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Free : des problèmes DNS à répétition rendent difficile la navigation web

C'est le moment d'en changer ?
Internet 2 min
Free : des problèmes DNS à répétition rendent difficile la navigation web

Free a un problème avec ses résolveurs DNS, ce qui empêche certains abonnés d'accéder à des sites web. En attendant que cela soit réglé, une solution simple permet de régler le souci : changer de serveurs DNS.

Des abonnés Free subissent depuis plusieurs jours des soucis pour accéder aux sites web. Leur connexion fonctionne parfaitement, le souci se situe en fait au niveau des résolveurs DNS du fournisseur d'accès. Il s'agit d'un service qui – pour résumer – permet de faire le lien entre un nom de domaine et l'adresse IP qui permet d'y accéder. Généralement, cela se traduit par un message d'erreur du type « Impossible de trouver l'adresse DNS du serveur » sur votre navigateur.

Les résolveurs dans les choux entrainent l'inaccessibilité des sites

Si l'on en croit les retours sur les réseaux sociaux, vous êtes nombreux à rencontrer ce genre de problème. De notre côté, nous avons également constaté cette situation sur plusieurs de nos lignes de test. La situation ne date par contre pas d'aujourd'hui, c'est la troisième fois en l'espace de quelques jours que cela arrive.

Nous avons contacté Free afin d'avoir des précisions, sans réponse pour le moment. Nous avons alors tenté notre chance sur les différents services d'assistance du FAI et, après plusieurs tentatives échouées « en raison d'un grand nombre de connexions », nous avons pu discuter avec un technicien qui nous confirme le problème.

« L'anomalie se situe sur les serveurs DNS de Free. C'est un souci général chez tous les abonnés Free » nous indique-t-il. Il nous confirme au passage que les problèmes des derniers jours sont liés, et que le service avait pu être « rétabli partiellement » à chaque fois. Il ajoute que ce défaut « sera réglé dans la journée », sans plus de détail pour le moment.

Des informations à confirmer bien entendu. Nous mettrons à jour cette actualité lorsque le FAI nous aura répondu. Encore une fois, on ne peut que regretter le manque de communication de Free sur le sujet, un problème qui ne date pas d'hier...

Une solution pour contourner ce problème : changer de DNS 

En attendant, il est toujours possible de changer l'adresse des serveurs DNS, ceux par défaut provenant de Free. Vous pouvez utiliser ceux de FDN, de Google ou d'OpenDNS pour ne citer qu'eux. Un guide de mise en place détaillé par système d'exploitation est disponible par ici. Pour rappel, le service de blocage de publicité de Free utilise justement un bidouillage des DNS pour fonctionner.

90 commentaires
Avatar de t1nt1n INpactien
Avatar de t1nt1nt1nt1n- 12/01/17 à 17:03:46

J'ai effectivement eu quelques heures de downtime il y a quelques jours. Mais depuis, ça marche bien.

Avatar de gjdass Abonné
Avatar de gjdassgjdass- 12/01/17 à 17:03:54

Parait qu'ils auraient des problèmes avec YouTube et Netflix aussi...

Surement les DNS aussi ...              :pastaper:

Édité par gjdass le 12/01/2017 à 17:05
Avatar de Commentaire_supprime Abonné
Avatar de Commentaire_supprimeCommentaire_supprime- 12/01/17 à 17:07:03

Solution : ne pas prendre les DNS de son FAI. Ça, par exemple, ça remplace bien.

Depuis le temps qu'on le dit...

Avatar de coket INpactien
Avatar de coketcoket- 12/01/17 à 17:07:56

les DNS de fdn depuis des lustres chez moi. 

Pour YT, ça fait un moment que c'est réglé non? Depuis que free a contracté des caches google il me semble...

Avatar de Jarodd INpactien
Avatar de JaroddJarodd- 12/01/17 à 17:08:59

Il vaut mieux prendre ceux de la FDN que ceux d'OpenDNS, non ?  Ceux de Google j'en parle même pas...

Avatar de Hugues1337 INpactien
Avatar de Hugues1337Hugues1337- 12/01/17 à 17:13:20

OpenDNS n'est pas Open, c'est un Google DNS like.
Donc je dirais FDN ou OpenNicProject. ;)

Avatar de renaud07 INpactien
Avatar de renaud07renaud07- 12/01/17 à 17:13:59

OpenDNS n'est pas si open que son nom peut le faire penser :D Ils ont des DNS menteurs qui te redirigent sur une page au lieu de juste répondre "ce domaine n'existe pas". C'est pas aussi craignos que google, mais pas loin.

Perso, j'utilise OpenNIC. Sinon ceux de FDN. Pour les plus paranos, ils peuvent taper sur les DNS racines directement, bien qu'ils ne contiennent pas directement les noms, ils indiquent juste quel DNS fait autorité sur tel domaine.

Édité par renaud07 le 12/01/2017 à 17:15
Avatar de Pierre_ INpactien
Avatar de Pierre_Pierre_- 12/01/17 à 17:14:03

Depuis plusieurs semaines youtube/twitch c'est catastrophique chez moi sur les heures de pointe...

Avatar de Ricard INpactien
Avatar de RicardRicard- 12/01/17 à 17:14:10

L'anomalie se situe sur les serveurs DNS de Free. C'est un souci général chez tous les abonnés Free »

Tous les abonnés ? Ben ...non.:D

80.80.80.80  et  80.80.81.81

Avatar de Yseader INpactien
Avatar de YseaderYseader- 12/01/17 à 17:17:03

OpenDNS ne redirige plus depuis quelques temps et chez moi, ça reste meilleur que le reste, niveau vitesse et qualité du service.

Il n'est plus possible de commenter cette actualité.
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