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Les services Dartybox s'arrêteront le 12 décembre 2016

Mais qui a encore une Dartybox ?
Internet 1 min
Les services Dartybox s'arrêteront le 12 décembre 2016

Le 12 décembre prochain, Dartybox tirera définitivement le rideau. Comme c'est déjà le cas depuis des années, le groupe continuera de proposer des offres Bbox avec des services « exclusifs » à ses clients.

Il y a tout juste dix ans, Darty se lançait en tant que fournisseur d'accès à Internet avec Dartybox. Le FAI misait alors sur son réseau de boutiques et son service client pour se démarquer de la concurrence.

L'offre n'a pour autant jamais percé outre mesure et, en mai 2012, elle s'est fait croquer par Bouygues Telecom (il n'était question que de 300 000 abonnés à l'époque). Comme l'ont remarqué nos confrères de N9ws, depuis quelques jours, le site affiche laconiquement que « vos services Dartybox s'arrêteront au 12 décembre 2016 ».

Seul un petit nombre de clients est a priori concerné par cette annonce puisque, depuis le rachat de sa branche télécom, Darty propose dans ses boutiques les abonnements de Bouygues Telecom avec des « Services Exclusifs de Darty » en plus : installation à domicile, assistance téléphonique, prise en main de votre ordinateur à distance, échange des équipements en magasin, etc. Cela ne devrait pas changer puisqu'on retrouve toujours les offres sur le site de Darty.

Dartybox propose une offre spéciale à ses clients qui souhaitent migrer vers une Bbox avant la fermeture de leur ligne : 100 euros en carte cadeau. Pour en profiter, il faut être un client Dartybox actif au 1er novembre 2016, remplir ce formulaire et le retourner accompagné des justificatifs demandés. Attention, ce changement vous engagera sur douze mois (comme pour un nouvel abonnement Bbox).

32 commentaires
Avatar de Berri-UQAM INpactien
Avatar de Berri-UQAMBerri-UQAM- 02/12/16 à 15:20:12

10 jours seulement pour changer d'opérateur ?

J'espère qu'ils avaient prévenu suffisamment à l'avance leurs clients par courrier.

Avatar de Dynabolon INpactien
Avatar de DynabolonDynabolon- 02/12/16 à 15:25:14

Bon débarras, une fois ma DartyBox n'a pas fonctionné pendant 45 JOURS !!!!
Ils me balladaient au téléphone: "on a détecté la panne, mais elle est en hauteur, il faut faire venir le camion spécial de dépannage".

J'en ai eu marre et je suis passé à Orange, le technicien est venu en 48H, en fait la panne était à même pas 10 mètres de ma porte d'entrée !!!! Un autre technicien avait touché aux cables de ma ligne par erreur !!!

Donc DARTY = GROS MENTEURS MALHONNETES QUI PRENNENT LES GENS POUR DES CONS !!!!

Avatar de Jungledede Abonné
Avatar de JunglededeJungledede- 02/12/16 à 15:34:53

Dynabolon a écrit :

Bon débarras, une fois ma DartyBox n'a pas fonctionné pendant 45 JOURS !!!!
Ils me balladaient au téléphone: "on a détecté la panne, mais elle est en hauteur, il faut faire venir le camion spécial de dépannage".

J'en ai eu marre et je suis passé à Orange, le technicien est venu en 48H, en fait la panne était à même pas 10 mètres de ma porte d'entrée !!!! Un autre technicien avait touché aux cables de ma ligne par erreur !!!

Donc DARTY/FNAC = GROS MENTEURS MALHONNETES QUI PRENNENT LES GENS POUR DES CONS !!!!

:cap:

si ils ont fusionnés c'est pas pour rien :D

Édité par Jungledede le 02/12/2016 à 15:35
Avatar de jb18v Abonné
Avatar de jb18vjb18v- 02/12/16 à 15:52:32

J'étais chez eux vers 2007-2008, certes maxi 8Mo en ADSL de base, mais ce fut le FAI le plus stable que j'ai jamais eu :yes: Pas de fioritures ou de box qui fait le café, et un tarif contenu. Bon depuis je sais pas comment ça a évolué, mais j'en garde un bon souvenir.

Avatar de picatrix INpactien
Avatar de picatrixpicatrix- 02/12/16 à 16:12:45

Dynabolon a écrit :

Donc DARTY = GROS MENTEURS MALHONNETES QUI PRENNENT LES GENS POUR DES CONS !!!!

sans oublier qu'ils en sont ...:fumer:

Avatar de Charly32 Abonné
Avatar de Charly32Charly32- 02/12/16 à 16:21:43

depuis le rachat de sa branche télécom, Darty propose dans ses boutiques les abonnements de Bouygues Telecom avec des « Services Exclusifs de Darty
» en plus : installation à domicile, assistance téléphonique, prise en
main de votre ordinateur à distance, échange des équipements en magasin,
etc.

Pas mal comme système, comme ça à chacun son métier. 
Je n'ai jamais eu à me plaindre du service client Darty, qui a échangé les produits que je ramenai sans trop poser de questions (bon, certes, c'était des écouteurs à 50€, pas une TV à 5000€).

Parce que bon, se taper une hotline d'un FAI, avec un opérateur parfois à la limite de l’aimabilité (vu leurs conditions de travail, je peux pas trop les blâmer non plus) et qui s'acharne à te refaire passer les tests indiqués dans leurs fiches quand tu leur a dit que tu as déjà fait les dit test (et que t'es même allé plus loin), ça fini par agacer.

Avatar de myahoo INpactien
Avatar de myahoomyahoo- 02/12/16 à 16:53:53

C'est Darty mon kiki ! (©)

Avatar de Reparateur INpactien
Avatar de ReparateurReparateur- 02/12/16 à 16:55:26

Dynabolon a écrit :

Bon débarras, une fois ma DartyBox n'a pas fonctionné pendant 45 JOURS !!!!
Ils me balladaient au téléphone: "on a détecté la panne, mais elle est en hauteur, il faut faire venir le camion spécial de dépannage".

J'en ai eu marre et je suis passé à Orange, le technicien est venu en 48H, en fait la panne était à même pas 10 mètres de ma porte d'entrée !!!! Un autre technicien avait touché aux cables de ma ligne par erreur !!!

Donc DARTY = GROS MENTEURS MALHONNETES QUI PRENNENT LES GENS POUR DES CONS !!!!

même histoire mais inversé.... comme quoi

Donc ORANGE = GROS MENTEURS MALHONNETES QUI PRENNENT LES GENS POUR DES CONS !!!!

Édité par Reparateur le 02/12/2016 à 16:56
Avatar de asusien INpactien
Avatar de asusienasusien- 02/12/16 à 16:56:45

" qui s'acharne à te refaire passer les tests indiqués dans leurs fiches quand tu leur a dit que tu as déjà fait les dit test (et que t'es même allé plus loin), ça fini par agacer." et qui en plus te prenne pour un con :bravo:

ex : SFR

Édité par asusien le 02/12/2016 à 16:57
Avatar de Jaskier Abonné
Avatar de JaskierJaskier- 02/12/16 à 17:28:54

Concernant les tests que les techs font refaire à l'infini, j'ai deux réponses possibles.

La première, à l'époque où certains FAI faisaient un peu plus confiance au technicien, c'était souvent pour faire un récapitulatif des tests pour savoir ce qui avait été fait ou non, et si ça avait été vraiment fait, car c'est déjà arrivé qu'on notait qu'un test était fait alors que ça n'avait jamais été demandé au client. Ca par exemple, c'était Tele2ADSL, et c'était mon premier job.

La seconde, c'est dans le cas où c'est le FAI qui impose de poser la question, même si tu as déjà donné le résultat du test. On pense que le technicien n'écoute pas le client, mais il est obligé de poser la question, même s'il connait la réponse, car s'il se fait écouter et qu'il ose sortir du script, il se fait démolir par son manager, et perd des points sur sa prime qualité, même si le problème est résolu. Ca par exemple, c'était Club Internet, mais c'était pas le seul.

D'ailleurs, j'ai l'impression que Tele2 c'était un peu l'exception. Par chance, j'ai fait que du Tele2 en hotline FAI, mais j'en ai connu qui tournaient sur plusieurs FAI, et c'était pas triste... Le pire étant SFR où les clients étaient plus que chauds et n'hésitaient pas à insulter vertement les techniciens.

C'était y'a 8 ans. Maintenant, j'ose même pas imaginer ce que ça donne dans ce genre de boite. Si j'en crois certains que j'ai revu après avoir quitté mon ancienne boite, ça c'est pas arrangé, bien au contraire...

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