Après avoir mis en ligne une première version plutôt décevante de son application mobile, Sosh vient d'annoncer qu'une mise à jour était disponible sous iOS. Ceux qui attendaient le suivi conso de la data en seront pour leur frais puisqu'il est simplement question de prise en charge de l'iPhone 5 ainsi que de la correction de bugs mineurs.
Sur son blog, Sosh annonce avoir « concentré [ses] efforts sur une adaptation à l'écran de l'iPhone 5, ainsi qu'à la correction de quelques bugs mineurs » pour ce qui est de son application iOS. De plus, le hors forfait est « mieux restitué », mais sans plus de précisions sur les changements apportés.
My Sosh : l'application s'améliore, mais est toujours aussi incomplète
Selon l'opérateur, la fonctionnalité permettant de connaître la consommation data est une forte demande de ses abonnés, mais elle n'arrivera que « d'ici quelques mois ». Via les commentaires, un des représentants de la marque revient en effet sur ce point en ajoutant qu'il faudra attendre avril et qu'il est visiblement impossible de faire plus vite ce que certains regretteront sans doute.
C'est d'ailleurs tout le problème de la façon dont est géré Sosh vis-à-vis de la maison mère, Orange. En effet, certains concurrents ont misé sur une séparation totale tant du côté des interfaces accessibles à l'abonné que du service client, comme peuvent le faire B&You et Joe Mobile. Pour RED, SFR a décidé de faire l'inverse, puisque cette offre « low cost » est présentée comme une gamme de forfaits à part entière. Ainsi, les applications proposées sont strictement identiques à celles de n'importe quel autre client de l'opérateur.
Un client Sosh baigne à moitié dans l'univers Orange : la source du problème ?
Chez Sosh, les deux sont mélangés. L'inscription se fera en effet sur un site à part entière, et un compte à créer vous permettra d'intervenir au sein de la communauté. Mais pour toutes les opérations relatives à votre forfait, il faudra passer par le site d'Orange, avec un second compte, de client Orange :
Dès lors, on ne comprend pas pourquoi Sosh n'assume pas cette dépendance en indiquant à ses clients d'utiliser l'application Orange et moi de l'opérateur, qui fonctionne d'ailleurs parfaitement (mais sans suivi conso data elle aussi), plutôt que de créer un doublon pas forcément très réussi.
My Sosh a au départ été créé essentiellement pour permettre l'interaction avec l'espace communautaire (News, Conseils et Ideas), il aurait donc fallu la limiter à cette possibilité, qui n'est d'ailleurs pas plus convaincante au sein des versions mobiles, tant l'ergonomie nous semble pleine de lourdeurs. L'équipe de développement pourrait alors se concentrer sur ce point précis.
Dans tous les cas, à notre sens, il serait bien plus logique que les clients Sosh disposent d'un unique univers aux couleurs de leur opérateur, avec une gestion simplifiée, et ce que ce soit en ligne ou via leur smartphone. Espérons que la marque « assumée par Orange » pensera à revoir les choses en profondeur dans les mois à venir.
B&You, Free Mobile et Joe Mobile : un suivi conso data et des approches variées
Pour rappel, B&You a de son côté fait le choix d'un site mobile depuis le mois de juillet en complément de son site web, ce qui lui permet d'être accessible à un grand nombre de smartphones, sans se soucier de leur système d'exploitation. Même situation du côté de chez Joe Mobile (voir notre dossier) qui propose un suivi conso en temps réel via une interface en ligne plutôt réusssie et qui est unique pour ordinateur, smartphone et tablette.
Exemple du suivi conso mobile chez B&You
De son côté, Free Mobile propose une application, MobilConfig, qui vous permet de connaitre le détail de votre consommation, y compris pour la data. Sosh est donc en retard sur ses principaux concurrents et rien ne devrait donc se débloquer avant quelques mois.
Quoi qu'il en soit, pour télécharger MySosh pour iOS c'est par ici que ça se passe sur l'App Store d'Apple, ou via le QR-Code ci-dessous. Notez que le cas de la version Android n'a pas été évoqué.
Commentaires (20)
#1
C’est clair un bel exemple que sosh et orange sont “mélangé”.exemple :
Je possède le forfait sosh 24⁄7 a 19.90.
Sur l’appli je peux quand même souscrire a l’option modem 1go a 10 € ! Bah ca m’a fait sourire ^^.et le conso data grrrrr!!!
#2
Oui Orange assume Sosh mais pas complètement en gros quand ça l’arrange. En tant que client Mobicarte, j’ai me suis inscrit à travers le service client d’Orange (impossible de le faire depuis le site de sosh), pour orange je ne suis pas un nouveau client, mais un client avec un nouveau forfait… Est-ce que je peux allez en boutique Orange pour un problème sur mon forfait sosh ? pas testé mais ça m’étonnerai.
#3
Le site d’Orange est à la ramasse totale. J’ai l’impression qu’ils ne l’ont pas mis à jour depuis 15 ans… Donc ça colle plutôt bien avec l’application MySosh qui ne donne aucune info sur la conso (ni tempx de voix, ni nombre de SMS/MMS, ni data)… Amis de préhistoire, bonjour.
#4
Hum, le truc qui m’a le plus choqué :
J’étais abonné orange, j’avais indiqué mon mobile dans le portail, pour avoir des infos ‘utiles’.
Entre temps, j’ai résilié, avec portabilité pour aller chez free. Puis je suis retourné chez Sosh (portabilité la encore) et ces cons avaient sauvegardé mon mobile (enfin, le modèle quoi) associé à mon n°.
Je trouve ca honteux, tout simplement, qu’une résiliation n’entraîne pas la suppression de toute données lié à l’ex-abonné (surtout qu’en plus, mon abo Orange était au nom de mon père, et la suite (donc à partir de Free) à mon nom.
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voilà enfin un VRAI opérateur Low Cost
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CF mon commentaire sur l’app store, la seule app suivi conso qui ne donne aucun suivi conso !
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#12
doublon
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En ayant un forfait illimité, je n’installe plus d’application Sosh/Orange, je n’utilise plus d’appels sur la consultation de conso via #123#. Ca fait partie de l’intérêt de l’illimité.
Comme rappelé dans l’actu, il n’y a pas de suivi data, pourquoi les installer ?
#16
#17
Pour la conso data c’est un peu même si on peux la consulter via les parametres>Utilisation sur Android à partir d’ics. D’ailleurs ils pourraient s’en servir pour améliorer l’appli vu que tout est stocker dans les données du tel….
Sinon concernant le téléphone qui apparaît sur l’espace client c’est normal, ça a rien à voir avec la rom etc. Les 4 premiers numéro de l’imei définisse le constructeur, les 4 suivants le modèle et le reste est aléatoire, dans un but de contrôle de fraude l’imei utilisé est remonté régulièrement, de la ca deviens simple de savoir quel mobile est utilisé.
#18
Orange = trainer
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Orange = investir trop à R&D pour rien
Orange = trop bug (surtout Livebox) et interface du menu de la TV trop nul et lent
Orange = trop brillant dedans rien …
Orange = SAV debutant
Orange = mentalite Windows
Orange = monopole
Orange = ramasse des sous aux clients
……….
je me suis abonne chez SOSH = vrai low cost mais bon …. ex-abonne chez SFR
#19
#20