, une période extrêmement propice à l’achat de matériel, et tout particulièrement les smartphones/tablettes, etc.
Et durant cette période très spécifique, Google aurait volontairement prévu des stocks limités ? Ce n’est pas un peu absurde comme idée ? C’est un peu comme se tirer une balle dans le pied. :p
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#75
stratégiquement c’est intelligent mais niveau marketing ca portera préjudice a google et surtout lg.
déja au niveau de la méthode. ca fait marchands de tapis.
au niveau de l’image de marque, les gens ne voudront pas débourser plus de 400 euro même s’il vaut plus.
#76
Ils ont merdé et je les en remercie. ça m’a permis d’avoir un Xiaomi Mi2 qui l’explose en tout point à quasiment le même prix. Merci Google et LG.
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#77
#78
J’attends jusqu’au milieu de la semaine prochaine, si c’est toujours pas possible de le commander je me rabattrai sur autre chose. La seule raison que je préfèrerai un Nexus, c’est pour les mises à jour.
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#81
Surtout ils vont pas monopoliser leurs chaines sur des téléphones à marges minimales…
Sorte de produit d’appel.
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#84
c’est pas bien ça google, les jeux vont s’impatienter et opter pour autre chose comme un Galaxy sIII
#85
#86
Le Nexus 4 se distingue en effet par un rapport qualité/prix particulièrement élevé
mouais, LG n’est pas super réputé pour sa qualité non plus