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GoPro bat le rappel de 2 500 drones Karma

Mauvais Karma
Tech 2 min
GoPro bat le rappel de 2 500 drones Karma

Alors qu'il est disponible depuis quelques semaines seulement, GoPro lance une campagne de rappel de son drone Karma. Celui-ci peut en effet subir « une perte de puissance pendant le fonctionnement ».

Mi-septembre, GoPro dévoilait son premier drone : Karma. Il a la particularité d'être facilement transportable grâce à ses bras de moteur pliables, un concept également utilisé par DJI sur son dernier modèle : le Mavic Pro. Mais le Karma dispose aussi d'autres atouts dans sa manche, dont sa poignée et son stabilisateur sur trois axes qui peut accueillir certaines caméras du fabricant. 

GoPro demande à ses clients de ne plus utiliser leur drone

Alors qu'il a pris son envol il y a un peu plus de trois semaines, il est désormais cloué au sol. Le fabricant vient en effet de lancer une campagne de rappel pour les 2 500 appareils (environ) qui ont été vendus depuis le 23 octobre. En cause, un problème lié à une « perte de puissance pendant le fonctionnement » qui peut arriver « dans un petit nombre de cas », sans plus de précision. Cela peut évidemment avoir des conséquences importantes pour la santé du drone, mais aussi pour celle des personnes et des objets à proximité. « Aucune blessure ou dommage matériel n'a été signalé » affirme le constructeur.

GoPro précise que, même si votre drone Karma semble fonctionner correctement, il demande à tous ses clients « de cesser immédiatement d'utiliser le produit et de participer au rappel ». Le fabricant propose un remboursement intégral de votre achat, qu'il s'agisse du drone seul ou d'un bundle avec des accessoires. Tous les détails de la procédure sont disponibles par ici.

Un coup dur pour GoPro alors que ses finances ne sont pas reluisantes

Le constructeur ajoute qu'il travaille en collaboration avec le CPSC (Consumer Product Safety Commission) et la FAA (Federal Aviation Administration) afin de trouver les causes du problème. D'ici là, les ventes et les expéditions de drones Karma sont suspendues.

Pour rappel, côté finances, GoPro a signé un troisième trimestre catastrophique avec 104 millions de dollars de pertes, et la situation ne devrait donc pas s'améliorer avec cette affaire. Le fabricant comptait sur les fêtes de fin d'année pour redonner des couleurs à ses résultats, mais si le drone Karma est cloué au sol trop longtemps se sera surement plus compliqué que prévu. Affaire à suivre.

29 commentaires
Avatar de jackjack2 Abonné
Avatar de jackjack2jackjack2- 09/11/16 à 09:33:54

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GoPro précise que, même si votre drone Karma semble fonctionner correctement, il demande à tous ses clients « de cesser immédiatement d'utiliser le produit et de participer au rappel ».

Des batteries Samsung?

J'ai l'impression que de plus en plus les constructeurs font comme les studios de jeux : on livre un truc pas fini et on sortira des DLC.
Le problème étant que les DLC ça marche pas pour le matos.

Édité par jackjack2 le 09/11/2016 à 09:35
Avatar de picatrix INpactien
Avatar de picatrixpicatrix- 09/11/16 à 09:38:56

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jackjack2 a écrit :

Des batteries Samsung?

sans doute : car avec des batteries samsung le "karma sautera" et le client se fera baiser.

Avatar de colonelc4 INpactien
Avatar de colonelc4colonelc4- 09/11/16 à 09:56:02

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Pour 150$ de différence avec le Dji Mavic Pro, ça risque de faire très mal a la compagnie sachant que le DJI est supérieur en tout point, et n'as pas encore subit de rappel pour l'instant.

Avatar de nanard69 INpactien
Avatar de nanard69nanard69- 09/11/16 à 10:14:52

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picatrix a écrit :

sans doute : car avec des batteries samsung le "karma sautera" et le client se fera baiser.

Avatar de sat57 INpactien
Avatar de sat57sat57- 09/11/16 à 10:16:28

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jackjack2 a écrit :

Des batteries Samsung?

J'ai l'impression que de plus en plus les constructeurs font comme les studios de jeux : on livre un truc pas fini et on sortira des DLC.
Le problème étant que les DLC ça marche pas pour le matos.

Oui tout à fait. On réduit les budgets et ça se ressent .
J'attends depuis 4 ans les dlc sur freemobile.

Avatar de sentryman INpactien
Avatar de sentrymansentryman- 09/11/16 à 10:26:50

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jackjack2 a écrit :

Des batteries Samsung?

J'ai l'impression que de plus en plus les constructeurs font comme les studios de jeux : on livre un truc pas fini et on sortira des DLC.
Le problème étant que les DLC ça marche pas pour le matos.

Bah en même temps ça ne m'étonne pas vu  le principe de kickstarter.
 Les gens filent de l'argent pour un concept, et une fois le projet fini, si ça marche pas tant pis pour eux...

Avatar de Pictou INpactien
Avatar de PictouPictou- 09/11/16 à 10:36:25

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Avant de conclure qu'il s'agit d'un produit type DLC, ça serait bien qu'on ait des éléments qui soutiennent cette hypothèse et qui en éliminent d'autres. Car pour l'instant, tout ce que l'on sait c'est qu'il a de la "perte de puissance dans un petit nombre de cas".

Avatar de Reparateur INpactien
Avatar de ReparateurReparateur- 09/11/16 à 10:57:54

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colonelc4 a écrit :

Pour 150$ de différence avec le Dji Mavic Pro, ça risque de faire très mal a la compagnie sachant que le DJI est supérieur en tout point, et n'as pas encore subit de rappel pour l'instant.

sauf que la tu a le stabilisateur en + et une camera étanche

djy ne propose pas de camera étanche et pour une stabilisateur il faut rajouter 500€

pour moi c'est un No match le Karma est largement + intéressant
j'espère que Dji vas revoir ça copie rapidement

 

Avatar de Sans intérêt Abonné
Avatar de Sans intérêtSans intérêt- 09/11/16 à 11:00:03

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Pictou a écrit :

Avant de conclure qu'il s'agit d'un produit type DLC, ça serait bien qu'on ait des éléments qui soutiennent cette hypothèse et qui en éliminent d'autres. Car pour l'instant, tout ce que l'on sait c'est qu'il a de la "perte de puissance dans un petit nombre de cas".

L'assurance-qualité ne fait-elle pas partie d'un processus de fabrication habituel ? N'est-ce pas à celle-ci d'éviter tout défaut de fonctionnement ?

Plutôt que de parler de "DLC", on devrait plutôt parler de "patch". Et oui, la tendance, surtout avec le développement de méthodes "agiles", semble être de délocaliser l'assurance-qualité… chez le client.

Avatar de jackjack2 Abonné
Avatar de jackjack2jackjack2- 09/11/16 à 11:10:52

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Sans intérêt a écrit :

Plutôt que de parler de "DLC", on devrait plutôt parler de "patch". 

Exact, mea culpa

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