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iPhone 6 Plus : un programme payant de réparation pour la « maladie tactile »

Allo maman bobo
Mobilité 2 min
iPhone 6 Plus : un programme payant de réparation pour la « maladie tactile »

Apple vient de mettre en place un programme de réparation pour un problème spécifique aux iPhone 6 Plus, que beaucoup appellent la « maladie tactile ». L’écran a ainsi du mal à fonctionner après que le téléphone a reçu certains chocs. La prise en charge n’est cependant pas gratuite : 167,10 euros.

Il aura finalement fallu plusieurs mois pour qu’Apple finisse par reconnaitre un problème qui touchait certains possesseurs d’iPhone 6 Plus (et uniquement ce modèle). Au bout d’un temps, le tactile pouvait ainsi mal fonctionner, obligeant l’utilisateur à répéter ses gestes. Une barre grise pouvait également apparaître en haut de l’écran. La situation a assez perduré pour qu’un recours collectif soit mis en place aux États-Unis.

167,10 euros de réparation pour un problème pourtant reconnu

Apple a fini par sortir de son silence, pour annoncer un programme de réparation sur ce qu’iFixit avait appelé la « maladie tactile ». Ce problème est donc officiellement reconnu et ouvre la voie à des réparations, qui seront payantes. Il en coûtera ainsi 167,10 euros au client, le souci étant décrit par Apple comme forcément consécutif à « plusieurs chutes sur une surface dure, suivies ultérieurement d’autres contraintes ».

Seul souci, le risque de chocs pour un téléphone n'est pas particulièrement rare. Un téléphone est fait pour être utilisé, embarqué, et parfois malmené. On peut donc se poser la question de la légitimité d’un tel paiement.

Cinq ans à compter de la date d'achat

D'autres verront deux avantages à ce programme, en dépit du prix des réparations. D’une part, les clients concernés ont pu déjà le faire réparer en Apple Store ou dans une boutique agrée pour un prix supérieur. Apple doit les contacter pour rembourser la différence. Si certains passent au travers des mailles du filet, ils sont invités à prendre contact avec l’entreprise.

D’autre part, et c’est sans doute le point important, la validité du programme s’étale sur cinq ans à compter de la date d’achat du smartphone, non de sa mise en vente. Conséquence : si le problème se manifeste dans deux ans, il pourra encore faire l’objet d’une réparation.

72 commentaires
Avatar de Loeff Abonné
Avatar de LoeffLoeff- 18/11/16 à 14:38:38

Reconnaître un problème et demander 170€ de réparation, on ne se refuse rien chez Apple. De plus ils insinuent que tout utilisateur ayant ce problème a forcément fait chuter son iPhone, ce qui semble de loin pas être le cas.

Édité par Loeff le 18/11/2016 à 14:40
Avatar de Arystos INpactien
Avatar de ArystosArystos- 18/11/16 à 14:39:16

Chut, laisse les fans payer

Après tout, ne dit on pas : It's not a bug, it's a feature ?

Édité par Arystos le 18/11/2016 à 14:39
Avatar de Loeff Abonné
Avatar de LoeffLoeff- 18/11/16 à 14:42:06

Justement, même les fans semblent l'avoir en travers de la gorge, ce qui est une sacrée prouesse.

Avatar de Minikea INpactien
Avatar de MinikeaMinikea- 18/11/16 à 14:45:28

:popcorn:

Avatar de cadegenere Abonné
Avatar de cadegenerecadegenere- 18/11/16 à 14:48:35

"L’écran a ainsi du mal à fonctionner après que le téléphone a reçu certains chocs."

Fallait pas appuyer dessus avec ses doigts, c'est pour ça.

Avatar de CryoGen Abonné
Avatar de CryoGenCryoGen- 18/11/16 à 14:48:54

En gros le sav change l'écran quoi :transpi:

A force de vouloir faire toujours plus fin, il suffit d'un rien pour exercer des contraintes sur l'écran.

Avatar de FREDOM1989 INpactien
Avatar de FREDOM1989FREDOM1989- 18/11/16 à 14:53:59

Ce n'est pas la première fois et les clients achèteront à nouveau.

Avatar de TdbSpidey INpactien
Avatar de TdbSpideyTdbSpidey- 18/11/16 à 14:56:20

la réparation coûte le prix d'une paire d'Air Pod... Les iUsers ne pourront plus les acheter.
oh wait! ce n'est même pas encore sorti! :mdr2:

Édité par TdbSpidey le 18/11/2016 à 14:57
Avatar de picatrix INpactien
Avatar de picatrixpicatrix- 18/11/16 à 15:00:48

est que l'iphone 6s ce n'est pas un peu has been ?
tout applefan qui se respecte a au moins un iphone 7

c'est donc une forme d'obsolescence programmée techniquement astucieuse car certains se diront qu'en revendant leur vieux iphone 6s à un pigeon et en rajoutant 167.10€ ils pourront s'offrir le modèle suivant pour le même prix que d'avoir gardé leur vieux tromblon.

Avatar de darkbeast Abonné
Avatar de darkbeastdarkbeast- 18/11/16 à 15:02:52

:mdr2:
:mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2::mdr2:

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